Teléfono gratuito de Mussap Seguros: atención al cliente y asistencia 24h
El teléfono gratuito de Mussap Seguros para atención al mutualista es el 900 847 123. Si necesitas asistencia en carretera o declarar un siniestro de coche, el número es el 900 800 822, disponible 24 horas. Para siniestros de hogar, llama al 900 828 922.
- ¿Cuáles son todos los teléfonos de Mussap? Guía completa
- ¿Cómo se pide asistencia en carretera a Mussap?
- ¿Cómo se comunica un siniestro a Mussap?
- ¿Dónde están las oficinas de Mussap Seguros?
- ¿Cómo contactar con Mussap sin llamar por teléfono?
- ¿Cómo presentar una reclamación formal a Mussap?
- Preguntas frecuentes sobre la atención al cliente de Mussap
- ¿Cuáles son todos los teléfonos de Mussap? Guía completa
- ¿Cómo se pide asistencia en carretera a Mussap?
- ¿Cómo se comunica un siniestro a Mussap?
- ¿Dónde están las oficinas de Mussap Seguros?
- ¿Cómo contactar con Mussap sin llamar por teléfono?
- ¿Cómo presentar una reclamación formal a Mussap?
- Preguntas frecuentes sobre la atención al cliente de Mussap
¿Cuáles son todos los teléfonos de Mussap? Guía completa
Mussap tiene un número diferente para cada tipo de gestión. Todos los que empiezan por 900 son completamente gratuitos, tanto desde fijo como desde móvil, y los de asistencia funcionan las 24 horas del día, los 365 días del año:
| Gestión | Contacto |
|---|---|
| Atención al Mutualista (SAC) | 900 847 123 |
| Asistencia en carretera y Siniestros Auto | 900 800 822 |
| Siniestros Hogar, Comunidades, RC y Alquiler | 900 828 922 |
| Asistencia Bicis, Mascotas y Embarcaciones | 900 264 792 |
| Asistencia en Viaje (Personas) | 900 264 793 |
| Decesos (Atención 24 horas) | 900 264 947 |
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¿Cómo se pide asistencia en carretera a Mussap?
El teléfono de asistencia en carretera de Mussap es el 900 800 822, gratuito y disponible 24 horas al día, todos los días del año.
Este mismo número sirve para declarar un siniestro de automóvil. Eso sí, si la situación no es urgente, Mussap permite comunicar el siniestro directamente desde su web, adjuntando fotografías, vídeos o cualquier documento que acredite los daños, lo que agiliza bastante la tramitación.
Para gestiones de atención al cliente que no sean urgentes —consultas sobre tu póliza, modificaciones o incidencias en curso— el teléfono del SAC de Mussap es el 900 847 123, con horario de atención de lunes a viernes de 8 a 14 h. También puedes escribir a servicioatencioncliente@mussap.com.
¿Cómo se comunica un siniestro a Mussap?
Mussap permite declarar un siniestro por dos vías: por teléfono o a través de su web oficial. Dependiendo del tipo de seguro, el número al que debes llamar es diferente:
- Siniestro de coche o asistencia en carretera: llama al 900 800 822 (24 horas).
- Siniestro de hogar, comunidad, comercio o alquiler: llama al 900 828 922 (24 horas).
- Siniestro de bici, mascota o embarcación: llama al 900 264 792 (24 horas).
Si prefieres hacerlo online, Mussap dispone de formularios en su web para declarar siniestros. La ventaja de esta vía es que puedes adjuntar documentación desde el primer momento: fotos, vídeos o cualquier prueba del siniestro, lo que puede acelerar la resolución del expediente.
Si tienes un seguro con Mussap y no tienes claro qué documentación necesitas preparar, en Roams podemos orientarte. Llámanos al
¿Dónde están las oficinas de Mussap Seguros?
Mussap tiene su sede central en Barcelona y cuenta con delegaciones comerciales en varias ciudades españolas. Si prefieres gestionar tu póliza o resolver una incidencia de forma presencial, estas son sus oficinas:
| Ciudad | Dirección | Teléfono |
|---|---|---|
| Barcelona (Sede Central) | Via Laietana, 20 àtic, 08003 | 932 956 300 |
| Girona | C/ del Carme, 11, 17004 | 972 222 279 |
| Tarragona | Av. President Lluís Companys, 14, 43005 | 977 212 487 |
| Lleida | Gran Passeig de Ronda, 114, 25006 | 973 011 620 |
| Zaragoza | — | 600 401 794 |
| Valencia | — | 96 302 12 90 |
| Pamplona | — | 607 188 787 |
¿Cómo contactar con Mussap sin llamar por teléfono?
Además del teléfono, Mussap tiene varias vías de contacto disponibles para atender a sus mutualistas:
- Correo electrónico (SAC): servicioatencioncliente@mussap.com para incidencias y gestiones en curso.
- Correo electrónico (general): mussapassegurances@mussap.com para consultas generales.
- Formulario online: disponible en su web para comunicar siniestros de automóviles y de otros seguros con documentación adjunta.
- Oficinas físicas: presencia en Barcelona, Girona, Tarragona y Lleida (horario: L-V de 8 a 14 h).
- Redes sociales: activos en Facebook, Instagram, LinkedIn y X, aunque no son canal oficial de resolución de incidencias.
¿Cómo presentar una reclamación formal a Mussap?
Si has tenido un problema con Mussap y consideras que no se ha resuelto correctamente, puedes iniciar una reclamación formal ante el Servicio de Atención y Defensa del Cliente (SADC) de la compañía. Este servicio está regulado por la Ley 10/2025, de 26 de diciembre, sobre servicios de atención a la clientela.
Para presentar tu reclamación, tienes estas opciones:
- Correo electrónico: atencionydefensacliente@mussap.com
- Teléfono SADC: 900 847 123
- Correo postal: Via Laietana, 20 – 08003 Barcelona (horario L-V de 8 a 14 h).
- Formulario oficial: disponible para descarga en la web de Mussap.
El SADC tiene un plazo máximo de un mes para responder. Si no recibes respuesta o no estás conforme, puedes acudir a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP), organismo supervisor dependiente del Ministerio de Economía.
Si contratas tu seguro a través de Roams, nuestros asesores se encargan de mediar con la aseguradora en caso de incidencia. Llámanos al
¿Cómo fue tu experiencia con Mussap? 
Preguntas frecuentes sobre la atención al cliente de Mussap
Sí. Para contratar un nuevo seguro con Mussap puedes contactar directamente con su sede o con un mediador autorizado. La sede central de Barcelona atiende en el 932 956 300 de lunes a viernes de 8 a 14 h. El número 900 847 123 está reservado para mutualistas con póliza activa.
Sí. Todos los teléfonos de atención y asistencia de Mussap comienzan por el prefijo 900, lo que los convierte en números completamente gratuitos tanto desde línea fija como desde teléfono móvil, sin coste adicional para el llamante.
El Servicio de Atención al Mutualista (SAC) de Mussap atiende de lunes a viernes de 8 a 14 horas. Los servicios de asistencia —carretera, hogar, decesos, bicicletas, mascotas y viaje— funcionan las 24 horas del día los 365 días del año, incluyendo fines de semana y festivos.
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