¿Qué opiniones hay sobre Octopus Energy? Reseñas reales

Opiniones sobre las tarifas de Octopus Energy

Las tarifas de Octopus Energy España tienen precios muy competitivos para sus clientes. Estas opiniones positivas, que surgen del conocimiento que tengo como experto de Roams en el mercado energético español, se centran, sobre todo, en sus planes de precios fijos. Esto es así porque son las que tienen un coste que fija la propia comercializadora, en vez de basarse en el mercado mayorista.

En el campo de la electricidad, tanto la Octopus Relax como la Octopus 3 destacan por tener precio del kWh más baratos que la media, lo que hace que se sitúen entre las más baratas. Mientras que la primera te mantiene el precio durante todo el día, la segunda te permite tener tres precios y periodos diarios.

Además, contaba con tarifas exclusivas que ofrecían un menor precio o mejores condiciones, lo que las hacía muy atractivas. Aunque ahora no estén en su catálogo, demuestran que es una compañía que suele sacar ofertas especiales. Otro punto positivo para ellos.

En cuanto al gas, las reseñas sobre la tarifa que puedes añadir a las de luz también son muy positivas. Destaco, sobre todo, el precio del kWh, que se encuentra muy por debajo de la media de España. Algo que también ocurre con el término fijo, pero la diferencia no es tan amplia.

Reseñas reales sobre Octopus Energy

Las valoraciones de la gran mayoría de los clientes de Octopus Energy son muy positivas. En un gran número de ocasiones aluden a la excelente atención proporcionada por los técnicos de instalación tanto de cargadores de vehículos eléctricos como de las placas solares en distintos tipos de vivienda.

En general, las opiniones reales de los usuarios de Octopus son súper positivas, lo que bien les ha valido una valoración media de 4,7 sobre 5 en Google Reviews.

En el lado opuesto, las opiniones negativas, mucho más escasas, se suelen referir a las variaciones de precios que aplican en las tarifas a lo largo del tiempo.

Opiniones positivas

• ✅ "He elegido Octopus para la instalación del cargador para VE porque tienen en su catalogo el V2C Trydan que es un señor cargador.Todo el proceso ha sido fluido, con información clara en cada momento. Se encargan de tramitar la solicitud de las ayudas del plan Moves. Todo super cómodo. El equipo técnico de Antonio y Yeison que ha hecho la instalación muy bien, buenos profesionales. Lo recomiendo." Uven Cilveti ⁽¹⁾
• ✅ "Hemos instalado placas solares y un cargador eléctrico con Octopus. Estamos encantados con el trato y con el trabajo del equipo 2A de Alcobendas. Los 3 han hecho un trabajo genial y meticuloso, por lo que les estamos muy agradecidos." Guillermo ⁽²⁾
• ✅ "Excelentes profesionales!. Realicé la instalación Solar con ellos, y además de ser el mejor presupuesto calidad/precio, me encontré con un grupo de profesionales que saben muy bien como trabajar. Ni un solo pero. Materiales de calidad, e instalación inmejorable!." JGC ZgZ ⁽³⁾

Opiniones negativas

• ❌"Me puse en contacto con ellos para poner las placas. Le di todos mis datos pero tras esperar semanas para que me enviaran el estudio y reclamarlo varias veces, el comercial no volvió a darme respuesta. Finalmente contacté con otra empresa y ya estoy esperando que las monten. Que pena lidiar con comerciales con tanta falta de interés cuando sí existe un interés real por parte del potencial cliente."Pablo Camacho ⁽⁴⁾
• ❌"La verdad es que desilusionado, me duele mucho crear esta reseña, os he defendido mucho y de verdad que creía que Octopus era diferente, pero veo que poco a poco con cada cambio de tarifa que hacéis se dirige a ser una compañía más, ¿y porque digo esto? Por ejemplo, porque con cada cambio de tarifa, la bajada de energía lo asociáis a subida de potencia y con respecto al importe del excedente, de ser la que mejor lo paga a ser de las peores, tener en cuenta que las baterías o saldo de referidos que ahora están llenos se van a vaciar muy rápido..."Jorge Medina ⁽⁵⁾
• ❌"Lamentable experiencia, solicitado el cambio de titular el 5 de Marzo, llega la factura el día 22 y no lo han realizado. Un desastre absoluto con una gestión importante. En este tipo de gestiones no se puede fallar y deja a la compañía en muy mal lugar, y al cliente con un problema generado por la compañía."Nacho A. ⁽⁶⁾

Atención al cliente de Octopus Energy: opiniones

Dentro de las opiniones sobre Octopus Energy en España, la atención al cliente juega un papel muy importante. Se trata de un servicio bueno aunque con puntos de mejora. Principalmente, valoro que haga un una atención muy personalizada y en la que se incorporan expertos según la duda o problema que tengas.

Su proceso de contratación online es muy bueno, sencillo e intuitivo. Lo mismo ocurre con su atención telefónica y por correo electrónico.

En los aspectos a mejorar, considero que el horario de su teléfono de atención al cliente podría extenderse también a los fines de semana, o incluir un teléfono especial para averías que pueda funcionar las 24 horas. Asimismo, estas reseñas negativas inciden también en la escasez de oficinas de atención al cliente repartidas por España.

¿Cuál es el teléfono de Octopus Energy?

Opiniones sobre las facturas de Octopus Energy

En este aspecto no tengo dudas, todas mis opiniones son positivas. Y es que se agradece que, cuando te llega una factura de este tipo de suministros, no te parezca un jeroglífico.

Las facturas de Octopus Energy son claras y sencillas de entender. Además, no te vas a llevar ningún susto de última hora y todos los gastos que tengas que pagar están perfectamente reflejados.

Opiniones sobre la batería virtual de Octopus Energy

Octopus Energy cuenta con una batería virtual que genera muy buenas opiniones. De este servicio solar, denominado Solar Wallet, destaco dos puntos:

1. Que es totalmente gratuito
2. Que te permite aplicar tu monedero solar para rebajar toda la factura

Además, el resto de servicios solares de Octopus Energy España son muy bien valorados por los expertos. Tanto su instalación de paneles fotovoltaicos, en donde se encargan de todo desde el principio a costes asequibles, hasta el precio de sus tarifas solares y excedentes. Además, cuentan con un mecanismo que te permite cobrar más por tus excedentes si son ellos los que te realizan la instalación solar.

Por último, también podrás instalar un cargador para tu vehículo eléctrico, donde podrás decidir por dos modelos de muy buena calidad.

Opiniones sobre la compra colectiva de OCU por parte de Octopus Energy

La compra colectiva de OCU que ganó Octopus Energy en mayo de 2023 fue muy buena para los hogares que se unieron a la misma. Estas opiniones positivas se fundamentan en los siguientes factores:

1. El precio fijo durante 12 meses
2. No hay permanencia
3. Compensación de excedentes a buen precio 0,110 €/kWh

Según informó la Organización de Consumidores y Usuarios, el ahorro se cifró en 141€ al año, el cual pueden disfrutar más de 84.000 hogares inscritos. ⁽⁷⁾