Teléfonos gratuitos de Endesa: atención al cliente, averías y contratación
El teléfono gratuito de Endesa para atención al cliente es el 800 760 909, disponible las 24 horas, los 365 días del año. Para contratar o cambiar de tarifa, el número es el 919 101 143. Si tienes una avería de luz, el número depende de tu comunidad autónoma: más abajo tienes todos los contactos organizados por gestión.
¿Cuáles son los teléfonos gratuitos de Endesa para hogares?
Estos son los teléfonos de atención al cliente de Endesa para particulares, todos gratuitos y verificados a julio de 2026. El número principal — el 800 76 09 09 — funciona las 24 horas, incluidos festivos.
| Gestión | Teléfono | Horario |
|---|---|---|
| Atención al cliente | 800 76 09 09 | 24 horas, 7 días a la semana |
| Contratación y cambio de tarifa | 919 10 11 43 | L-V 8:00–22:00 | S-D 9:00–21:00 |
| Alta de luz (vivienda sin suministro) | 919 10 11 52 | — |
| Servicio técnico Endesa | 919 102 214 | 24 horas, 7 días a la semana |
| 651 088 073 | L-D 9:00–22:00 | |
| Desde el extranjero | +34 937 061 510 | 24 horas, 7 días a la semana |
Antes de marcar cualquier número, conviene tener a mano tres datos: el CUPS (el código de tu punto de suministro, que aparece en cualquier factura), tu DNI y el número de contrato. Con eso, la mayoría de gestiones se resuelven en una sola llamada sin que te transfieran a otro departamento.
Si Endesa no te coge el teléfono o la espera se alarga, los momentos de menor saturación son entre las 14:00 y las 16:00 y por la noche a partir de las 20:00. Los lunes y los primeros días de mes concentran el mayor volumen de llamadas.
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¿Cuál es el teléfono de Endesa para contratar o cambiar de tarifa?
Si quieres contratar con Endesa por teléfono o cambiar tu tarifa actual, el número es el 919 10 11 43, disponible de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 y los fines de semana de 9:00 a 21:00. Si lo que necesitas es dar de alta la luz en una vivienda que nunca ha tenido suministro, el número específico para esa gestión es el 919 10 11 52.
Antes de llamar, puede que te interese saber si la tarifa que te van a ofrecer es realmente la mejor opción del mercado. El mercado libre tiene decenas de ofertas, y Endesa es solo una de ellas. En Roams comparamos todas para que no tengas que hacerlo tú: llama al
¿Qué gestiones puedes hacer por teléfono con Endesa y cuáles no?
Llamar a Endesa sin saber si tu gestión se puede resolver por teléfono es perder el tiempo. Estas son las que sí funcionan por la línea de atención al cliente (800 760 909) y las que requieren otro canal:
| Gestión | Por teléfono | Área de Cliente / app | Oficina presencial |
|---|---|---|---|
| Consulta y pago de facturas | ✓ | ✓ | ✓ |
| Cambio de titular | ✓ | ✗ (no disponible online) | ✓ |
| Cambio de potencia | ✓ | ✓ | ✓ |
| Cambio de domiciliación bancaria | ✓ | ✓ | ✓ |
| Abrir una reclamación | ✓ | ✓ | ✓ |
| Descargar facturas en PDF | ✗ | ✓ | ✗ |
| Consultar el consumo por horas | ✗ | ✓ | ✗ |
| Solicitar el bono social | ✓ (Energía XXI: 800 760 333) | ✓ | ✓ |
El cambio de titular no se puede tramitar online a través del Área de Cliente de Endesa. Es el único trámite habitual que obliga a llamar por teléfono o acudir a una oficina. Si necesitas hacerlo, consulta nuestra guía del
En cuanto a plazos, las gestiones administrativas como cambios de potencia o de domiciliación bancaria suelen resolverse en 1 o 2 días hábiles. Las reclamaciones tienen un plazo máximo de 21 días laborables según la propia Endesa. El cambio de titular puede tardar entre 1 y 20 días hábiles, dependiendo del momento del ciclo de facturación en que se solicite.
¿Cuál es el teléfono de averías de luz en Endesa?
Si se te va la luz, el teléfono al que tienes que llamar no es el de Endesa como comercializadora, sino el de tu distribuidora eléctrica. Son empresas distintas: una te vende la energía, la otra es la dueña de la red que la transporta hasta tu casa.
En la mayor parte de España, la distribuidora de Endesa es e-distribución. El número es gratuito y depende de tu comunidad autónoma:
| Comunidad Autónoma | Teléfono de averías gratuito (24h) |
|---|---|
| Andalucía, Extremadura, Murcia, Castilla-La Mancha y Castilla y León | 900 85 08 40 |
| Aragón, Navarra, La Rioja y Comunidad Valenciana | 900 84 89 00 |
| Baleares | 900 84 99 00 |
| Canarias | 900 85 58 85 |
| Cataluña | 800 76 07 06 |
Si tu comunidad autónoma no aparece en la tabla, tu distribuidora no es e-distribución. Mira cualquiera de tus facturas: ahí figura el nombre de tu distribuidora. Una vez la tengas identificada, puedes encontrar su teléfono en el
Si la avería es de gas, el procedimiento es el mismo: localiza tu distribuidora en la factura y llama al teléfono que aparece en el
Si la avería afecta solo a tu vivienda y tienes contratado con Endesa algún servicio de mantenimiento (como Protección Luz 360 o Protección 360 Plus), puedes llamar directamente al 919 102 214, disponible las 24 horas. Es la línea de asistencia técnica de Endesa para incidencias en la instalación interior.
¿Qué otras vías de atención al cliente tiene Endesa?
Si prefieres no llamar, Endesa tiene varios canales alternativos para gestionar tu contrato o resolver dudas. Estos son los que funcionan:
- WhatsApp: el número es el 651 088 073, disponible de lunes a domingo de 9:00 a 22:00. Es útil para consultas rápidas sin tener que esperar en una cola telefónica.
- Área de Cliente: la opción más completa para autogestión. Puedes consultar tu consumo, descargar facturas en PDF, cambiar la potencia o modificar la domiciliación bancaria sin hablar con nadie. Si no sabes cómo registrarte o acceder, en nuestra guía del
área de clientes de Endesa tienes todos los pasos detallados. - Email: para consultas generales o reclamaciones por escrito, puedes escribir a
atencionalcliente@endesaonline.com . - Oficinas presenciales: Endesa cuenta con más de 250 puntos de atención en toda España. Puedes localizar el más cercano y pedir cita previa en el
buscador de oficinas de Endesa . - Correo postal: para comunicaciones formales, la dirección es Calle Ribera del Loira, 60, 28042 Madrid.
Si no sabes por dónde empezar o tienes dudas sobre si tu contrato actual es el que más te conviene, en Roams te lo resolvemos sin complicaciones. Somos asesores energéticos independientes: comparamos las ofertas de las principales compañías y te recomendamos la que mejor encaja con tu consumo real.
¿Cuáles son los teléfonos de Endesa para empresas y autónomos?
Si eres autónomo o tienes una empresa con contrato de luz o gas con Endesa, los teléfonos de atención son distintos a los de hogares. Endesa dispone de una línea específica para clientes de negocio:
| Gestión | Teléfono | Horario |
|---|---|---|
| Atención al cliente empresas | 800 760 266 | 24 horas, 7 días a la semana |
| Nuevas contrataciones empresas | 900 906 664 | L-V 9:00–18:00 |
¿Cómo fue tu experiencia con Endesa? 
Preguntas frecuentes de la atención al cliente de Endesa
Sí. Llamando al 800 760 909 puedes abonar una factura pendiente. Tendrás que indicar que quieres hacer esa gestión y tener a mano la factura y los datos de tu tarjeta bancaria. El número es gratuito y funciona las 24 horas, así que puedes llamar en cualquier momento.
Sí, y es la forma habitual. Cuando contratas con una nueva comercializadora, es ella quien gestiona la baja con Endesa: tú no tienes que hacer nada ni llamar a ningún número. El proceso suele tardar entre 1 y 3 días hábiles y no implica ningún corte de suministro. Solo necesitas tener a mano tu CUPS, el código del punto de suministro que aparece en cualquier factura.
Endesa tiene un plazo máximo de 21 días laborables para atender cualquier reclamación desde que se abre. Puedes hacer seguimiento del estado desde tu Área de Cliente, donde cada reclamación lleva asignado un código identificativo único. Si el plazo vence sin respuesta, puedes escalar la incidencia ante la CNMC o la oficina de consumo de tu comunidad autónoma.
Sí. El teléfono de atención al cliente de Endesa (800 760 909) ofrece atención en español, catalán e inglés. Para clientes que llamen desde fuera de España, el número habilitado es el +34 937 061 510, también disponible las 24 horas.
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