Atención al cliente AXA: teléfonos gratuitos, asistencia y urgencias
Los teléfonos de atención al cliente de AXA Seguros son el 900 909 014 y el 918 070 055, gratuitos y disponibles de lunes a viernes de 9 a 19h. Para asistencia en carretera, el número es el 900 300 188 y puedes contactar las 24 horas los 365 días del año. Sigue leyendo para conocer el resto de opciones con las que puedes comunicarte con la compañía.
- Todos los teléfonos de AXA Seguros
- Asistencia en carretera de AXA
- Teléfono de siniestros de AXA
- Teléfono del seguro de hogar de AXA
- Teléfonos de AXA Salud
- Teléfono del seguro de viaje de AXA
- Reclamaciones a AXA Seguros
- MyAXA: el área de cliente de AXA
- Otras vías de contacto con AXA Seguros
- Preguntas frecuentes sobre los teléfonos de AXA Seguros
- Todos los teléfonos de AXA Seguros
- Asistencia en carretera de AXA
- Teléfono de siniestros de AXA
- Teléfono del seguro de hogar de AXA
- Teléfonos de AXA Salud
- Teléfono del seguro de viaje de AXA
- Reclamaciones a AXA Seguros
- MyAXA: el área de cliente de AXA
- Otras vías de contacto con AXA Seguros
- Preguntas frecuentes sobre los teléfonos de AXA Seguros
¿Cuáles son los teléfonos gratuitos de AXA Seguros?
El listado de teléfonos de AXA para sus clientes es casi infinito. La aseguradora pone a tu disposición diferentes números de teléfono en función de la consulta que quieras hacer: atención genérica, urgencia médica, asistencia en carretera o para tu hogar e, incluso, para asistencia en el extranjero.
En la siguiente tabla puedes ver los teléfonos más importantes de AXA:
| Servicio | Teléfono |
|---|---|
| Atención al cliente | 900 909 014 / 918 070 055 |
| Contratación | 911 119 508 |
| Atención en inglés, francés y alemán | 900 908 816 / 911 119 546 |
| Asistencia en carretera 24 horas | 900 300 188 / 911 119 543 |
| Urgencias médicas 24 horas | 900 908 795 / 933 125 748 |
| Orientación médica 24 horas | 900 909 014 / 918 070 055 |
| Urgencias dentales 24 horas | 900 104 419 / 918 344 041 |
| Urgencias en hogar | 900 908 832 |
| Asistencia en el extranjero 24 horas | +34 933 669 581 |
| Asistencia para pólizas de viaje | 900 210 926 / 932 142 310 |
| Consulting jurídico | 900 908 824 / 944 488 012 |
| Incidencias, quejas y reclamaciones en Cataluña | 900 132 098 |
| Recuperación de puntos del carnet | 900 908 821 / 911 119 547 |
| Atención del seguro de renta | 900 908 817 / 911 119 549 |
Sabemos lo pesado que puede ser comparar seguros, hacer reclamaciones, solicitudes de reembolso o saber el estado de un siniestro. Por ello, en Roams te lo ponemos fácil y gestionamos todos esos trámites por ti. Solo tienes que llamar al
¿Cuál es el teléfono de asistencia en carretera y grúa de AXA?
El teléfono de asistencia en carretera de AXA es el 900 300 188, disponible las 24 horas del día los 365 días del año. Si el número está ocupado, el alternativo es el 911 119 543, con el mismo horario. Ambos son válidos tanto para coches como para motos.
Puedes usar este número para solicitar grúa, reparación in situ, asistencia por avería, accidente o pinchazo. También puedes pedir asistencia de forma geolocalizada desde la web o desde la app MyAXA, lo que agiliza la localización sin necesidad de describir tu posición exacta. Si estás en el extranjero, el número de asistencia internacional es el +34 933 669 581, también disponible 24h.
Al llamar, ten a mano la matrícula del vehículo, tu número de póliza y la ubicación exacta o punto kilométrico más cercano. Cuando confirmen la recogida, recibes un SMS con el tiempo estimado de llegada.
¿Cómo comunicar un siniestro a AXA Seguros?
Para comunicar un
También puedes tramitar el parte directamente desde el área de cliente MyAXA sin necesidad de llamar. La app permite adjuntar fotos del siniestro y hacer seguimiento del expediente en tiempo real. Una vez comunicado el siniestro, AXA tiene un plazo máximo de 40 días para abonar la indemnización.
Te recomiendo guardar siempre el número de expediente que te faciliten al finalizar la llamada, ya que es tu referencia para cualquier gestión posterior.
¿Cuál es el teléfono del seguro de hogar de AXA?
El teléfono del seguro de hogar de AXA es el 900 908 832. Ponte en contacto con este número si tienes un percance en tu vivienda, como rotura de cristales, goteras o en caso de que te dejes las llaves puestas.
Una de las ventajas de tener el
¿Qué teléfonos hay para el seguro de salud de AXA?
Las autorizaciones médicas (para especialistas, pruebas diagnósticas e ingresos hospitalarios) puedes solicitarlas por teléfono con al menos 48 horas de antelación a la realización de la prestación. También puedes gestionarlas directamente desde el área de cliente MyAXA sin necesidad de llamar.
Teléfono del seguro de viaje de AXA
El número de teléfono para las personas que han contratado uno de los
¿Cómo poner una reclamación a AXA Seguros?
Para presentar una queja o reclamación formal a AXA, dispones de varias vías. La más directa es por escrito a centro.reclamaciones@axa.es, donde debes incluir:
- Identificación del reclamante.
- Identificación del contrato.
- Causas que motivan la reclamación.
- Identificación de la delegación, departamento o agente, si la queja o reclamación trae causa de su actuación.
- Solicitud que se formula.
- Indicación de que el reclamante no tiene conocimiento de que la reclamación está siendo sustanciada a través de procedimiento administrativo, arbitral o judicial.
- Lugar, fecha y firma del reclamante.
- Pruebas documentales relacionadas con el caso.
También puedes enviar el escrito por correo postal a: Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones del Grupo AXA, Calle Emilio Vargas 6, 28043 Madrid, o rellenar el
Si la respuesta no es satisfactoria o no recibes contestación en ese plazo, puedes elevar la reclamación al Servicio de Reclamaciones de la DGSFP (Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones).
En caso de que residas en Cataluña, también dispones del número específico 900 132 098 para reclamaciones según la
¿Qué puedes gestionar desde MyAXA?
MyAXA es la app de AXA donde puedes gestionar tus pólizas contratadas, consultar el cuadro médico o dar un parte. Su gran ventaja es llevar la oficina de tu aseguradora a tus manos: todo lo que antes hacías desplazándote hasta una delegación de AXA, ahora lo puedes hacer desde tu móvil, ordenador o tablet sin moverte del sofá.
Otro punto a favor de MyAXA es que puedes manejar tus servicios desde el área de clientes que hay en la página web. El único requisito es que te registres antes. Para ello, haz clic en el botón "Mi Cuenta" y pulsa en "Crear una cuenta". Solo tienes que introducir tu DNI y crear una contraseña.
Te recomiendo que te familiarices lo antes posible con la zona de clientes de AXA, ya sea a través de la app o la web. Es una herramienta muy útil que te evita desplazamientos hasta sus oficinas, te convierte en tu propio gestor y te hace autónomo para que no dependas de la compañía en tu día a día. Además, reduce los plazos porque lo gestionas directamente desde tu dispositivo.
Si eres más tradicional y quieres saber dónde están las oficinas de AXA puedes localizarlas desde el
Con el paso de los años la importancia de las oficinas físicas ha ido cayendo y actualmente ya no necesitas visitar las de tu aseguradora para contratar una póliza. Mi consejo es que lo hagas por teléfono y así, en vez de leer toda la documentación en la oficina, puedes hacerlo cómodamente en tu casa.
Otras vías de contacto con AXA Seguros
AXA dispone de varios correos electrónicos según el tipo de consulta, todos verificados en su web oficial:
- Atención al cliente general: atencion.clientes@axa.es
- AXA Salud: axasalud@axa.es
- Reclamaciones y quejas: centro.reclamaciones@axa.es
- Asegurados con seguro de renta: rentatencion@axa.es
En redes sociales, AXA está presente en X, Facebook e Instagram. Son útiles para consultas generales e información, aunque no son el canal adecuado para gestiones urgentes o que requieren datos personales. Para consultas jurídicas incluidas en tu póliza, el número que debes marcar es el 900 908 824.
¿Cómo fue tu experiencia con Axa? 
Preguntas frecuentes sobre los teléfonos de AXA Seguros
Sí, el 900 909 014 y el 918 070 055 son completamente gratuitos desde cualquier teléfono fijo o móvil en España. Todos los números de AXA que empiezan por 900 son gratuitos.
Parcialmente. La atención general de AXA funciona de lunes a viernes de 9 a 19 horas. Sin embargo, los servicios de asistencia en carretera, urgencias en el hogar, urgencias médicas y asistencia en el extranjero están disponibles las 24 horas del día los 365 días del año.
Comentarios