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Opiniones de NorteHispana y reseñas reales de sus clientes

Última actualización: 3 de enero de 2026
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¿Qué opinan los usuarios de NorteHispana?

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irene3 Ene 2026
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no puedo ver renovación de mi seguro y era una opción bastante importante ahora tendré que llamar y coincidir en horario ect-no me gusta ni siquiera puedo ver que tengo contratado en la web
Sergio Pascual León31 Dic 2025
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NorteHispana me subió la prima un 18% sin avisar. Me cobraron de más y no me lo solucionaron, sólo me marearon con correos y llamadas de “en 48h le respondemos”… pasaron 2 semanas. En plena avería del fregadero me dejaron esperando al fontanero y al final pagué yo de mi bolsillo. ¡Servicio al cliente MUY lento y con respuestas de copia/pega! En otra compañía me ofrecen lo mismo por menos y atienden mejor, así que me voy. Menudo jaleo, me siento timdo.
Bruno Sánchez Cortés1 Nov 2025
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con NorteHispana tuve un siniestro de hogar por rotura de tubería. Me abrieron el parte rápido en la app (que a veces se cuelga, ojo) y el perito llegó al cuarto día. Un poco tarde para mi gusto, pero la atnción telefónica fue amable y me dieron seguimiento. Arreglaron el techo y cubrieron el pintado, aunque el reemboolso tardo una semana más de lo prometido. No es perfecto, pero cumplen si tienes paciencia. ¡BUENO que al menos respondieron!
Javier23 Ago 2025
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Hace 2 años que trato con ellos y la impresion es muy mala. Como organización dejan mucho que desear. Agentes pasotas, cero voluntad de ayudarte, te marean enviándote de un departamento a otro, ocultan información, etc…
Bruna Pont Riera16 Ago 2025
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fatal. Me cobraron de más dos meses seguidos por un 'ajuste de prima' sin avisar y nadie me lo solucionó. ¡ATENCIÓN AL CLIENTE NEFASTA! Me quedé sin asistencia cuando pinché en carretera un domingo y el número que me dieron ni contestaba... Me cambio a otra, seguro que hay opciones más serias. Aún espero el reimbruso.
Mía Suárez Pascual29 Jul 2025
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contraté un seguro de hogar con NorteHispana hace un año. Cuando tuve una fuga de agua, tardaron 6 días en mandar al fontanero (demasiado, la pared quedo hecha un cristo). Eso sí, el gestor que me atendió por teléfono fue majete y me aprobaron el reembolso al final, aunque tuve que llamar 3 veces pq el parte 'no se veía' en su apli. La atn. al cliente fue correcta, pero te pasan de un agente a otro y se hace eterno. Comparado con otra que tuve, aquí son más lentos, aunque al final responden. ¡OJO con los PLAZOS, nada es imediato!

NorteHispana ha dejado de operar como aseguradora independiente, puesto que se ha integrado en el grupo Occident. Si ya tenías una póliza con ellos, que sepas que simplemente tu seguro ha pasado a ser gestionado por la nueva marca, pero todas sus coberturas se mantienen intactas.

Si necesitas hacer cualquier gestión, es con Occident con quien debes ponerte en contacto.

Opiniones sobre NorteHispana Seguros

Como NorteHispana prácticamente acaba de desaparecer, aún figura en la mayoría de informes del sector asegurador. Por este motivo, a continuación te voy a mostrar cosas positivas y negativas de ella, pero también de lo que supone pasar a formar parte de Occident.

Opiniones positivas sobre NorteHispana (ahora Occident):

  • ✅ En el 2023, según la DGSFP, NorteHispana fue una de las aseguradoras con mejor ratio de reclamaciones en relación al volumen de primas devengadas (0,2069). En términos absolutos, solo recibió 46 reclamaciones en todo el año (1) .
  • ✅ Con su integración en Occident, pasa a formar parte del séptimo grupo que más volumen de primas de seguro directo genera en nuestro país (2) : 3.584.090.440,31€ en 2024.
  • ✅ Al integrarse en Occident, pasa a ser la novena aseguradora mejor valorada (3) , en cuanto a actualización de sus herramientas y plataformas.
  • ✅ NorteHispana ahora forma parte del quinto grupo asegurador más vendido en el canal de corredores (4) , con una cuota de mercado del 9,39%.

Opiniones negativas sobre NorteHispana (ahora Occident):

  • ❌ Según los últimos informes de la OCU, NorteHispana no fue capaz de colocar sus seguros de coche, salud u hogar entre los mejor valorados por los consumidores (5) .
  • ❌ Sus productos son completos y de calidad, por lo que si buscas algo muy low cost no son para ti.
  • ❌ El proceso de fusión de NorteHispana ha generado muchas incertidumbres entre sus clientes, sin saber qué iba a ocurrir con sus seguros. Como ya te he avanzado, si ya tenías uno lo único que cambia es que Occident es la que pasa a encargarse de todo.

Valoración de NorteHispana por Roams:

9 Puntuación media
10 Oficinas
9 Atención al cliente
9 Digitalización
8 Asistencia
9 Coberturas
9 Variedad de servicios

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Opiniones sobre el seguro de decesos de NorteHispana

Mis opiniones sobre el nuevo seguro de decesos de NorteHispana son bastante positivas. Con el cambio a la nueva marca, esta ha confeccionado un producto muy interesante, aunque con algunos detalles a mejorar.

Obviamente, su protección básica cuenta con todo lo que puedes esperar: coste íntegro del servicio funerario, libre elección de nicho/sepultura y traslado nacional e internacional.

Otro de sus puntos fuertes es que puedes contratarlo hasta los 70 años, lo cual está muy bien. Y si pasas esas edad, no te preocupes porque disponen de una modalidad a prima única.

Lo poco que puedo achacarle, además de no poder contratarlo online, es el hecho de que no incluya cobertura dental. Y es que esto es algo muy habitual en los seguros de decesos.

Uno de sus grandes atractivos está orientado a aquellos que tienen animales de compañía, y es que el nuevo seguro de decesos de NorteHispana permite añadir la asistencia a mascotas, con una consulta gratuita anual y descuentos en distintas pruebas. Además, incluye el servicio de incineración.

Nuestra opinión experta

NorteHispana, ahora Occident, también cuenta con una serie de servicios añadidos que siempre son de agradecer, como el asesoramiento jurídico y legal telefónico las 24 horas del día.

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Ignacio BallesterosRedactor Senior especializado en Seguros y Telefonía

Opiniones sobre el seguro de hogar de NorteHispana

Mis opiniones sobre las pólizas de hogar de NorteHispana, ahora Occident, destacan fundamentalmente algo que se puede señalar en muy pocas compañías: su servicio de reparación de calderas.

Y es que apenas hay aseguradoras que te incluyan la asistencia en caso de tener problemas con la caldera, siendo Occident una de ellas.

Esto, por supuesto, no valdría de nada si no fuera acompañado de un paquete de garantías básicas de calidad. En este se pueden encontrar cosas como la roturas, los daños estéticos o por fenómenos atmosféricos, los actos vandálicos o el robo del contenido de tu vivienda.

Estas son solo algunas de las cuestiones que incluye su modalidad más sencilla, pero siempre puedes optar por aumentar un poco la protección y añadir cosas como la avería de equipos eléctricos y/o electrónicos o ese servicio urgente de reparación de calderas, que solo se incluye a partir del plan intermedio.

Lo mismo ocurre con el manitas, que no puede ser contratado en la modalidad básica y, además, solo incluye un servicio al año. Lo ideal es que cubrieran dos.

La rotura de las placas vitrocerámicas, por su parte, solo entra en su plan a todo riesgo, lo cual es negativo puesto que muchas compañías la incluyen en sus seguros más básicos.

Nuestra opinión experta

Una de las últimas cosas que deben preocuparte de los nuevos seguros de hogar de NorteHispana es su precio, ya que tienen unas primas muy competitivas. No solo tienen unas coberturas atractivas, sino que estas van de la mano de precios interesantes.

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Ignacio BallesterosRedactor Senior especializado en Seguros y Telefonía
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Fuentes del artículo
  1. Ministerio de Economía, Comercio y Empres. (2024). Memoria del Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. https://dgsfp.mineco.gob.es/es/Publicaciones/DocumentosPublicaciones/V3%20memoria%20del%20servicio%20de%20reclamaciones%202023.pdf
  2. ICEA. (2025). RANKING TOTAL SEGURO DIRECTO POR GRUPOS. https://www.icea.es/es-ES/informaciondelseguro/AlmacenDeDatos/Evolucion%20del%20Sector/2024/4T24/Rk%20Grupos%20Total.%20Diciembre%202024.pdf
  3. Innovación Aseguradora. (2024). Ranking de presencia en internet de entidades aseguradoras XXXVI. https://innovacionaseguradora.com/wp-content/uploads/2024/07/Informe-Ranking-Junio-2024_v01-3.pdf
  4. Alvarez, A. Allianz lideró en 2024 el mercado No Vida en el canal de corredores. ebroker - software para corredores de seguros. https://www.ebroker.es/allianz-lidero-en-2024-el-mercado-no-vida-en-el-canal-de-corredores/
  5. OCU. (s.f.). Los usuarios valoran sus aseguradoras. www.ocu.org. Consultado en https://www.ocu.org/dinero/seguros/informe/satisfaccion-aseguradoras

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Antonio15 May 2025

Llevo con Norte hispana mas de 30 años pagando 34 euros y ahora me escribe la nueva compañia que me suben a 65 no lo veo normal,
¡Hola Antonio! Entendemos tu sorpresa, porque una subida así, tras tantos años, puede parecer injustificada. Muchas aseguradoras aplican revisiones al cambiar de compañía o actualizar coberturas, pero no siempre se explican bien. Si quieres, un gestor de Roams puede revisar tu póliza y ayudarte a valorar si hay opciones más justas para ti. Tan solo tienes que hacer click aquí.
Lucía Toribio
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Personas que han participado en este post:
Ignacio Ballesteros
Actualizado por Ignacio Ballesteros
Nacho es graduado en Periodismo por la Universidad Complutense de Madrid, además de haberse formado en Periodismo Transmedia en la UNED. Gracias a su experiencia previa como periodista en agencias de noticias en secciones sobre finanzas y consumo, Nacho se ha convertido en uno de los analistas expertos en el sector seguros en Roams. Además del condicionado de las pólizas, Nacho también analiza al detalle las condiciones de tarifas de fibra y móvil que hay en el mercado para elaborar guías y comparativas con recomendaciones adaptadas a distintas tipologías de usuarios. Experto en baloncesto, viajes y Marvel, Nacho es una voz autorizada dentro de Roams para hablar de ocio y entretenimiento en todas sus vertientes.
Laura Burón
Editado y revisado porLaura Burón
Roams Insurtech, S.L. con clave DGSFP J-3536.
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