Teléfono de Enérgya-VM gratuito: atención al cliente y reclamaciones
El teléfono de Enérgya-VM para atención al cliente es el 900 306 130, disponible 24 horas al día los 365 días del año. Para el pago de facturas pendientes, llama al 900 822 210.
¿Cuáles son los teléfonos de Enérgya-VM?
Enérgya-VM tiene dos líneas gratuitas según el tipo de gestión. Usar la correcta te evita esperas y agiliza el trámite. Ambas son números 900, gratuitos desde fijo y móvil.
| Tipo de gestión | Número de teléfono |
|---|---|
| Atención al cliente (24h | 365 días) | 900 306 130 |
| Pago de facturas pendientes | 900 822 210 |
Si tienes dudas sobre si tu contrato actual es el más adecuado, puedes llamar al teléfono de información comercial exclusivo de Roams, el
¿Qué gestiones puedo hacer llamando a Enérgya-VM?
Desde el 900 306 130 puedes gestionar prácticamente cualquier trámite relacionado con tu suministro de luz o gas sin necesidad de desplazarte.
- 💳 Pago de facturas pendientes: puedes abonar un recibo impagado llamando al 900 822 210 con tarjeta de crédito o débito. También es posible hacerlo por transferencia a CaixaBank o desde el área de clientes online. Te explicamos todos los métodos en detalle en nuestra guía sobre la
factura de Enérgya-VM . - ⚡ Averías e incidencias: notificar cortes de suministro para recibir orientación. Enérgya-VM no dispone de teléfono de averías específico, pero el 900 306 130 atiende estas gestiones las 24 horas.
- 🔄 Cambio de titular: modificar la titularidad del contrato de luz o gas.
- 📊 Cambio de potencia: ajustar la potencia contratada a tus necesidades actuales.
- 🏦 Cambio de domiciliación bancaria: actualizar la cuenta para el pago de recibos.
- 📝 Contratación de nuevas tarifas: altas y cambios de producto para clientes y no clientes.
Ten preparados tu DNI, el CUPS del suministro (aparece en cualquier factura) y el número de contrato antes de llamar. Si tras resolver tu gestión quieres revisar si tu tarifa sigue siendo la más adecuada, puedes compararla en nuestro
¿Qué otros canales de contacto tiene Enérgya-VM?
Además del teléfono, Enérgya-VM pone a disposición de sus clientes varios canales alternativos para gestiones no urgentes o cuando necesites dejar constancia escrita.
| Canal | Detalle |
|---|---|
| Email atención al cliente | atcliente@energyavm.es |
| Email reclamaciones | reclamaciones@energyavm.es |
| Formulario web + callback | Disponible en su página de contacto (opción "te llamamos") |
| Área de clientes online | suministro.energyavm.es |
| Redes sociales | X, Facebook, Instagram y LinkedIn |
| Dirección postal | C/ Federico Mompou 5, Edificio 1, 4ª planta, 28050 Madrid |
El formulario web de su página de contacto incluye una opción para que un agente te devuelva la llamada, útil si no puedes esperar en línea en ese momento.
Si además de luz tienes contratado el gas con Enérgya-VM y quieres revisar alternativas del mercado, puedes hacerlo desde nuestro
¿Cómo presentar una reclamación a Enérgya-VM?
Si necesitas presentar una queja formal, la compañía dispone de canales específicos para tramitarla. Es importante no usar el correo general para esto, sino las vías habilitadas legalmente para dejar constancia.
- Correo electrónico de reclamaciones:
reclamaciones@energyavm.es - Correo postal: C/ Federico Mompou 5, Edificio 1, 4ª planta, 28050 Madrid.
- Formulario web: seleccionando la opción "Reclamación" en su página de contacto.
Guarda siempre una copia de tu reclamación y la fecha de envío. Si Enérgya-VM no responde en el plazo legal de un mes, puedes escalar el caso ante la Junta Arbitral de Consumo sin coste adicional.
¿Cómo fue tu experiencia con Enérgya VM? 
Preguntas frecuentes sobre los teléfonos de Enérgya-VM
Llama al 900 306 130. Enérgya-VM no tiene un teléfono de averías específico, pero este número atiende incidencias las 24 horas. Si el corte afecta también a tus vecinos, el problema es de la distribuidora de tu zona, no de la comercializadora; en ese caso, contacta directamente con ella. Si solo afecta a tu suministro, revisa primero el cuadro eléctrico antes de llamar.
Llama al 900 306 130 con el nombre completo y DNI del nuevo titular, la dirección del suministro y los datos bancarios si también quieres cambiar la domiciliación. La gestión es gratuita y se tramita directamente en la llamada.
Sí. La sede central de Enérgya-VM está en C/ Federico Mompou 5, Edificio 1, 4ª planta, 28050 Madrid. No obstante, la compañía gestiona la mayoría de trámites de forma telefónica y online, por lo que no es necesario acudir en persona para ninguna gestión habitual.
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