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¿Qué opiniones hay sobre Enérgya VM?

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Última actualización: 6 de mayo de 2024
Sergio Soto
2.397 personas han leído este post en los últimos 12 meses
Valoraciones y reseñas Enérgya VM

Las opiniones de Enérgya VM son bastante positivas, sobre todo, por la gran variedad de tarifas que ofrecen a sus clientes. Además, en este aspecto también valoramos sus precios, con alguno de sus planes siempre entre los más baratos de su tipo. En cuanto a la atención al cliente, su teléfono está activo las 24 horas del día, lo que es algo muy positivo para los clientes.

Valoración de Enérgya VM por Roams:

8,3 Puntuación media
7 Sencillez en la gestión
7 Atención al cliente
9 Compromiso verde
10 Variedad de servicios

Opiniones sobre las tarifas de luz de Enérgya VM

Las opiniones de los expertos de Roams sobre las tarifas de Enérgya VM son bastante buenas, tanto por precios competitivos como por variedad de oferta.

Si nos centramos este último aspecto, cuentan con tarifas de luz de precios fijos e indexados. Entre las primeras, puedes decidir entre dos con el coste del kWh sin variaciones durante todo el día o con una que tiene tres periodos diferentes. En todo caso, ninguna de estas tres tarifas cambia de precio entre días y te lo mantienen durante todo el contrato.

La mejor opinión se centra, sobre todo, en la competitividad de la tarifa con discriminación horaria, la cual siempre está entre las más baratas. (1) No obstante, sus planes fijos también son económicos por encima de la media.

Luz Discriminación horaria 3 periodos
Luz Discriminación horaria 3 periodos
Precio Fijo
0,161 €/kWh Consumo punta
0,129 €/kWh Consumo llano
0,118 €/kWh Consumo valle
0,104 €/kW/día Potencia punta
0,038 €/kW/día Potencia valle
Desde 0 hasta 15 kWTarifa apta para potencia
12 meses Permanencia

Su tarifa a precio de coste, la Fórmula Variable, te permite pagar el precio de la luz por horas, que en tu factura verás dividido en los tres periodos punta, llano y valle. El aspecto negativo de esta es que su cuota fija no es de las más baratas, aunque si acostumbras a hacer grandes consumos te puede salir rentable.

Luz Discriminación horaria 3 periodos
Luz Discriminación horaria 3 periodos
Precio Indexado
Según precio del mercado Consumo luz
0,124 €/kW/día Potencia punta
0,041 €/kW/día Potencia valle
6,038 €/mes Cuota fija
Desde 0 hasta 15 kWTarifa apta para potencia
12 meses Permanencia
Tarifas de luz estable con precio fijo de Enérgya VM
Producto Consumo luz Potencia punta Potencia valle
Tarifa Fórmula Fija Única Enérgya VM
0,131 €/kWh
0,120 €/kW/día
0,038 €/kW/día
Fuente: Roams, empleando su comparativa de precios a partir de la información oficial que le proporcionan y/o publicitan las marcas para potencias eléctricas de 3,4kW contratados, impuestos incluidos. Se muestran las mejores ofertas de de Enérgya VM. Ordenadas por mejor producto según el coste del consumo. El importe total a pagar dependerá del consumo de cada usuario. Actualizado a 6 de mayo de 2024.

Tarifas de gas de Enérgya VM: opiniones

Las opiniones sobre las tarifas de gas de Enérgya VM también son positivas. Los motivos son los mismos que en luz, aunque las opciones de contratación son menores al contar tan solo con dos tarifas.

No obstante, puedes elegir tanto precios indexados como fijos, estando disponibles ambas opciones para los peajes de acceso RL.1, RL.2 y RL.3, que cubren todo el ámbito doméstico.

En cuanto a los precios, nos centramos sobre todo en la Fórmula Fija Precio Único Gas, ya que la e-Gas Cristal es variable cada día según mercado. Así, la primera tiene un precio muy económico para el consumo, el cual se encuentra promocionado con un 10% de descuento. En cuanto al término fijo de ambas, es más barato que la media, lo cual, los expertos de Roams valoramos positivamente.


Opiniones sobre el área de cliente de Enérgya VM

Las opiniones sobre el área de cliente de Enérgya VM son, en su mayoría, positivas. En términos generales, destacamos los siguientes puntos:

  • La interfaz es intuitiva y fluida
  • Las áreas de información son claras
  • Los contenidos informativos son de utilidad, sobre todo el hecho de poder consultar y descargar todas las facturas de una vez
  • Los informes sobre consumos son muy detallados
  • El programa de fidelización al que se puede acceder es interesante

Opiniones de la atención al cliente de Enérgya VM

Las opiniones sobre la atención al cliente de Enérgya VM son, en general, positivas. Los expertos destacamos que el número de teléfono de Energya VM 900 306 130 sea gratuito, así como el trato recibido por los agentes.

Asimismo, uno de los mejores aspectos que presenta la atención al cliente por teléfono con Enérgya VM es que está disponible las 24 horas del día, por lo que podrás llamar en el momento en el que te surja la duda.

No obstante, en este espacio también hay opiniones negativas que inciden en aspectos como los tiempos de espera, poca información telefónica o problemas para realizar la baja.

Por lo general, la atención al cliente es el área donde opiniones más dispares vas a poder encontrar, pues es una atención tan personalizada que cada caso es diferente. De esta manera, hay diferencias en las valoraciones dependiendo de lo vivido por cada cliente.

Nuestra opinión experta

Destacamos que, si llamas para contratar una de sus tarifas, recibirás un trato personalizado al 100%. Te aconsejará un experto en base a tus preferencias y a tus hábitos de consumo

foto del autor
Sergio SotoRedactor Jefe de Energía y Auditor de Base de Datos de Tarifas de Luz y Gas

Opiniones sobre las facturas de Enérgya VM

Las opiniones sobre las facturas de Enérgya VM son positivas, principalmente, porque presentan la información de una manera clara, concisa y directa. Dividen cada apartado de la facturación para que el cliente pueda entender el porqué de cada concepto.

En el sentido positivo también radica la variedad de los métodos de pago, pudiendo optar por la domiciliación bancaria pero también por la transferencia a CaixaBank, el pago en ventanilla o el pago con tarjeta desde la oficina virtual o por teléfono. (2)

Aunque como parte de algo positivo, los expertos creemos que el hecho de que solo se pueda elegir facturación electrónica es negativo, en gran parte, porque habrá personas de mayor edad que necesitan recibirla en papel al no dominar el acceso a las mimas por vías telemáticas.


Reclamaciones a Enérgya VM: ¿dónde hacerlas?

Puedes tramitar quejas con Enérgya VM utilizando estos métodos:

  • Escribir tu queja a C/ Federico Mompou 5, Edificio 1, 4ª planta, 28050 Madrid
  • Enviar al mail reclamaciones@energyavm.es
  • Reclamar ante la Junta Arbitral General
  • Enviar la reclamación al Ministerio de Energía
  • Desde la página web de Enérgya VM, en la hoja de reclamaciones del apartado de atención al cliente
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Entrada actualizada el 14 de mayo de 2024
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Preguntas frecuentes de las opiniones de Enérgya VM

¿Qué opiniones de Enérgya VM reciben sus trabajadores?

Las opiniones sobre los trabajadores de Enérgya VM son bastante buenas, ya que se les considera muy eficientes y profesionales. Tratan de ayudarte y aconsejarte lo mejor posible.

¿Es recomendable contratar Enérgya VM?

Totalmente, tanto por sus tarifas eléctricas como por las de gas. Sus precios fijos son totalmente recomendables.

¿Los clientes de Enérgya VM están satisfechos?

Según la comercializadora del Grupo Villar Mir, el 94% de sus clientes se muestran satisfechos o muy satisfechos con los servicios que reciben por parte de Enérgya VM.

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Fuentes del artículo
  1. Formula Variable Luz a precio de mercado - Enérgya VM. https://www.energyavm.es/luz/formula-eluz-cristal/
  2. Facturación - Hogar Energya VM. https://www.energyavm.es/resolvemos-tus-dudas/preguntas-frecuentes/facturacion/
Nuestra metodología
Roams ofrece un servicio informativo y de comparativa gratuito, que trata de ayudar a cualquier persona a encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades. Para asegurarnos de que los datos presentados sean correctos, se realizan investigaciones de mercado y análisis exhaustivos de productos. Nuestra base de datos de tarifas de luz y gas se actualiza todos los días. El contenido lo revisa de manera frecuente un equipo de redactores con experiencia previa y/o formación específica en energía.

Personas que han participado en este post:

Sergio SotoRoams
Actualizado por Sergio Soto

Sergio estudió Periodismo y se especializó en Marketing Digital y Narrativas Transmedia y Storytelling. Tiene más de ocho años de experiencia como redactor web, prensa escrita, agencias de marketing e instituciones públicas. Sergio ha trabajado en casa de las energéticas en el asesoramiento sobre productos de luz y gas, y ahora escribe los mejores consejos y trucos para ahorrar en estos suministros desde el hogar.

Nadia Pérez
Editado y revisado por Nadia Pérez
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