Teléfono de Catalana Occidente: atención al cliente, siniestros y asistencia
El teléfono gratuito de Catalana Occidente (ahora Occident) es el 900 110 200. Si lo que necesitas es asistencia — un siniestro, una avería en carretera o una urgencia en el hogar — el número es el 917 83 83 83, disponible las 24 horas.
¿Cuál es el teléfono de Catalana Occidente?
Catalana Occidente se integró en Occident en enero de 2024 junto con Plus Ultra Seguros y Seguros Bilbao. Desde entonces, los teléfonos de atención al cliente de Catalana Occidente son los de la nueva marca.
Para que sepas exactamente qué número marcar en cada situación, aquí tienes todos los teléfonos gratuitos de Catalana Occidente ordenados por tipo de gestión:
| Servicio | Teléfono |
|---|---|
| Atención al cliente y gestiones generales | 900 110 200 |
| Asistencia 24h: siniestros, carretera y hogar | 917 83 83 83 (también WhatsApp) |
| Asistencia desde el extranjero | +34 917 83 83 83 |
| Defensa del cliente y reclamaciones | 900 102 978 |
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¿Qué número marcar para siniestros y asistencia en carretera con Catalana Occidente?
El teléfono de siniestros de Catalana Occidente es el 917 83 83 83. Funciona los 365 días del año, a cualquier hora. Es el número al que debes llamar tanto para declarar un parte de coche o moto como para pedir una grúa, reportar daños en el hogar o solicitar cualquier otra asistencia urgente.
Si el siniestro se produce fuera de España, el número equivalente es el +34 917 83 83 83.
Al llamar, ten a mano tu número de póliza o matrícula y tu DNI — con esos datos el agente localiza tu expediente al instante y activa el servicio sin demoras.
¿Qué otros canales de contacto tiene Catalana Occidente?
Además del teléfono, los antiguos clientes de Catalana Occidente tienen a su disposición varios canales para gestionar sus pólizas con Occident:
- e-Cliente (área privada web): consulta pólizas y recibos, sigue el estado de tus siniestros y sube documentación desde
occident.com/e-cliente . - WhatsApp: a través del número de asistencia 917 83 83 83, que también admite contacto por esta vía.
- Oficinas: localiza la más cercana en el
buscador de agentes de Occident . - Defensa del cliente: para quejas o reclamaciones formales, llama al 900 102 978 o escribe a la sede social en Calle Méndez Álvaro, 31, Madrid (28045).
- App Occident: disponible para iOS y Android, permite solicitar grúa, gestionar autorizaciones médicas y hacer seguimiento de expedientes en tiempo real.
Si con el cambio de compañía no tienes claro si Occident es la mejor opción para tu seguro, puedes preguntárselo a los expertos de Roams. Dinos qué condiciones tienes ahora mismo y uno de nuestros gestores personales te dirá si hay algo que pueda interesarte.
¿Cómo fue tu experiencia con Occident? 
Preguntas frecuentes sobre el teléfono de Catalana Occidente
Sí. Tanto el 900 110 200 como el 900 102 978 son números gratuitos desde cualquier fijo o móvil nacional. El 917 83 83 83 tampoco tiene tarificación especial: si tu tarifa incluye llamadas a fijos nacionales, no te costará nada.
Sí. Occident permite abrir expedientes de siniestros de auto y hogar directamente desde su web y desde el área e-Cliente, sin necesidad de llamar. Una vez abierto el expediente, puedes subir fotos, consultar el estado y recibir notificaciones desde la app.
Las reclamaciones se gestionan a través del servicio de Defensa del Cliente de Occident, llamando al 900 102 978 o enviando un escrito postal a Calle Méndez Álvaro, 31, 28045 Madrid. Este canal está específicamente diseñado para quejas formales que no hayan tenido respuesta satisfactoria por los canales habituales.
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