Teléfonos de MGC Mutua: atención al cliente, urgencias y contacto
El teléfono de atención al cliente de MGC es el 900 841 844. Para urgencias médicas, el número es el 900 841 848 y funciona las 24 horas. También puedes contactar por WhatsApp al 617 278 278 o por email a mgc@mgc.es.
¿Cuáles son los teléfonos de MGC Mutua y para qué sirve cada uno?
MGC dispone de varios números según el tipo de gestión. El teléfono de atención al cliente de MGC es el 900 841 844: desde ahí puedes tramitar consultas, solicitar información sobre coberturas o gestionar cualquier trámite relacionado con tu póliza. Para información y contratación de seguros, MGC también tiene habilitado el 93 122 15 67.
| Servicio | Número de teléfono |
|---|---|
| Atención al cliente (MGC) | 900 841 844 |
| Urgencias médicas 24h | 900 841 848 |
| Información y contratación | 93 122 15 67 |
| WhatsApp Atención al Cliente | 617 278 278 |
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¿Cómo contactar con MGC Mutua sin llamar por teléfono?
Además del teléfono, el contacto con MGC se puede hacer por varios canales. El más rápido para consultas escritas es el WhatsApp de atención al mutualista (617 278 278), gestionado por el equipo propio de MGC. Para trámites no urgentes, puedes escribir a mgc@mgc.es o en caso de quejas y reclamaciones formales, directamente a atm@mgc.es.
- Correo electrónico general: mgc@mgc.es
- Correo para reclamaciones (ATM): atm@mgc.es
- Dirección postal: C/ Tuset 5-11, 08006 Barcelona
- Oficinas físicas: red de delegaciones principalmente en Cataluña, con presencia también en Madrid, Valencia y Mallorca
Si prefieres no llamar ni escribir, la oficina virtual de MGC te permite hacer la mayoría de gestiones tú mismo: consultar coberturas, solicitar autorizaciones médicas, revisar el cuadro médico o modificar datos de tu póliza. Y si usas el móvil, la app de MGC Mutua Salud (disponible en Android e iOS) añade además videoconsulta médica, tarjeta virtual y acceso directo al teléfono de urgencias 24h.
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¿Cómo poner una reclamación a MGC Mutua?
El canal responsable de atender quejas y reclamaciones en MGC es el Servicio de Atención al Mutualista (ATM). Puedes presentar tu reclamación de tres formas: presencialmente en cualquier oficina, por escrito a la sede central (C/ Tuset 5-11, Barcelona) o por correo electrónico a atm@mgc.es.
El plazo máximo para que MGC resuelva tu reclamación es de dos meses desde su recepción. Si pasado ese tiempo no recibes respuesta, o no estás de acuerdo con la resolución, puedes acudir al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, organismo supervisor del sector asegurador en España.
Si tienes un seguro con MGC o estás valorando cambiarte, Roams puede compararlo con las ofertas del mercado para que no pagues más de lo necesario. Nuestros asesores trabajan con las mejores compañías del mercado.
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Preguntas frecuentes sobre el contacto con MGC
No. El WhatsApp de MGC (617 278 278) es un canal del Servicio de Atención al Mutualista para consultas y gestiones generales, no para urgencias. Si tienes una emergencia médica, debes llamar directamente al 900 841 848, que sí está operativo las 24 horas.
Sí. Las autorizaciones médicas se pueden solicitar a través de la app de MGC Mutua Salud, desde la oficina virtual en mgc.es o enviando la petición del médico por email a atm@mgc.es. No es necesario llamar por teléfono para este trámite.
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