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Los mejores seguros de DKV Seguros

Logo marca ¿Cómo fue tu experiencia con DKV Seguros?
ekaterina25 Jun 2026
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Si está pensando en contratar un seguro con DKV, le recomiendo que primero lea esta opinión. Toda mi familia está asegurada con DKV. Lamentablemente, tras años de experiencia con esta compañía, hemos llegado a la conclusión de que, en lugar de ayudar a los pacientes, DKV hace todo lo posible por retrasar, dificultar o evitar la autorización y cobertura de la atención médica. Cada autorización se convierte en un proceso humillante en el que el paciente tiene que demostrar una y otra vez que realmente necesita el tratamiento. Los empleados de DKV cuestionan constantemente el criterio de los especialistas, desacreditan las opiniones médicas y exigen una y otra vez nuevos informes y pruebas. El caso más indignante ocurrió cuando la negativa a autorizar una intervención quirúrgica llegó el mismo día de la operación, cuando el quirófano ya estaba preparado y el equipo de cirujanos y anestesistas esperaba al paciente. Un comportamiento así es absolutamente inaceptable. El servicio de atención al cliente merece una mención aparte. Los operadores son groseros, proporcionan información contradictoria y, cuando la conversación llega a un punto en el que no pueden resolver el problema, simplemente cuelgan el teléfono. Nunca devuelven las llamadas, aunque prometan hacerlo. Es posible pasar cuatro o cinco horas al día intentando contactar con DKV sin obtener ninguna ayuda. Los correos electrónicos son ignorados. Puede enviar decenas de mensajes y lo único que recibirá serán respuestas automáticas diciendo lo felices que están de tenerle como cliente. Detrás de esos mensajes no existe ninguna ayuda real. La única ocasión en la que DKV toma la iniciativa para llamar al cliente es cuando quiere vender otro seguro o algún producto adicional. El proceso de autorizaciones es, probablemente, el más humillante que he vivido con una compañía aseguradora. En lugar de facilitar el acceso a la atención médica, todo parece diseñado para dificultarlo al máximo. Además, las primas aumentan cuando la compañía lo considera oportuno, sin una comunicación clara y transparente con el cliente. Después de nuestra experiencia, no puedo recomendar DKV a nadie. Si espera recibir apoyo cuando usted o su familia más lo necesiten, piénselo muy bien antes de firmar un contrato. Según nuestra experiencia, encontrará burocracia interminable, indiferencia, pérdida de tiempo, estrés y gastos innecesarios precisamente en los momentos en que más necesita asistencia médica.
mateu15 Jun 2026
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Penoso de principio a fin!! Pesimo servicio. el coche de sustituccion dejó de funcionar al mes y para ke vinieran a revisarlo tuve que esperar 3 semanas. Mientras tanto sin solucion. la atencion del agente tampoco merece la pena, mejor invertir en otra compañia. Lo de DKV Seguros es de juzgado. Que pena la berdad.

Preguntas frecuentes de DKV Seguros

DKV Seguros es una compañía de origen alemán fundada en 1927. Ofrece un amplio abanico de productos, entre los que destacan las pólizas del ramo médico y de salud. Si quieres hacerte con cualquiera de sus seguros puedes llamar al 91 005 35 51.

Podemos afirmar sin miedo a equivocarnos que DKV es una de las mejores compañías con las que poder contratar un seguro. Sin embargo, lo mejor es que consultes nuestro post sobre las opiniones de DKV si quieres conocer todos sus puntos fuertes y débiles.

Fuentes del artículo
  1. La CNMC finaliza el expediente sancionador contra la compañía de seguros DKV mediante terminación convencional. | CNMC. https://www.cnmc.es/prensa/terminacion-convencional-dkv
  2. Política medioambiental. (s. f.). DKV Seguros. Consultado en https://dkv.es/corporativo/sostenibilidad/gestion-medioambiental
  3. Salud organización. (s. f.). DKV Seguros. Consultado en https://dkv.es/corporativo/sostenibilidad/salud-organizacion

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juan23 May 2025

Hola, quisiera que me dieran de alta en un seguro.
¡Hola Juan! Si quieres darte de alta en un seguro llama directamente al 91 005 35 51 para que un agente de Roams VIP te ayude con el proceso de contratación, asesorándote sobre las mejores opciones según tus preferencias y al mejor precio. Además, si quieres resolver alguna duda adicional escríbenos a hola@roams.es.
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helena11 May 2025

Necesito que me enviéis mi tarjeta física porque la he perdido
Hola Helena, para solicitar un duplicado de tu tarjeta física de DKV tras su pérdida, accede al Área de Cliente con tus credenciales y selecciona la opción "Duplicado de tarjetas" en la sección "Mis pólizas". Alternativamente, puedes contactar con el servicio de atención al cliente llamando al 900 810 072 o enviando un correo electrónico a atencioncliente@dkvseguros.es. Mientras recibes la nueva tarjeta, puedes utilizar la tarjeta digital disponible en la app Activa DKV.
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maricarmen27 Abr 2025

¿Me podéis enviar una copia de la últimas factura?
Hola Maricarmen, si necesitas obtener una copia de tu última factura con DKV Seguros, accede a Área de Cliente con tus credenciales. Una vez dentro, selecciona "Mis pólizas" y luego "Recibos" para consultar y descargar tus facturas. Si aún no estás registrado, puedes hacerlo en la misma página proporcionando tus datos personales. Además, puedes utilizar la app Activa DKV para gestionar tus facturas desde tu dispositivo móvil. Si necesitas asistencia adicional, contacta al servicio de atención al cliente al 900 810 072.
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laura8026 Abr 2025

¿Cómo cambiar el nombre de mi seguro?
¡Hola! Puedes cambiar el nombre asociado a tu póliza en DKV Seguros, es decir, modificar el titular del seguro, es necesario contactar directamente con la compañía, ya que este tipo de cambios no se pueden realizar a través del Área de Cliente. Puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente llamando al 900 810 072 o enviando un correo electrónico a atencion.cliente@dkvseguros.es. Si tienes dudas sobre el proceso llama al 91 005 41 26 y uno de nuestros agentes te atenderá.
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ignacio19 Abr 2025

Quiero cambiar la dirección de mi domicilio en el contrato.
¡Buenas! Si quieres cambiar la dirección de tu domicilio en tu contrato con DKV Seguros, accede al Área de Cliente y actualiza tus datos en "Mis pólizas". También puedes llamar al 900 810 072, enviar un correo a atencion.cliente@dkvseguros.es, o acudir a una oficina de DKV, que puedes localizar .
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soraya14 Abr 2025

Quiero consultar los pagos de mi póliza
Buenos días Soraya, si quieres consultar los pagos de tu póliza con DKV Seguros, accede al Área de Cliente con tus credenciales. Una vez dentro, selecciona "Mis pólizas" y luego "Recibos" para ver el historial de pagos y descargar tus facturas. Si aún no estás registrado, puedes hacerlo en la misma página proporcionando tus datos personales. Además, la app Activa DKV te permite gestionar tus pagos desde tu dispositivo móvil. Si necesitas asistencia adicional, contacta al servicio de atención al cliente al 900 810 072.
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Personas que han participado en este post:
David Salazar
Actualizado por David Salazar
David es el analista del producto de seguros en Roams. Conoce el condicionado de todos y cada uno de los productos de las aseguradoras que trabajan con distintos ramos, y se encarga de aportar su visión experta al hablar de comparativas y asesoramiento sobre los distintos tipos de póliza.
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Editado y revisado porLaura Burón
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