Atención al cliente Aura Seguros: teléfono de decesos 24 horas
El teléfono de siniestros 24 horas de Aura Seguros es el 96 113 42 23. Para atención al cliente general, el número es el 96 113 42 24, disponible de lunes a jueves de 9:00 a 20:00 y los viernes de 9:00 a 19:00.
¿Cuáles son los teléfonos de Aura Seguros?
Cuando necesitas contactar con tu aseguradora no siempre es por una urgencia: a veces es una duda de cobertura, una gestión del recibo o un trámite legal. Aura Seguros tiene líneas diferenciadas según el motivo de la llamada, lo que agiliza mucho la atención. Estos son todos sus teléfonos oficiales actualizados a junio de 2026:
| Departamento | Número | Horario |
|---|---|---|
| Siniestros (decesos) | 96 113 42 23 | 24 horas / 7 días |
| Atención al cliente | 96 113 42 24 | Lunes a jueves: 9:00–20:00 | Viernes: 9:00–19:00 |
| AuraMedicina | 96 113 42 25 | - |
| AuraLegal | 96 113 42 26 | - |
| AuraDependencia | 96 112 41 40 | - |
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¿Cuáles son los correos electrónicos de Aura?
El teléfono es la principal vía de contacto con Aura Seguros, pero eso no significa que no puedas comunicarte con ellos por otros canales como el correo electrónico o el postal.
Aura tiene un mail general al que puedes enviarle tus consultas o facilitarle tu documentación. A mayores, está su correo para temas de protección de datos.
- Atención al cliente:
info@auraseguros.com - Protección de datos:
datos@auraseguros.com
Si quieres enviarle una carta por escrito, la dirección postal de Aura Seguros es Avenida del Cid nº 75, 46014, Valencia.
¿Cómo funciona el área de clientes de Aura?
El área de clientes de Aura Seguros es un espacio personal desde el que puedes gestionar tus seguros. El acceso de los clientes de Aura Seguros puede realizarse a través de la web de la compañía o directamente desde la aplicación móvil de Aura.
La app de Aura Seguros se puede descargar en todos los smartphones, desde Google Play o desde la Apple Store. Su uso es gratuito y te permite realizar todo tipo de gestiones relacionadas con tu seguro:
- Paga tus recibos
- Realiza consultas jurídicas
- Busca los especialistas del cuadro médico médico
- Pide citas médicas
- Abre un chat para hablar con un agente de la compañía
- Accede a tu tarjeta virtual de asegurado
¿Cómo fue tu experiencia con Aura Seguros? 
Preguntas frecuentes sobre el contacto con Aura Seguros
El servicio de atención al cliente de Aura Seguros está disponible de lunes a jueves de 9:00 a 20:00 horas y los viernes de 9:00 a 19:00 horas. Para urgencias relacionadas con siniestros de decesos, el número 96 113 42 23 está operativo las 24 horas del día, los 365 días del año.
auraDependencia es el servicio especializado de Aura Seguros para la gestión y tramitación de prestaciones relacionadas con la Ley de la Dependencia. Incluye orientación personalizada, acompañamiento en la solicitud y atención domiciliaria según el grado de dependencia reconocido. Se puede contactar llamando al 96 112 41 40.
Cuando se produce un fallecimiento, lo más habitual es que la funeraria o un familiar llame al 96 113 42 23 para notificar el siniestro. En ese momento conviene tener a mano el número de póliza del asegurado, el DNI del titular y, si es posible, el certificado médico de defunción. El equipo de Aura Seguros se encarga del resto de los trámites desde ese momento.
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