¿Cuándo se recibe la factura de Octopus Energy?
La factura de Octopus Energy se envía mensual o cada dos meses, dependiendo de lo que acuerdes con ellos y de las lecturas del contador que haga la distribuidora. La forma de pago de los recibos es mediante la domiciliación bancaria y la orden de pago se realiza dentro de los dos días posteriores a la emisión de la factura. Te detallamos cada uno de sus apartados.
Detalles importantes de la factura de Octopus Energy
Las facturas de Octopus Energy se pasan cuando la distribuidora les facilita la lectura del contador, ya sea real o estimada. De esta manera, en sus condiciones de contratación recogen que el suministro se facturará con periodicidad mensual o bimestral.
Otro de los detalles más importantes que como consumidor tienes que saber sobre los recibos de Octopus Energy es que el método de pago habitual es la domiciliación bancaria. Para ello, en el proceso de contratación tendrás que facilitar el IBAN de la cuenta del titular. Este pago se realizará de manera automática dentro de los dos días posteriores a la emisión del recibo.
Por último, la manera de recibir las facturas con la comercializadoras del pulpo rosa es, unicamente, mediante el correo electrónico. Asimismo, las tendrás siempre accesibles en tu área de cliente.
Conceptos de la factura de Octopus Energy
Las facturas de Octopus Energy siguen la misma estructura que las de otras comercializadoras. Pueden ser tanto de luz como solares, además de añadir conceptos de gas si has decidido añadir una tarifa de este suministro a las de luz.
Factura eléctrica de Octopus Energy
La factura de luz de Octopus Energy tiene diferentes conceptos que te pasamos a detallar a continuación y que conforman el importe total de tu recibo:
Conceptos de la factura
Al principio de la factura de Octopus Energy puedes ver todo lo referente al número del recibo, a las fechas de facturación y cargo, además del importe total. Además, aparecen los datos de la dirección de suministro y parte del número de cuenta bancaria.
Historial de consumo
En este apartado puedes ver un gráfico con el historial de tus consumos con Octopus Energy para comparar con el mes actual.
Resumen de la factura
Este es un apartado importante del recibo, ya que te da el importe de cada uno de los conceptos cobrados, además de repetir el importe total de la factura.
Contacto de emergencia
Teléfono de contacto de la distribuidora para que llames ante cualquier urgencia.
Detalles de consumo
La segunda página de la factura de Octopus Energy muestra el detalle al por menor de todos los consumos y potencias cobrados, además de financiación del bono social, alquiler de equipos o impuestos.
Lecturas de contador
Tras los detalles de consumos, Octopus te muestra tus lecturas de contador, las cuales han dado lugar a los kWh consumidos.
Factura solar de Octopus Energy
La factura de la Tarifa Octopus Solar es igual que la de luz, pero viene detallado todo lo referente a la compensación de excedentes y al uso del monedero solar.
Resumen de uso de Solar Wallet
En la primera hoja se puede ver tanto lo compensado por el uso de Solar Waylet como el montante final que te queda en el monedero, lo que podrás utilizar en facturas posteriores.
Detalle de uso de Solar Wallet
En la segunda página del recibo se puede ver con detalle todo lo referente a los excedentes inyectados a la red, con el dinero ahorrado que ha supuesto. Los excedentes compensados el mes de facturación aparecen como el último concepto de energía activa, mientras que el uso total de Solar Wallet se recoge justo antes del importe total.
Opiniones sobre las facturas Octopus Energy
Las opiniones sobre las facturas de Octopus Energy son positivas, sobre todo, por la claridad con la que muestran todos los conceptos que conforman el importe final. Se tarta de unos recibos muy transparentes que no ocultan ninguno de los cobros que te realizan.
También valoramos el ahorro que se produce en la factura de Octopus gracias a sus tarifas, las cuales se adaptan a los diferentes hábitos de consumo con unos precios muy económicos.
Si tienes placas solares porque has optado por el autoconsumo pueds beneficiarte de Occtopus Zero, que es el sistema de la comercializadora que te ayuda a llevar tus facturas mensuales hasta los 0€ (1) . Para ello, te puedes apoyar en tres servicios que ofrece Octopus: instalación de placas solares, baterías de almacenamiento y Solar Wallet con compensación de excedentes.
Cómo contactar con Octopus Energy por problemas en la factura
Si tuvieras algún problema o duda sobre tu factura con Octopus Energy, la compañía tiene un apartado de preguntas frecuentes en su web donde pueden ayudarte y darte algunas certezas.
No obstante, si tus dudas persisten, puedes contactar con la comercializadora a través de estas vías:
| Otras vías de contacto de Octopus Energy | |
|---|---|
| Atención al cliente | 91 019 31 75 |
| hola@octopusenergy.es | |
| OctopusEnergyES | |
| X | @OctopusEnergyES |
| @OctopusEnergyES | |
¿Cómo fue tu experiencia con Octopus Energy? 
Preguntas frecuentes sobre las facturas de Octopus Energy
¿Cuál es el periodo de facturación más habitual en Octopus Energy?
Lo habitual es que Octopus Energy te facture cada 30 días (2) , ya sea mediante lecturas reales o estimadas.
¿Puedo pagar las facturas de Octopus Energy por teléfono?
Todas las facturas de Octopus Energy se pagan por domiciliación bancaria. Si tienes alguna atrasada, llama al 91 019 31 75 y te ayudamos a hacer el pago.
- Cómo hacemos para reducir tus facturas a 0€ | Blog | Octopus Energy. Consultado en https://octopusenergy.es/blog/como-llevamos-tu-factura-a-0
- Cómo entender tu factura de la luz | Blog | Octopus Energy. https://octopusenergy.es/blog/entender-factura-luz
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