Opiniones Octopus Energy (2025): análisis de sus tarifas y servicios

Valoraciones de Octopus Energy: ¿qué nota le dan los usuarios?

Antes de entrar en nuestro análisis detallado, aquí tienes un resumen de cómo valoran a Octopus Energy los clientes, nuestra propia comunidad y nuestros expertos.

Lo mejor y lo peor de Octopus Energy

Octopus es un caso muy poco frecuente, y es que casi la totalidad de cosas que dicen los usuarios sobre la compañía son positivas.

Lo mejor de Octopus Energy ✅

• Atención al cliente excepcional: es el punto más elogiado por unanimidad. Rápida, amable y resolutiva, tanto por teléfono como por email.
• Transparencia y facturas claras: los usuarios valoran entender por fin lo que pagan, con facturas sencillas y sin conceptos ocultos.
• Precios competitivos: tanto en sus tarifas de luz como en el precio de la energía para la compensación de excedentes de autoconsumo.
• Compromiso con la energía verde: ofrece energía 100% renovable, un factor cada vez más importante para muchos consumidores.
• Especialistas en autoconsumo: sus servicios de placas solares y batería virtual son de los más completos y mejor valorados del mercado.

Puntos débiles de Octopus Energy ❌

• Fallos en lecturas de la app: el apartado de consumo de la app falla en ocasiones y no te da los datos de consumo de ciertos días.
• Reducción de la compensación de excedentes: algunos clientes han señalado que el precio de compensación de excedentes ha bajado tras la renovación de la tarifa.
• Pocos servicios adicionales: es una compañía centrada en energía, no ofrece servicios de telecomunicaciones u otros extras como sí hacen las grandes eléctricas.

¿Qué tal son las tarifas de luz de Octopus? Relax y 3 periodos

Los dos principales planes de luz de Octopus están muy bien valorados por los usuarios, y es que ambos ofrecen muy buenos precios y están siempre entre las tarifas de luz más baratas. Cuál elegir depende, en esencia, del tipo de consumos que hagas.

¿Es para mi la tarifa Octopus Relax?

Su precio fijo con impuestos de 0,151 €/kWh las 24h del día es, objetivamente, de los más baratos del mercado. Si estás todo el día en casa y puedes hacer consumos elevados (cocinar, usar electrodomésticos...) a cualquier hora, lo ideal es que te decantes por Octopus Relax.

¿Cuándo debería contratar la Octopus 3 periodos?

La tarifa Octopus 3 es perfecta para los usuarios que planifican los consumos elevados para los fines de semana o por las noches (00:00-8:00). De nuevo, sus precios con impuestos de 0,241 €/kWh para la hora punta, 0,146 €/kWh para la hora llano y 0,100 €/kWh para la hora valle son de los más competitivos del mercado.

Valoración del autoconsumo con Octopus: placas solares y batería virtual

Aquí es donde Octopus Energy se ha convertido en un referente. Su apuesta por el autoconsumo es uno de los servicios mejor valorados por sus clientes.

¿Hacen bien la instalación de placas solares?

Las valoraciones sobre la instalación de placas solares son muy positivas. Los clientes destacan la calidad de los materiales, la profesionalidad de los equipos de instalación y, sobre todo, el buen precio al que pagan la energía que te sobra (compensación de excedentes). En líneas generales, la experiencia de los clientes es fantástica.

¿La batería virtual es un buen complemento?

Completamente; la batería virtual de Octopus es uno de sus productos estrella. Permite "guardar" el dinero de la energía que te sobra y que no se ha podido compensar en tu factura para usarlo en futuras facturas. Las opiniones la describen como un sistema transparente y muy rentable para conseguir facturas muy próximas a los 0€.

¿Y la atención al cliente? ¿Me dan buen soporte?

Si hay un punto en el que coinciden prácticamente todas de las opiniones sobre Octopus Energy es en la calidad de su servicio de atención al cliente. En un sector famoso por los contestadores automáticos y las largas esperas, la compañía ha hecho de la atención humana y resolutiva su principal seña de identidad.

La experiencia general es la de hablar con personas amables, bien formadas y con capacidad para solucionar problemas en la misma llamada. Esto se debe, en parte, a que te asignan un grupo concreto de agentes y siempre te atienden los mismos. Esto da cercanía y sensación de una relación más humana.

Entonces... ¿Es Octopus Energy para ti?

Tras nuestro análisis, Octopus Energy se posiciona como una de las compañías eléctricas más recomendables de España, especialmente para dos perfiles de cliente:

• ✅ El usuario que busca precios justos, facturas claras y una atención al cliente excelente que resuelva los problemas de verdad.
• ✅ El usuario interesado en el autoconsumo, que quiere instalar placas solares y aprovechar al máximo sus excedentes con un sistema como la batería virtual.

Quizás no sea la mejor opción para quien busca un gran conglomerado que ofrezca también teléfono y televisión, pero para quien quiere un servicio eléctrico honesto, verde y centrado en el cliente, es una apuesta ganadora.