Teléfono de Heymondo y atención al cliente: todas las vías de contacto
Heymondo no tiene un teléfono fijo de atención al cliente. Para consultas generales, el contacto se hace por WhatsApp al +34 600 404 606 (solo texto) o por email a hola@heymondo.es, de lunes a viernes de 09:00 a 18:00h. Si eres cliente y necesitas asistencia urgente en viaje, el canal es la app de Heymondo, desde la que puedes hacer una llamada gratuita o abrir una incidencia en cualquier momento.
¿Cuáles son los canales de contacto de Heymondo?
Heymondo no dispone de un teléfono de atención al cliente convencional al que llamar. Su modelo de contacto es 100% digital y varía según lo que necesites: si tienes una consulta antes o después de contratar, los canales disponibles son el WhatsApp +34 600 404 606 (solo texto) y el email hola@heymondo.es. El horario de atención es de lunes a viernes de 09:00 a 18:00h. También cuentan con un chat disponible en la esquina inferior derecha de su web.
Si lo que necesitas es asistencia urgente durante un viaje, el proceso es diferente: debes usar la app de Heymondo o llamar al teléfono de emergencia que figura en tu póliza. Más abajo te explicamos cómo funciona en detalle.
| Canal | Uso | Horario |
|---|---|---|
| WhatsApp +34 600 404 606 | Consultas generales (solo texto) | L-V 09:00–18:00h |
| Email hola@heymondo.es | Consultas generales | L-V 09:00–18:00h |
| Chat web | Consultas generales | L-V 09:00–18:00h |
| App Heymondo | Asistencia en viaje urgente + gestión de póliza | 24h / 365 días |
| Teléfono de póliza | Emergencias en viaje | 24h / 365 días |
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¿Cómo pedir asistencia urgente si viajas con Heymondo?
Si tienes un problema durante el viaje, el canal prioritario de Heymondo es su app exclusiva para clientes. Desde ella puedes realizar una llamada gratuita a la plataforma de asistencia (usando tu conexión a internet), abrir una incidencia y acceder al chat médico 24 horas. Es la forma más rápida y directa de activar la cobertura.
Si en ese momento no tienes acceso a la app, el teléfono de emergencia de Heymondo está disponible en tu póliza. Puedes consultarlo desde el email de confirmación de compra o accediendo a tu área privada en
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¿Qué puedo gestionar desde la app de Heymondo?
La app de Heymondo es exclusiva para clientes y centraliza prácticamente toda la gestión del seguro de viaje. Disponible gratis para Android e iOS, ofrece cuatro funciones principales que marcan la diferencia respecto a otras aseguradoras:
- Chat y videoconsulta médica 24 horas: habla con especialistas médicos en cualquier momento del viaje.
- Llamada de asistencia gratuita: conecta con la plataforma de emergencias a través de internet, sin coste de llamada.
- Gestión de incidencias: abre parte de cualquier incidencia (retrasos, robos, daños al equipaje) adjuntando fotos directamente desde el móvil.
- Área de cliente: accede a tu póliza, coberturas y datos de contacto de emergencia en cualquier momento.
Si quieres saber qué opinan de la marca otros viajeros antes de decidirte, puedes leer las
¿Cómo fue tu experiencia con Heymondo? 
Preguntas frecuentes sobre el contacto con Heymondo
No. Heymondo no dispone de un número de teléfono fijo de atención al cliente. Las consultas generales se gestionan por WhatsApp al +34 600 404 606 (solo texto) o por correo electrónico a hola@heymondo.es, en horario de lunes a viernes de 09:00 a 18:00h. El teléfono de asistencia en viaje solo está disponible para clientes y figura en la póliza de cada asegurado.
Lo primero es abrir la app de Heymondo, que permite iniciar una llamada gratuita de asistencia usando la conexión a internet, o bien activar el chat médico 24 horas. Si no tienes acceso a la app, el número de emergencias figura en tu póliza, accesible desde el email de confirmación de compra o desde el área de cliente de su web.
No. El número de WhatsApp de Heymondo (+34 600 404 606) es exclusivamente para mensajes de texto. No atiende llamadas de voz. Para comunicarte con su equipo comercial debes escribir un mensaje de WhatsApp o enviar un email a hola@heymondo.es.
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