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Internet no funciona, y ahora, ¿qué hago?

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Andrea Dieguez

Andrea Dieguez Entrada actualizada el martes, 13 de abril de 2021

Estas aquí porque no te funciona internet, eso está claro. Pero que no cunda el pánico, en la mayoría de casos en los que no tenemos conexión a internet la solución pasa por alguno de los puntos que te vamos a mostrar a continuación. Después de nuestros consejos te asegurarás al 100%, en el peor de los casos, que tu internet no funciona o por el contrario podrás ahorrarte la llamada a tu operador y solucionar tú mismo el problema.

No me funciona internet, ¿qué hago?

Ya llevas un rato sin conexión a internet así que vamos al kit de la cuestión. Lo primero, mantén la calma, la mayoría de veces que no podemos conectarnos a internet se soluciona reiniciando el router. Es muy común, por ejemplo, cuando se va la luz de nuestras casa que al intentar volver a conectarte a internet no funcione pero está conectado. Pues aquí vas a poder comprobar dónde esta el problema y en unos minutos ni siquiera te acordarás por qué estabas tan preocupado por no tener internet.

Eso sí, si ninguno de los consejos de esta lista funciona, ya puedes alterarte. Bueno, eso o llamar a tu operador para que lo solucione de la mejor manera posible. Al fin y al cabo ese es su trabajo, ¿no?. Aún no funcionándote ninguno de estos consejos tendrás medio camino hecho, ya que así podrás decir al operador todos los pasos que has realizado y no han funcionado para que la solución sea más rápida.

¿No funciona internet por mi router?

Si no funciona internet, el router debería ser tu principal sospechoso. Lo primero que debes comprobar es que esté bien conectado a la red. Esto es algo tan obvio que a veces hasta se nos olvida.

Si has visto que está perfectamente conectado y que los cables están en buen estado, comprueba las luces del dispositivo. Aunque nunca les prestes atención, son una manera muy fácil de comprobar que todo va bien. Si la luz de la conexión wifi no está encendida, misterio resuelto, el problema es el router. Prueba a reiniciarlo (normalmente tienen un botón detrás o a un lado para hacerlo) y comprueba si el fallo sigue. Si continúa, puedes probar a resetearlo como última opción.

En caso de tener que reiniciar tu router y no encuentres el botón que te hemos mencionado antes bastará con desenchufar tu router y esperar unos segundos antes de volver a encenderle. Recuerda esperar unos segundos también en caso de pulsar sobre el botón. Unos 30 segundos serán más que suficientes.

Si después de reiniciar el router internet sigue sin funcionar puedes restablecer la configuración por defecto para asegurarte completamente que el motivo de no tener internet no pasa por tu router y tenemos que pasar al siguiente punto.

¿Ha aparecido una luz roja en el router?, llama directamente al servicio de atención al cliente o al servicio técnico. Aunque cada router tiene una configuración diferente, esto suele indicar que ha ocurrido un problema. Puede significar que hay un error en la red o que tu router no funciona correctamente debido a una avería.

Algunos operadores puede prestarte soporte desde su web. Por ejemplo, Movistar lo hace a través del portal Alejandra, desde dónde puedes configurar tu router Movistar, entre otras cosas.

Mi wifi no funciona

Si tu router no es el culpable de tu falta de conexión a internet puede que el problema radique en tu conexión wifi. Es muy habitual que si no tienes internet pero está conectado, el wifi sea el culpable. Para asegurarte que el problema no está aquí prueba a conectar tu ordenador al router mediante cable.

Puede que el fallo de internet que estes sufriendo es que uno de los canales de tu wifi esté saturado. Dentro de la configuración de tu router podrás ver el canal que estás utilizando y cual es el que mejor conexión a internet te va a ofrecer.

Que ni con esas estamos dando en el clavo pasamos al siguiente punto, pero no pierdas la fe, que estamos seguros que en alguno de estos consejos está el remedio para devolver tu internet a la vida.

Comprueba tu ordenador

Vayamos descartando opciones. Después del router y el wifi, el ordenador es el segundo dispositivo implicado en establecer la conexión con internet. Deberías comprobar que todos los ajustes del wifi están bien configurados y que no has desactivado nada. Si tu ordenador tiene botones en los laterales, asegúrate de que no has tocado ninguno. Hay ordenadores que vienen con un interruptor para desconectar las conexiones inalámbricas, este podría ser uno de los problemas.

Si has comprobado todo y sigue sin funcionar, prueba con otro dispositivo para confirmar que no es problema de tu ordenador. Puede ser que tu PC se haya estropeado y le estés echando la culpa de que no funcione internet a tu pobre router.

Prueba a hacer ping

No, no es el baile del verano, es una forma de verificar el estado de conexión que tiene un dispositivo. Para comprobarlo desde un ordenador con Windows sigue los siguientes pasos:

  • Inicio
  • Ejecutar
  • Cmd
  • Escribe ping seguido de cualquier página web (p. ej. ping www.roams.es)

En el caso de que tengas un Mac, el proceso a seguir es el siguiente:

  • Abre la aplicación Terminal (la encontrarás dentro de la carpeta Otros)
  • Escribe ping seguido de una página web (p. ej. ping www.roams.es)

Después de esto el programa te mostrará el tiempo que tarda el ordenador en descargar una página web. Es decir, en conectarse a ella. Si el programa indica que no se ha podido acceder a la página es porque tu internet no funciona. En el caso de que dé como resultado unos tiempos muy altos significa que tu internet va muy lento.

Aunque también es cierto que a veces podemos ser desconfiados y pensar que nos están robando el wifi.

Ahora que ya sabes que el problema es de tu conexión puedes llamar a tu compañía tranquilamente, ellos lo solucionarán todo.

Cuidado con los programas P2P

Seguro que a muchos de vosotros os sonarán programas como eMule, Ares o uTorrent. Y más aún, varios de vosotros también los habréis utilizado en vuestro día a día para la descarga directa de archivos. Se trata de programas P2P que, aunque parecen cosa del pasado, hay gente que los seguirán utilizando hoy en día. Por ello, se debe prestar especial atención cuando vemos que nuestro internet no funciona adecuadamente y tenemos problemas a la hora de navegar, ya que debemos tener en cuenta que este tipo de problemas pueden llegar a bloquear en algún momento nuestra conexión a internet.

En estos casos, lo que se debe hacer es cerrar el programa P2P en el dispositivo que estemos usando y volver a iniciar el sistema de nuevo.


Que no funcione internet ya no es una preocupación

Como has podido ver hay veces en las que cuando falla internet puedes arreglarlo por tu cuenta. Estos trucos te ayudan a solucionar los pequeños problemas que sufre tu wifi en el día a día y así ahorrarte una entretenida llamada a tu compañía.

Eso sí, debes tener en cuenta que solo te servirá para solucionar problemas sencillos, para los más grandes sí que tendrás que llamar a tu operador. Al fin y al cabo, ellos son los profesionales aquí pero cuanto más fácil se lo pongas más rápido podrán solucionar los problemas de tu conexión a internet.

Pero si ves que tu compañía no te hace ni caso y te pasas más días en los que tu internet no funciona bien que los que la conexión es óptima, puede que vaya siendo hora de un cambio. Con el comparador de telefonía puedes encontrar un montón de compañías que estarán dispuestas a ofrecerte el mejor internet al mejor precio. Anímate y deja de sufrir esos molestos cortes de internet y da un paso al frente hacia el cambio.

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