Opiniones sobre Allianz Direct y reseñas reales de usuarios
¿Qué opinan los usuarios de Allianz?
Opiniones sobre Allianz Direct
Allianz Direct, antes Fénix Directo, es la compañía de seguro directo del grupo Allianz. Alejándose de la parte tradicional del sector de los seguros, es una marca pensada para que tu seguro de coche o moto, ramos en los que se especializan, puedan ser contratados y gestionados de manera 100% online.
Opiniones positivas sobre Allianz Direct (antes Fénix Directo):
- ✅ Forma parte del grupo Allianz, que es la séptima aseguradora más prestigiosa de España (1) acorde al Monitor Empresarial de Reputación Corporativa.
- ✅ En términos de venta, el grupo Allianz fue el cuarto en volumen de primas de seguro directo en 2024 (2) , copando el 5% del mercado.
- ✅ Sigue trabajando en mejorar la calidad de la atención a través de la digitalización, siendo prueba de ello el haber recibido el premio a Mejor Solución de Automatización de los Premios Excelencia en la Relación con Clientes 2024 (3) .
Opiniones negativas sobre Allianz Direct (antes Fénix Directo):
- ❌ Pese a esa mejora digital, el último ranking de presencia en internet de entidades aseguradoras señala que aún está lejos de ser la mejor aseguradora en términos de actualización de sus plataformas y herramientas digitales. Allianz Direct ocupa la posición 46 de 72 (4) .
- ❌ Al ser una compañía de seguro directo, solo puedes contratar con ellos, sin la intervención de mediadores de seguros.
- ❌ Forma parte del quinto grupo asegurador que más reclamaciones recibió en 2024 (5) , con un total de 400.
Opiniones del seguro de coche de Allianz Direct
Mis opiniones sobre los seguros de coche de Allianz Direct, antes Fénix Directo, son positivas siempre y cuando nos ciñamos al precio. Sin duda son uno de los productos de auto más baratos del mercado, pero a veces lo barato sale caro.
Por ejemplo, aunque es positivo que su asistencia en viaje sea desde el kilómetro 0, es importante señalar que está limitada a tres servicios al año para casos de averías, falta de batería, pinchazos, falta de combustible y robo o pérdida de llaves. Puedes eliminar esta limitación, pero te toca pagar un extra.
Por otro lado, el remolcaje por avería o accidente está limitado a 20Kms, y siempre a talleres concertados de su red. Encima, si contratas libre elección de taller, solo te amplían el radio a 30Kms. Esto es negativo al haber compañías que te permiten llevar el coche al taller que quieras y con límites de 100Kms.
Hablando de límites, la asistencia sanitaria tras siniestro solo está incluida el año siguiente al accidente (hay compañías que ofrecen dos años) y solo te cubre hasta 20.000€ (hay aseguradoras que directamente la incluyen de manera ilimitada).
Como experto en seguros, tengo que analizar al detalle estas pólizas y señalarte aquellas particularidades que a mí personalmente me echarían para atrás. Sin embargo, si buscas un producto barato y no te importan este tipo de límites, entonces Allianz Direct es una opción más que interesante.
Precisamente con el objetivo de darte una póliza lo más económica posible, para su plan a todo riesgo ofrecen franquicias que van desde los 350€ hasta los 1.200€. De esta manera, puedes ajustar al máximo la prima de tu seguro.
Yo personalmente apostaría antes por los seguros de coche de Allianz, la gran aseguradora del grupo. Son de mucha mayor calidad y sus coberturas no tienen las limitaciones que acabas de ver.
Opiniones sobre el seguro de moto de Allianz Direct
Curiosamente, algunas de las cosas que fallaban en el producto de auto de Allianz Direct se corrigen en el de moto. En este sentido lo más importante para mí es que a partir de su modalidad a terceros con robo e incendio la asistencia en carretera viene incluida.
Esta, sin embargo, sigue teniendo algunos pequeños peros: el remolcaje por avería esté limitado a tres siniestros al año y el taller hasta el que trasladan tu moto no puede estar a más de 30 kilómetros del lugar del accidente. Puedes ampliar el límite a 70 si lo deseas.
La gran diferencia para mi de los seguros de moto de Allianz Direct con los de coche es que aquí sí te permiten elegir libremente el taller al que llevar tu moto. Esto es un gran punto a favor.
Otras condiciones, sin embargo, empeoran con respecto al producto para vehículos de cuatro ruedas. Una de ellas es la asistencia sanitaria, que solo cubre 10.000€ en centros concertados el año siguiente a la fecha del siniestro. Si eliges un centro libremente, entonces el límite son 3.000€.
Para cerrar con algo bastante positivo, Allianz Direct permite incorporar los daños que reciba la equipación del motorista, algo que aunque parezca mentira muchas aseguradoras omiten por completo.
¿Cómo fue tu experiencia con Allianz? - MERCO. Ranking Merco Empresas España. Consultado en https://www.merco.info/es/ranking-merco-empresas?edicion=2024
- ICEA. (2025). RANKING TOTAL SEGURO DIRECTO POR GRUPOS. https://www.icea.es/es-ES/informaciondelseguro/AlmacenDeDatos/Evolucion%20del%20Sector/2024/4T24/Rk%20Grupos%20Total.%20Diciembre%202024.pdf
- Premios Excelencia Relación con Clientes. Premios Relación Cliente 2024 ¡Conoce los Ganadores! https://premiosrelacionclientes.com/premios-relacion-cliente-conoce-a-ganadores/
- Innovación Aseguradora. (2024). Ranking de presencia en internet de entidades aseguradoras XXXVI. https://innovacionaseguradora.com/wp-content/uploads/2024/07/Informe-Ranking-Junio-2024_v01-3.pdf
- Ministerio de Economía, Comercio y Empres. (2024). Memoria del Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. https://dgsfp.mineco.gob.es/es/Publicaciones/DocumentosPublicaciones/V3%20memoria%20del%20servicio%20de%20reclamaciones%202023.pdf
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