Atención al cliente IMQ: teléfono para autorizaciones y urgencias
El teléfono de IMQ de atención al cliente es el 900 81 81 50. Es un número gratuito disponible de lunes a viernes (8:00 a 20:00). Si tienes una emergencia médica, el teléfono de urgencias de IMQ funciona las 24 horas en el 900 53 50 47.
¿Cuál es el teléfono gratuito de IMQ?
A continuación te detallamos la lista con todos los números de teléfono de IMQ para que llames directamente al departamento que necesitas sin esperas:
| Servicio | Teléfono | Horario |
|---|---|---|
| Atención al Cliente | 900 81 81 50 | L-V de 8:00 a 20:00 |
| Urgencias Médicas y ambulancias | 900 53 50 47 | 24 horas |
| Contratación (No clientes) | 900 53 37 06 | L-V de 9:00 a 19:00 |
| Asistencia en el extranjero | +34 944 68 38 62 | 24 horas |
Si quieres asesoramiento experto sobre pólizas, puedes ponerte en contacto con los gestores de Roams en el
¿Qué otras vías de atención al cliente tiene IMQ?
Además del teléfono de atención al cliente de IMQ, la compañía cuenta con distintos canales digitales y físicos desde los que puedes llevar a cabo tus trámites.
- WhatsApp para citación: escribe al 681 100 100 de lunes a viernes de 9:00 a 18:00. Es exclusivo para pedir cita en centros propios.
- Correo electrónico: para consultas generales escribe a imq@imq.es.
- Oficinas físicas: IMQ concentra sus delegaciones en el País Vasco; localiza la tuya en el
buscador de oficinas de IMQ . - Correo postal: para reclamaciones por escrito, la dirección es C/ Máximo Aguirre 18 (bis), Bilbao, 48011.
¿Cuál es el teléfono para pedir autorizaciones a IMQ?
El teléfono de autorizaciones es el 900 81 81 50. IMQ no tiene un contacto específico para autorizaciones, por lo que se solicitan directamente en el teléfono de atención al cliente general (L-V de 8:00 a 20:00).
Recomendación: para evitar esperas al teléfono, te sugerimos tramitar tus volantes haciendo una foto desde la App de IMQ o su oficina online, es inmediato.
¿Cómo darse de baja en IMQ?
Para dar de baja IMQ, la normativa exige que comuniques tu intención de no renovar con al menos un mes de antelación a la fecha de vencimiento anual de la póliza.
Existen tres vías principales para tramitar la baja de IMQ:
- Carta certificada o Burofax: es el método más seguro legalmente. Debes enviarla a la sede central de tu provincia.
- Oficina Online de IMQ: puedes gestionar la no renovación digitalmente accediendo a tu área de cliente en la web.
- Teléfono de atención: puedes llamar al 900 81 81 50 para notificarlo, aunque habitualmente te solicitarán una confirmación por escrito.
Para darse de baja en IMQ de manera válida, el documento debe incluir obligatoriamente:
- Número de la póliza a anular.
- Datos del tomador (Nombre completo y DNI).
- Indicación expresa de la voluntad de no renovar el seguro.
- Firma del tomador.
Si quieres evitar problemas administrativos o que se te pase el plazo, puedes escribirnos a
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Preguntas frecuentes de la atención al cliente de IMQ
Si necesitas una ambulancia de urgencia vital, debes llamar inmediatamente al número de urgencias 24h: 900 53 50 47. Desde esa centralita coordinarán el transporte sanitario si tu situación médica lo requiere.
Si no eres cliente y deseas información comercial sobre pólizas, puedes llamar al teléfono de contratación 900 53 37 06 en horario de lunes a viernes de 9:00 a 19:00.
Sí. Todos los números que empiezan por 900 son totalmente gratuitos. Tanto el 900 81 81 50 (atención al cliente) como el 900 53 50 47 (urgencias) no tienen coste alguno para quien llama.
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