Atención al cliente SantéVet: teléfono gratuito y Espacio Cliente
El teléfono de atención al cliente de SantéVet es el 93 181 69 56, disponible de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 h. Válido tanto para clientes como para nuevas contrataciones. Para emergencias veterinarias, el servicio está disponible las 24 horas a través de la app.
¿Cuál es el teléfono de SantéVet?
El número de teléfono de SantéVet es el 93 181 69 56. Puedes llamar tanto si eres cliente y necesitas gestionar algo con tu póliza, como si aún estás valorando contratar un seguro para tu mascota y quieres más información.
El horario de atención al cliente de SantéVet es de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 h. Fuera de ese horario, si tu mascota tiene una urgencia, puedes acceder al servicio de emergencias veterinarias a través de la app, disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.
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Espacio Cliente de SantéVet
Un área fundamental en SantéVet es la conocida como Espacio Cliente. Desde esta puedes solicitar tus reembolsos, comprobar el estado de los mismos y, sobre todo, contactar para emergencias veterinarias.
En su web puedes conseguir la hoja de reembolso, que debes llevar al veterinario para que te la rellenen con los datos necesarios. Una vez esté totalmente cumplimentada, puedes enviarla desde tu Espacio Cliente para que te reembolsen los gastos veterinarios en los que hayas incurrido.
En el momento de formalizar la póliza con SantéVet te proporcionan un código de propietario y una contraseña para acceder al Espacio Cliente. Si olvidas la contraseña, puedes recuperarla indicando tu código de propietario. Si lo que olvidas es tu código de propietario, introduce tu número de póliza.
Para acceder a tu Espacio Cliente lo más cómodo es descargarte la app de SantéVet, disponible tanto para Android como para iOS. Desde la app también puedes activar el servicio SantéVet Emergencias: atención telefónica veterinaria disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, gestionada por el servicio de urgencias UVEMA. Un veterinario valora el estado de tu mascota, te indica cómo actuar y te localiza la clínica abierta más cercana.
¿Cuál es el mail de SantéVet?
Si necesitas contactar por mail con SantéVet, puedes escribir a info@santevet.es.
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Preguntas frecuentes sobre la atención al cliente de SantéVet
SantéVet no dispone de oficinas presenciales de atención al público en España. Su sede española está en Rambla de Canaletes, 140, 5ª planta, 08002 Barcelona, aunque toda la atención se gestiona por teléfono, email, app y Espacio Cliente online. Al ser una compañía de origen francés, su domicilio social se encuentra en .
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SantéVet Emergencias es un servicio gratuito incluido en todas las modalidades de seguro, exclusivo para clientes. Ofrece atención telefónica veterinaria disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, gestionada por el servicio de urgencias veterinarias UVEMA. Al llamar, un veterinario evalúa el estado de tu mascota, te orienta sobre primeros auxilios y te facilita los datos de la clínica abierta más cercana. Se accede a través de la app de SantéVet o desde el Espacio Cliente.
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