Teléfono de onLygal: contacto y atención al cliente (antes DAS Seguros)
El teléfono de atención al cliente de onLygal (antes DAS Seguros) es el 900 828 020, gratuito y disponible de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00. Si quieres contratar un seguro nuevo, el número es el 935 202 231.
¿Cuál es el teléfono de onLygal para cada gestión?
onLygal (el nuevo nombre de DAS Seguros) tiene números distintos según lo que necesites hacer. Esta es la guía rápida para no perder el tiempo marcando el número equivocado:
| ¿Qué necesitas? | Teléfono |
|---|---|
| Ya soy cliente (consultas, gestiones, siniestros) | 900 828 020 |
| Quiero contratar un seguro nuevo | 935 202 231 |
| Asistencia en carretera y vehículo de sustitución (España) | 935 202 270 |
| Asistencia en carretera y vehículo de sustitución (extranjero) | +34 912 723 001 |
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¿Cómo contactar con onLygal por correo o desde el área de cliente?
Si prefieres no llamar, onLygal también atiende por escrito. Usa la dirección correcta según tu consulta:
- Dar de baja tu seguro: escribe a soporte.comercial@onlygal.es indicando el número de póliza, la fecha y el motivo de cancelación. También puedes enviarlo por fax al 935 202 222.
- Cambiar datos personales o bancarios: notifícalo en atencion.cliente@onlygal.es. Si el cambio afecta a tu prima, te enviarán las nuevas Condiciones Particulares.
- Quejas y reclamaciones por escrito: dirígete al SAC en sac@onlygal.es.
Para el día a día, lo más cómodo es el área de cliente de onLygal en
¿Cómo poner una reclamación a onLygal?
Si no estás satisfecho con la gestión de tu siniestro o con algún aspecto del servicio, onLygal cuenta con un Servicio de Atención al Cliente (SAC) al que puedes acudir. Es el canal oficial regulado por la Orden ECO/734/2004 sobre los Departamentos de Atención al Cliente de las entidades financieras.
Tienes dos vías para presentar tu reclamación:
- Por correo electrónico a sac@onlygal.es
- Por escrito, enviando tu reclamación a: Servicio de Quejas y Reclamaciones (SAC), Onlygal Seguros y Reaseguros SAU, Pl. Europa 41-43 6ª planta, 08908 – L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona)
onLygal tiene un plazo máximo de un mes para responderte desde que presentas la reclamación. Si no recibes respuesta en ese tiempo, la reclamación se considera desestimada y puedes acudir al Servicio de Reclamaciones de la DGSFP (Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones).
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¿Dónde están las oficinas de onLygal?
onLygal solo tiene dos oficinas comerciales en España, en Madrid y Barcelona. Si necesitas atención presencial, estas son las únicas opciones disponibles:
| Oficina | Dirección |
|---|---|
| Madrid (domicilio social) | Av. Concha Espina, nº 63, 4º, 28016 Madrid |
| Barcelona (sede notificaciones) | Pl. Europa, 41-43, 6ª planta, 08908 L'Hospitalet de Llobregat |
Ten en cuenta que la gran mayoría de los trámites con onLygal se hacen por teléfono o a través del área de cliente online. La atención presencial es limitada y, en la práctica, la mayor parte de los clientes nunca necesitan ir a una oficina.
Si para ti es importante poder hablar con alguien en persona o contar con una aseguradora con una mayor red de oficinas, en Roams te encontramos la opción que mejor se adapta a lo que necesitas.
¿Cómo fue tu experiencia con DAS Seguros? 
Preguntas frecuentes sobre la atención al cliente de DAS Seguros
onLygal atiende por teléfono de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00. Fuera de este horario puedes gestionar consultas a través del área de cliente online en clientes.onlygal.es.
Para cancelar un seguro de onLygal debes hacerlo por escrito. Puedes enviar un correo a soporte.comercial@onlygal.es indicando el número de póliza, la fecha y el motivo, o enviar un fax al 935 202 222. También es posible solicitar la baja a través del formulario de contacto del área de cliente en clientes.onlygal.es.
No, onLygal no permite contratar sus seguros de forma directa online. La contratación se hace exclusivamente por teléfono llamando al 935 202 231, o a través de un mediador de seguros. La compañía sí ofrece un área de cliente digital para gestionar pólizas ya contratadas.
Sí. onLygal es el nombre actual de DAS Seguros. La compañía, registrada como Onlygal Seguros y Reaseguros S.A.U. con NIF A-08055196, cambió su denominación comercial pero mantiene las mismas pólizas, las mismas coberturas y los mismos datos de contacto. Si tenías un seguro con DAS, tu póliza sigue vigente bajo onLygal sin que tengas que hacer ningún trámite.
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