Área de clientes de Baser | Acceso, bono social y trámites
El área de clientes de Baser te permite realizar trámites como solicitar el bono social, pagar y descargar facturas o dar la lectura del contador. Descubre cómo es el acceso a este espacio privado para clientes de Baser de luz y gas.
Acceso al área de clientes de Baser
El acceso al área de clientes de Baser lo puedes realizar de dos maneras:
- Desde su web
- Desde su app
Baser COR es una de las pocas comercializadoras que tienen una aplicación móvil para facilitar el acceso de los clientes a sus espacios personales.
El acceso al área de clientes de gas o luz en Baser es muy sencillo, pero, para ello, primero tienes que registrarte. Basta con que vayas a la puerta de entrada de este espacio, pinches en 'Regístrate' y sigas estos pasos:
- Facilitar tu DNI Ha de ser el del titular del contrato dado de alta con Baser COR. Si no es el mismo, no puedes seguir con el proceso.
- Dejar tu correo electrónico Al igual que en el paso anterior, tienes que compartir el correo electrónico de contacto del que informaste cuando te convertiste en uno de los clientes de Baser.
- Crear una contraseña Te recomiendo que uses tanto números como letras y símbolos, ya que su combinación hace muy difícil que exista una brecha de seguridad.
Trámites que puedes hacer desde el área de clientes de Baser
Si destaco una ventaja de Baser Cor y el área de clientes es la independencia que te da el controlar tu contrato hasta el más mínimo detalle. Son muchas las gestiones que puedes realizar.
Te he separado los trámites en dos grupos y más adelante te digo cómo hacer los más importantes.
Gestiones principales
Gestiones secundarias
- Dar de alta el suministro eléctrico
- Activar la factura electrónica
- Ver historial de consumo
- Editar datos del titular
- Dar de baja un servicio
- Cambiar la potencia contratada
- Concertar una inspección técnica
Cómo solicitar el bono social desde el área de clientes de Baser
Presentar la solicitud de bono social eléctrico puede ser un proceso largo que desde el área de clientes de Baser se simplifica mucho.
Para ello, tienes que rellenar el modelo de solicitud de bono social de Baser. Lo encuentras en la sección 'Bono social' de tu espacio privado.
Un momento muy importante es el de adjuntar las fotocopias de los documentos que te acrediten como persona beneficiaria de esta ayuda. Entre ellos:
- DNI o NIE
- Libro de familia o documento que acredite el estado civil de los convivientes
- Certificado de empadronamiento
- Si fuesen necesarios según la situación:
- Certificado de Servicios Sociales
- Título de familia numerosa
- Documento que acredite el Ingreso Mínimo Vital
Pasos para pagar facturas de Baser desde el área de cliente
Es probable que tengas alguna factura de Baser pendiente pero, no te preocupes, te voy a explicar cómo las puedes pagar desde el área de clientes.
- Ve al apartado 'Facturas' Tienes que acceder desde la web de Baser o desde la app para Android o iOS.
- Selecciona la factura atrasada Verás rápidamente cuál está pagada y sin abonar porque tendrá como estado "pagada" o "pendiente".
- Elige el método de pago Con Baser puedes abonar el importe por Bizum o mediante los datos de tu tarjeta bancaria.
- Introduce los datos Comparte los datos de tu tarjeta y autoriza a la app de tu banco a realizar el pago.
Te aconsejo que antes de pagar selecciones la opción de guardar este método de pago, así no tendrás que volver a meter todos los datos de la tarjeta en un futuro.
Así puedes ver y descargar facturas de Baser
La única forma de acceder digitalmente a tus facturas es darte de alta en al área de clientes, desde donde puedes activar la opción de facturación digital si no lo elegiste en el momento de la contratación. Solo tienes que dirigirte a 'Gestionar contrato'.
Ver y descargar todos tus recibos es muy fácil. Basta con que vayas al apartado de 'Facturas' y selecciones la dirección del suministro que quieres revisar. Una vez ahí, ve a la facturas que quieras y pincha en descargar.
Baser te guarda las facturas en el área de clientes hasta 5 años (1) y, si necesitas un justificante de deuda cero, puedes solicitarlo desde el teléfono de Baser COR.
Para una correcta lectura de las facturas descargadas, te recomiendo que en tu dispositivo tengas instalado la app Acrobar Reader.
Cómo dar la lectura del contador desde la app de Baser
Otra de las gestiones que puedes hacer desde tu área privada es la de compartir la lectura de tu contador para asegurarte de que la factura que te llega tiene un consumo real y no estimado.
Para ello, ve al apartado de 'Consumos y lecturas' que tienes en tu área privada, haz clic en 'Aportar lectura de gas' e indica los cinco primeros números, los que se encuentran delante de la coma.
Te aconsejo que compartas la lectura del contador de gas natural desde el área cliente poco antes de que termine tu periodo de facturación y, sobre todo, cuando has realizado un cambio de compañía o titularidad.
Ventajas de ser cliente de Baser
En Baser, los clientes disfrutan de una serie de ventajas que tienen relación con las condiciones generales del mercado regulado:
- No tienes permanencia
- Todos los precios son ajustados a la realidad del mercado, por lo que siempre pagas un precio justo
- Puedes acceder a descuentos gracias al bono social
- No hay especulación por parte de las comercializadoras, ya que se encuentran sujetas a las reglas del mercado regulado
¿Cómo fue tu experiencia con Baser Cor? 
- Preguntas Frecuentes - Portal BASER. Consultado en https://www.basercor.es/es/tratarAplicacionFAQ.do?paginaActual=2&idTema=1&especifica=0
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