Teléfono gratuito de Octopus Energy | Atención al cliente
El teléfono de Octopus Energy para atención al cliente es el 900 759 190, gratuito desde cualquier fijo o móvil. Atienden de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 y los viernes de 9:00 a 15:00. Si necesitas gestionar una instalación solar o de cargadores, el número es el 900 877 737. Más abajo te explicamos todos los canales disponibles y para qué sirve cada uno.
¿Cuáles son los teléfonos de Octopus Energy?
Octopus Energy tiene dos teléfonos gratuitos según el tipo de gestión que necesites. Uno para la atención al cliente general y otro exclusivo para el servicio de instalaciones:
| Servicio | Teléfono | Horario |
|---|---|---|
| Atención al cliente | 900 759 190 | L–J 9:00–18:00 / V 9:00–15:00 |
| Instalaciones (solar, cargadores) | 900 877 737 | L–J 9:00–18:00 / V 9:00–15:00 |
Ambos son gratuitos desde cualquier fijo o móvil en España. Ten en cuenta que ninguno de los dos es un número de averías. Si tienes un corte de suministro en casa o en tu calle, el responsable es tu distribuidor eléctrico, no Octopus. Puedes identificarlo en tu factura, en el apartado de contrato de acceso.
Algunas de las gestiones más habituales que puedes resolver llamando al 900 759 190 son:
- Consultar o reclamar una factura
- Contratar una nueva tarifa de luz o gas
- Cambiar la titularidad del contrato
- Modificar la potencia contratada
- Tramitar la baja del contrato
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¿Cómo contactar con Octopus Energy sin llamar?
Además del teléfono, Octopus Energy ofrece otros canales para gestionar cualquier trámite sin necesidad de llamar:
- Email atención al cliente: hola@octopusenergy.es
- Email instalaciones: instalaciones@octopusenergy.es
- Área de clientes: accesible desde la web de Octopus Energy las 24 horas
- App móvil: disponible para iOS y Android
El correo electrónico es especialmente útil para gestiones que requieren enviar documentación —como un cambio de titularidad o una reclamación formal— porque deja constancia escrita y puedes hacer seguimiento desde el área de clientes. Para el resto de trámites del día a día, el
¿Estás pensando en cambiar de comercializadora o comparar lo que tienes con otras opciones del mercado? En Roams te lo ponemos fácil: comparamos entre las mejores tarifas disponibles y te asesoramos sin compromiso.
¿Cómo fue tu experiencia con Octopus Energy? 
Preguntas frecuentes sobre el teléfono de Octopus Energy
Puedes iniciar una reclamación llamando al 900 759 190 o por escrito a través de hola@octopusenergy.es o desde el área privada de clientes. Lo más recomendable es hacerlo por escrito, ya que queda constancia del trámite. Octopus se pondrá en contacto contigo para comunicar la resolución. Si no quedas satisfecho, puedes escalar la reclamación ante la Comisión Nacional de Mercados y la Competencia (CNMC), el organismo regulador del sector energético en España.
Si contratas con Octopus Energy y todo está en orden, el proceso de activación suele completarse en entre 48 y 72 horas laborables. Durante ese tiempo recibirás notificaciones por correo electrónico y desde tu área de clientes. El cambio de compañía no implica ningún corte de suministro.
No. Ninguna de las tarifas de Octopus Energy tiene permanencia, por lo que puedes darte de baja o cambiar de tarifa en cualquier momento sin penalización. Puedes confirmarlo en cualquier caso llamando a su teléfono de atención al cliente.
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