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Opiniones sobre Catalana Occidente y reseñas reales de clientes

Última actualización: 29 de enero de 2026
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¿Qué opinan los usuarios de Catalana Occidente?

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Ivan25 Jun 2025
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La publicidad que hacen de los arreglos inmediatos no es correcta Yo abrí un siniestro por un plato de ducha roto, el cual me implica no poder ducharme en casa, y transcurridos una semana y después de acudir fontanero y perito,la respuesta de la compañía es que no tienen información al respecto No es un seguro precisamente rápido en cuestión de siniestros Una vez que lo necesitas y abres un siniestro te envían a un perito precisamente no mediador, que lo único que hace es poner trabas para intentar que el siniestro no esté cubierto Un saludo
Carmen23 Jun 2025
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Experiencia nefasta. Sufrí una inundación por rotura de cañería en noviembre de 2024 en una casa de nueva construcción. El perito que me asignaron ponía pegas a todo valorando los daños muy por debajo de los ocasionados. Contraté un perito de parte que me supuso un desembolso de dinero de 600 euros más y que los doy por bien empleados ya que me reconocieron daños que antes me negaban por 2700 euros. Aún así sigo con 5000 euros más en daños que no se pronuncian. He reclamado por escrito, por teléfono, a mi agente, a ellos para que me comuniquen en el sentido que sea el estado del expediente ya que voy a seguir todas las vías posibles para reparar los daños causados. A día de hoy sigo sin respuesta.
María22 Jun 2025
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Lo peor del Mundo.Es mejor no tener Seguro, así no tiras el dinero,no responden ante un siniestro ,es como no tener seguro.Su lema lo arreglo todo todo y todo ,donde se quedó?
Dolores martinez nerga18 Jun 2025
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Son unos estafadores y unos sinverguenzas nunca se hicieron cargo de un siniestro de un cristal que me rompio de una puerta de la calle estuve año y medio reclamando y hace una semana vuelvo a reclamar y me dicen que caduco son unos trileros por favor no contratar este seguro no se hacen cargo de nada te pone mil excusas para albfinal no.pagar nada
Eduardo4 Jun 2025
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A día de hoy y por poco tiempo más aún Soy cliente de la Aseguradora Grupo Occidente, como cliente y a derecho de opinar libremente quiero expresar mi total y absoluto descontento con éstos “profesionales. Me explico: Tuve un siniestro hace dos años, se personaron en nuestro domicilio dos peritos de ésta Aseguradora. Determinaron que debíamos cobrar por el incidente provocador por un vecino; éste al no presentar documentación de reparación no se han hecho cargo del importe peritado, sugiriendonos interponer demanda ante el Juzgado de lo Civil. Creía que las aseguradoras defendían a sus clientes tal y como consta en las coberturas generales y particulares. Bien pués ésta, NO, retiramo ésta denuncia debiendo de costear personalmente el importe de la reparación. Piensese bien a la hora de contratar un seguro del hogar!

Opiniones sobre Catalana Occidente

La marca Occident ya opera desde el 1 de enero de 2024 y en ella se agrupan las aseguradoras que formaban parte hasta ahora del Grupo Catalana Occidente (1) . Si quieres profundizar en el servicio de la nueva entidad, te recomiendo leer las opiniones detalladas sobre Occident de sus clientes actuales, ya que es la marca que gestiona ahora todas las pólizas.

Por eso, cuando a continuación te muestre mis opiniones sobre Catalana Occidente, realmente te voy a estar hablando ya de los productos que comercializa la nueva compañía, Occident, pues no tiene sentido valorar los de una marca ya desaparecida.

Opiniones positivas sobre el grupo

  • Los corredores de seguros valoran muy bien sus productos (2) , estando sus pólizas en el top 5 de ramos como auto (2º), hogar (3º) o defensa jurídica (4º).
  • ✅ También tiene buena valoración entre los consumidores. Informes de la OCU destacan las compañías mejor valoradas por sus propios asegurados, siendo el grupo sexta en el ramo de hogar y séptima en el ramo de autos (3) .
  • ✅ También tiene una gran reputación como empresa: en 2024 fue la 9ª aseguradora en el Monitor Empresarial de Reputación Corporativa (4) .
  • ✅ Uno de los grupos aseguradores más potentes del mercado. El año pasado fue el séptimo grupo con mayor volumen emitido de primas de seguro directo, con 3.584.090.440,31€ que se traducen en una cuota de mercado del 4,77% (5) .
  • ✅ Mantiene actualizadas sus herramientas y plataformas digitales, siendo la novena compañía de 72 en el ranking de presencia en internet de entidades aseguradoras (6) .

Opiniones negativas sobre la transición

  • ❌ La nueva compañía, nacida de la fusión de Catalana Occidente y otras marcas, fue la sexta que más reclamaciones recibió en 2024 (7) .
  • ❌ Sus productos son de innegable calidad, por lo que no es una marca para el que busca algo muy low cost.
  • ❌ El proceso de fusión ha causado muchas dudas entre sus clientes, sin saber cómo funcionan ahora sus pólizas. La realidad es muy simple: todos los seguros siguen igual, simplemente ahora los gestiona Occident.

Valoración de Catalana Occidente por Roams:

9 Puntuación media
10 Oficinas
9 Atención al cliente
9 Digitalización
8 Asistencia
9 Coberturas
9 Variedad de servicios

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Opiniones del seguro de hogar de Occident (antes Catalana)

Lo que más destaca en mi opinión de los seguros de hogar de Catalana Occidente (ahora comercializados bajo la marca Occident) es que te incluyen el servicio de reparación de calderas. Para ponerte en contexto, son poquísimas las compañías que te arreglan la caldera con el seguro de hogar.

Es cierto que sus planes tienen algunas cosas mejorables, como el que la rotura de la vitrocerámica solo esté incluida en el plan a todo riesgo o que el manitas solo incluya un servicio al año (muchas compañías dan dos). No obstante, tampoco son cosas que deban preocuparte mucho.

Los nuevos seguros de hogar de la marca piensan más allá de tu vivienda, y por eso incluyen entre otras cuestiones los gastos médicos para tus mascotas si sufren un accidente. Esto es algo también súper poco habitual.

Nuestra opinión experta

Esto, por supuesto, no significa que se olviden de las cosas más esenciales de un seguro de hogar, ya que todos sus planes incluyen responsabilidad civil, incendio, roturas de espejos y aparatos sanitarios o los daños por fenómenos atmosféricos.

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Ignacio BallesterosRedactor Senior especializado en Seguros y Telefonía

Opiniones del seguro de salud de Occident

Abro mis opiniones sobre los seguros de salud de Catalana Occidente, gestionados ahora por Occident, centrándome en su amplio cuadro médico. Vas a poder ser atendido en casi cualquier parte de España gracias a su red médica de más de 50.000 profesionales.

Mirando bien sus seguros, realmente veo muy poquitas cosas mejorables. Uno de los pocos detalles que me ha llamado la atención es que ofrecen asistencia a los recién nacidos solo los primeros 15 días de vida, cuando la mayoría de compañías lo hace 30. Que esto sea lo máximo que les puedo sacar habla bastante bien de estos seguros.

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Una de las cosas más destacadas de los seguros de cuadro médico completo que antes ofrecía Catalana, ahora Occident, es que incluyen el reembolso de gastos en ginecología, pediatría y farmacia.

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Ignacio BallesterosRedactor Senior especializado en Seguros y Telefonía

Y como piensan en todo, también te ofrecen pluses muy interesantes como el incluir cobertura dental en todas sus modalidades o el darte un capital de 6.000€ para gastos médicos en el extranjero.


Opiniones del seguro de coche en la nueva marca

Lo primero y más destacado de los seguros de coche de Catalana Occidente es que ofrecen asistencia en carretera desde el kilómetro 0 tanto al vehículo como a los ocupantes. Si todavía conservas una póliza de la antigua entidad y quieres ver qué ha cambiado, puedes consultar nuestra guía sobre Catalana Occidente.

Sí que debes tener en cuenta que, cuando te asistan, el taller al que llevarán tu vehículo debe estar en un radio máximo de 150 kilómetros desde el lugar del siniestro. Es un límite bastante amplio, pero está bien que lo tengas en mente.

Nuestra opinión experta

Lo más importante en relación a los talleres es que Occident (la marca que integra a Catalana) te ofrece gratuitamente la libre elección de taller en todos sus seguros.

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Ignacio BallesterosRedactor Senior especializado en Seguros y Telefonía

Otro punto fuerte es que ofrecen un amplio abanico de franquicias para el todo riesgo desde los 200€ hasta los 1.500€. Esto combina muy bien con el hecho de que ofrezcan descuentos de hasta el 60% por baja siniestralidad.


Opiniones del seguro de decesos de Occident

Los nuevos seguros de decesos de Catalana Occidente, ahora bajo el paraguas de Occident, tienen la gran ventaja de estar destinados a personas de hasta 70 años.

Se puede echar en falta alguna cobertura dental, ya que tradicionalmente las pólizas de decesos la incluyen, pero tampoco es algo súper relevante, ya que lo principal y esencial lo cubre.

En esencia, el seguro de decesos de lo que antes conocíamos como Catalana ofrece todo lo que cabe esperar, con libre elección de nicho, sepultura, fosa o columbario y el coste íntegro del servicio funerario.

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Además, también quiero destacar algunos de sus servicios añadidos, como el asesoramiento jurídico y legal telefónico 24 horas o la asistencia a mascotas.

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Ignacio BallesterosRedactor Senior especializado en Seguros y Telefonía

Opiniones del seguro de vida de Occident

Probablemente el seguro de vida de Catalana Occidente (ahora Occident) sea del que menos pueda rascar porque tampoco ofrecen mucha información. Sobre el papel, cuentan con un plan para recibir una indemnización en caso de fallecimiento y otro para amortizar la hipoteca.

Es decir, que cuentan con los dos planes habituales que cabe esperar, pero no especifican los mínimos ni máximos que pueden asegurarse. A esto también le añadiría la pega de que no puedes tarificar ni contratar online.

Sí que hay que destacar que contemplan las habituales garantías extra, como los capitales extra en caso de fallecimiento o invalidez y un anticipo de capital en caso de diagnóstico de enfermedades graves.

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Quizás lo que más llama la atención aquí son los servicios complementarios que ofrecen gratuitamente, como orientación médica telefónica o segunda opinión médica.

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Ignacio BallesterosRedactor Senior especializado en Seguros y Telefonía
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Fuentes del artículo
  1. Aseguranza, G. Occident es ya una realidad en el mercado español. Grupo Aseguranza - Noticias de Seguros. Blogs de Seguros. Mediadores de Seguros. Información de Seguros. https://www.grupoaseguranza.com/noticias-de-seguros/occident-ya-realidad-mercado-espanol
  2. ADECOSE. (2024). Estudio sobre la calidad del servicio de las compañías aseguradoras en relación a las corredurías asociadas. https://www.adecose.com/wp-content/uploads/2024/02/Informe-Barometro-ADECOSE-2023-1.pdf
  3. OCU. (s.f.). Los usuarios valoran sus aseguradoras. www.ocu.org. Consultado en https://www.ocu.org/dinero/seguros/informe/satisfaccion-aseguradoras
  4. MERCO. Ranking Merco Empresas España. Consultado en https://www.merco.info/es/ranking-merco-empresas?edicion=2024
  5. ICEA. (2025). RANKING TOTAL SEGURO DIRECTO POR GRUPOS. https://www.icea.es/es-ES/informaciondelseguro/AlmacenDeDatos/Evolucion%20del%20Sector/2024/4T24/Rk%20Grupos%20Total.%20Diciembre%202024.pdf
  6. Innovación Aseguradora. (2024). Ranking de presencia en internet de entidades aseguradoras XXXVI. https://innovacionaseguradora.com/wp-content/uploads/2024/07/Informe-Ranking-Junio-2024_v01-3.pdf
  7. Ministerio de Economía, Comercio y Empres. (2024). Memoria del Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. https://dgsfp.mineco.gob.es/es/Publicaciones/DocumentosPublicaciones/V3%20memoria%20del%20servicio%20de%20reclamaciones%202023.pdf

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Personas que han participado en este post:
Ignacio Ballesteros
Actualizado por Ignacio Ballesteros
Nacho es graduado en Periodismo por la Universidad Complutense de Madrid, además de haberse formado en Periodismo Transmedia en la UNED. Gracias a su experiencia previa como periodista en agencias de noticias en secciones sobre finanzas y consumo, Nacho se ha convertido en uno de los analistas expertos en el sector seguros en Roams. Además del condicionado de las pólizas, Nacho también analiza al detalle las condiciones de tarifas de fibra y móvil que hay en el mercado para elaborar guías y comparativas con recomendaciones adaptadas a distintas tipologías de usuarios. Experto en baloncesto, viajes y Marvel, Nacho es una voz autorizada dentro de Roams para hablar de ocio y entretenimiento en todas sus vertientes.
Nadia Pérez
Editado y revisado porNadia Pérez
Roams Insurtech, S.L. con clave DGSFP J-3536.
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