Contactar con Axa: teléfono gratuito y atención al cliente
Los clientes de Axa tienen disponibles múltiples números de teléfono gratuitos para gestionar sus pólizas o contactar con atención al cliente. Además, la aseguradora pone a disposición de sus clientes otras vías como MyAxa (en forma de App o como área de cliente desde la web) o el correo electrónico, muy útiles para tramitar un siniestro, acceder al cuadro médico o ver el estado de tus pagos. Descubre aquí todos los números sin coste de Axa y el resto de formas de comunicarte con la aseguradora.
Todos los teléfonos para clientes de Axa
El listado de teléfonos de Axa para sus clientes es casi infinito. La aseguradora pone a tu disposición números específicos en caso de urgencia médica, si necesitas asistencia en carretera o para tu hogar y si quieres solicitar una autorización.
El teléfono para contratar un seguro de Axa es el 979 920 030 y es la forma más directa de hacerse con una de las pólizas de la aseguradora. Pero si quieres contactar con el departamento de atención al cliente por una cobertura de tu póliza o para gestionar algún detalle de tu seguro, lo mejor es que llames al 91 005 41 55.
Puedes utilizar este número si tienes contratado un seguro para comunidades de vecinos, de vida, de decesos o si quieres saber qué taller de Axa tienes más cerca porque estas modalidades no tienen teléfonos específicos.
Aquí tienes los teléfonos más importantes de Axa y que te detallo más adelante.
| Servicio | Número de teléfono |
|---|---|
| Contratación | 979 920 030 |
| Atención al cliente | 91 005 41 55 |
| Asistencia en carretera 24 horas | 900 300 188 |
| Urgencias hogar | 900 908 832 |
| Urgencias médicas 24 horas | 900 908 795 |
| Urgencias dentales 24 horas | 900 820 040 |
| Asistencia del seguro de viaje | 900 103 677 |
Si no te quieres ocupar de llamar a Axa para hacer trámites pesados como reclamaciones, solicitudes de reembolso o saber el estado de un siniestro, lo mejor es que contrates tu póliza a través de una correduría. Yo te recomiendo Roams Insurtech, porque su equipo de expertos conocen todos los seguros de Axa, te ayudan a conseguir las mejores condiciones y se encargan de hacer todo el trabajo por ti.
Para que Roams Insurtech se encargue de todos estos trámites es imprescindible que contrates tu seguro de Axa haciendo clic aquí. Una vez que sus agentes especializados tengan tus datos, te llamarán para cerrar la contratación de la nueva póliza.
Teléfono de atención al cliente de Axa
El teléfono de atención al cliente de Axa Seguros es el 91 005 41 55. Este número es ideal para resolver trámites y dudas sobre el seguro que ya tienes contratado. Por ejemplo, si no sabes si tu seguro de hogar tiene cubiertas las roturas de cristales. O si quieres comprobar cómo va un parte que diste un par de días antes.
Este número de teléfono de Axa funciona como un comodín ya que puedes utilizarlo para consultar detalles muy variados de tu seguro. Te recomiendo que lo tengas a mano para resolver cualquier duda rápidamente.
Uno de los motivos por los que te aconsejo contratar tu seguro a través de una correduría como Roams Insurtech es que tienes un número de teléfono directo para cualquier duda relacionada con tu póliza, sin esperas. Llama al 979 920 030 siempre que necesites ayuda con tu seguro o quieras contratar uno nuevo.
Teléfono de la grúa de Axa
El número de teléfono para pedir una grúa a Axa es el 900 300 188 si estás en España. Si necesitas asistencia por una avería o accidente y estás en el extranjero, el teléfono es el +34 933 669 581. Así, tal cual lo ves, con el +34 incluido porque es una llamada desde otro país a España.
Este teléfono puedes utilizarlo para cualquier incidencia en tu vehículo que le impida circular. Tiene la gran ventaja de ser un teléfono 24 horas, así que no te preocupes porque incluso si necesitas asistencia en carretera por la noche, vas a tenerla.
Puedes utilizar estos números si necesitas asistencia para tu coche y para la moto.
Una vez que pides la grúa a Axa, la aseguradora se pone en contacto con el gruista para informarle de tu ubicación y del tipo de coche que tiene que recoger. Después de esto, es muy habitual que el conductor de la grúa te llame para confirmar que estás en el lugar indicado y te diga el tiempo que tarda en llegar. Quizás se demore un poco más si es un municipio lejano o de difícil acceso, pero quédate tranquilo porque no te va a dejar tirado.
Teléfono gratuito de atención al cliente de Axa para tu seguro de hogar
El teléfono del seguro de hogar de Axa es el 900 908 832 y es el número al que tienes que llamar si has tenido un percance en tu vivienda: se te ha roto un cristal, le has hecho una gotera a tu vecino o te has dejado las llaves puestas por dentro y no puedes entrar a tu casa.
Una de las ventajas de tener el seguro del hogar con Axa es que se compromete a solucionarte urgencias de fontanería, electricidad y cerrajería en menos de tres horas. Sin duda es un punto a favor porque las averías relacionadas con la fontanería, electricidad y cerrajería son las más habituales en una vivienda (1) .
Teléfonos de salud de Axa
El teléfono del seguro médico de Axa si tienes una urgencia médica es el 900 908 795. Si lo que necesitas es hablar con tu médico especialista y que te resuelva algunas dudas el número de contacto es el 900 909 014. Este teléfono es muy útil si no quieres desplazarte hasta la consulta o tu duda es fácil de resolver.
Para las urgencias de salud relacionadas con tus dientes Axa tiene otro número específico: 900 820 040. No es un teléfono en el que pasen consulta, si no que te dirán cómo actuar si tienes algún problema grave con tu dentadura.
Otro número que no puede faltar en tu agenda si tienes contratado un seguro médico en Axa, es el teléfono de autorizaciones: 91 807 00 55. Marcando estos nueve dígitos puedes pedir el volante para acudir a un especialista médico incluido en el cuadro de Axa. Si te resulta más cómodo, también puedes pedir una autorización a tu aseguradora a través de la App MyAxa o desde el área de clientes.
Teléfono del seguro de viaje de Axa
El número de teléfono para las personas que han contratado uno de los seguros de viaje de Axa es el 900 103 677. Este número es válido si estás España y también cuando viajas por otros países.
¿Te has hecho daño en un tobillo y quieres que te vea un médico? Llama al 900 103 677. ¿Has tenido un problema con tu equipaje y quieres saber qué cobertura habías contratado? Llama al 900 103 677.
MyAxa, el espacio para clientes de la aseguradora
MyAxa es la App de Axa desde la que todos sus clientes pueden gestionar las pólizas que tengan contratadas, consultar el cuadro médico o dar un parte. Su gran ventaja es llevar la oficina de tu aseguradora a tus manos: todo lo que antes hacías desplazándote hasta una delegación de Axa ahora lo puedes hacer desde tu móvil, ordenador o tablet sin moverte del sofá.
Otro punto a favor de MyAxa es que también puedes manejar tus pólizas desde el área de clientes de Axa que hay en la página web. El único requisito es que te registres antes. Haz clic en el botón Mi Cuenta y pulsa en Regístrate. Solo tienes que introducir tu DNI, crear una contraseña y la próxima vez que accedas a tu zona privada desde MyAxa o por la web ya estará 100% operativa.
Te recomiendo que te familiarices lo antes posible con la zona de clientes de Axa ya sea a través de MyAxa o desde la web. Es una herramienta muy útil que te evita desplazamientos hasta sus oficinas, te convierte en tu propio gestor y te hace autónomo para que no dependas de la compañía en tu día a día. Además, reduce las plazos porque lo gestionas directamente desde tu dispositivo.
Si eres más tradicional y quieres saber dónde están las oficinas de Axa puedes resolver tu duda haciendo clic aquí. Es la forma más rápida de saber cuántas delegaciones de Axa hay cerca de ti.
Con el paso de los años la importancia de las oficinas físicas ha ido cayendo y actualmente ya no necesitas visitar las de tu aseguradora para contratar una póliza. Mi consejo es que lo hagas por teléfono y así en vez de leer toda la documentación en la oficina, puedes hacerlo cómodamente en tu casa. Si quieres contratar un seguro de Axa solo tienes que llamar al 979 920 030.
El correo electrónico de Axa
El correo electrónico de Axa Seguros es correduriadeseguros@roams.es y puedes utilizarlo para contactar con tu aseguradora en cualquier momento. Es una vía muy útil si necesitas enviar documentación a tu compañía porque permite adjuntar archivos, fotos o informes médicos.
Esta vía de contacto ha acabado con el fax, aunque en Axa aún puedes utilizarlo. Su número es el 91 807 07 86. Sin embargo, mi consejo es que optes por el correo electrónico porque el fax está en desuso y prima la atención por correo electrónico.
¿Cómo fue tu experiencia con Axa? 
- Diario Abierto. El Índice Centrix sitúa a Mapfre como la aseguradora más centrada en el cliente. https://www.diarioabierto.es/646724/el-indice-centrix-situa-a-mapfre-como-la-aseguradora-mas-centrada-en-el-cliente
Comentarios