Atención al cliente RACE: teléfono gratuito de contacto y asistencia

¿Cuáles son todos los teléfonos de RACE?

RACE tiene líneas diferenciadas según el tipo de gestión: una para información y contratación, otra para emergencias en carretera y varias específicas para socios, reclamaciones y servicios concretos. Llamar al número correcto desde el principio evita esperas y redirecciones innecesarias.

Teléfono de asistencia en carretera de RACE: 24 horas

Si tienes una avería, un pinchazo o cualquier incidente en la carretera, el teléfono de asistencia de RACE es el 900 112 222. Es gratuito y está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, incluyendo festivos y fines de semana. Es la línea que viene impresa en tu tarjeta de socio.

Cuando llamas, el operador te hace una serie de preguntas para diagnosticar el problema y enviarte la asistencia más adecuada. En el 90% de las averías más comunes (batería, pinchazo, error de combustible, fallo de arranque), RACE resuelve la incidencia al momento, sin necesidad de grúa. Si el vehículo no puede circular, lo remolcan al taller que elijas.

Teléfono de RACE para socios: gestiones y ventajas

Si ya eres socio del RACE, tienes a tu disposición dos líneas gratuitas específicas para gestiones relacionadas con tu membresía:

• RACETEL (900 100 992): la línea general para socios. Puedes usarla para consultar el estado de tu seguro, renovar, darte de baja, contratar o informarte sobre servicios adicionales. Disponible de lunes a viernes de 09:00 a 21:00 horas.
• Portal Ventajas RACE (900 100 901): exclusivo para consultas sobre el programa de ventajas y descuentos para socios (gasolineras, hoteles, etc.). Mismo horario que RACETEL.

Nuestra opinión experta

Si lo que quieres es darte de baja como socio de RACE, el canal más directo es llamar al 900 100 992. El trámite se puede gestionar por teléfono sin necesidad de acudir a una oficina física. Eso sí, ten a mano tu número de socio RACE antes de llamar porque te lo van a pedir para verificar tu identidad y acceder a tu ficha.

Raúl del ValleRedactor especializado en Telefonía

¿Qué gestiones puedes hacer llamando a RACE?

Desde el 900 100 992 puedes resolver la gran mayoría de trámites sin salir de casa. Te resumo las principales:

• Solicitar asistencia en carretera: si tienes una avería, te derivan directamente al 900 112 222 o gestionan el servicio ellos mismos.
• Contratar o modificar un seguro: seguros de coche, hogar, moto, salud, viaje o patinete eléctrico.
• Alta, renovación o baja como socio: cualquier cambio en tu condición de socio se tramita por esta vía.
• Gestiones administrativas del vehículo: permisos de circulación, matriculaciones, transferencias, bajas de vehículo e ITV a domicilio.
• Recurso de multas: si has recibido una sanción de tráfico, RACE tiene abogados especializados.
• Seguros y viajes: información y contratación de seguros de viaje (91 594 93 94) y paquetes turísticos (91 594 72 55).
• Consultas sobre tu póliza: dudas sobre coberturas, siniestros o facturación de cualquier seguro contratado con RACE.

Otras formas de contactar con RACE

El teléfono es la vía más rápida, pero RACE ofrece varios canales alternativos para quien prefiere la gestión digital o escrita:

La App RACE SOS merece una mención especial. Si tienes una avería y no puedes llamar, abre la app y pulsa el botón de asistencia. El sistema detecta tu ubicación GPS automáticamente y la envía a la central, que despacha el servicio sin que tengas que dar ninguna referencia de dónde estás. Es especialmente útil en carreteras secundarias o en el extranjero.

Descarga aquí la App RACE SOS

Oficinas de RACE: atención presencial en toda España

RACE dispone de tiendas físicas en varias comunidades autónomas ⁽¹⁾ donde puedes darte de alta como socio, contratar seguros, realizar gestiones de tráfico o recurrir multas de forma presencial. No están en todas las provincias, pero su red cubre los principales núcleos urbanos.

• Comunidades con oficinas RACE: Andalucía, Asturias, Cataluña, Canarias, Castilla y León, Castilla-La Mancha, Comunidad Valenciana, Aragón, Galicia y Madrid (varias delegaciones).
• Comunidades sin oficinas físicas: Murcia, Extremadura, País Vasco, La Rioja, Navarra, Baleares y Cantabria.

Si quieres localizar tu tienda más cercana, puedes usar el buscador de tiendas RACE.

¿Cómo presentar una reclamación a RACE?

Si has tenido un problema con un servicio de asistencia, con una póliza o con la gestión de un siniestro, RACE tiene una Oficina de Reclamaciones a la que puedes acudir por varias vías:

1. Por teléfono: llama al 91 594 72 96 en horario comercial de lunes a viernes. Es el número directo del departamento de atención al cliente y quejas.
2. Por correo electrónico: escribe a atencion_cliente@race.es detallando el motivo de tu reclamación y aportando toda la documentación relevante (número de socio, fecha del incidente, número de póliza).
3. Por correo postal: dirígete a la Oficina de Reclamaciones de RACE en C/ Isaac Newton 4, Parque Tecnológico de Madrid, 28760 Tres Cantos (Madrid).
4. Presencialmente: en cualquiera de sus tiendas físicas, donde pueden derivar tu caso al departamento correspondiente.

Y si realmente buscas un seguro mejor que el que tienes ahora con RACE, en Roams te hacemos una comparativa totalmente gratis: llámanos al 91 005 40 06 y en unos minutos sabes si puedes pagar menos.