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Los mejores seguros de DKV Seguros

Logo marca ¿Cómo fue tu experiencia con DKV Seguros?
ekaterina25 Jun 2026
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Si está pensando en contratar un seguro con DKV, le recomiendo que primero lea esta opinión. Toda mi familia está asegurada con DKV. Lamentablemente, tras años de experiencia con esta compañía, hemos llegado a la conclusión de que, en lugar de ayudar a los pacientes, DKV hace todo lo posible por retrasar, dificultar o evitar la autorización y cobertura de la atención médica. Cada autorización se convierte en un proceso humillante en el que el paciente tiene que demostrar una y otra vez que realmente necesita el tratamiento. Los empleados de DKV cuestionan constantemente el criterio de los especialistas, desacreditan las opiniones médicas y exigen una y otra vez nuevos informes y pruebas. El caso más indignante ocurrió cuando la negativa a autorizar una intervención quirúrgica llegó el mismo día de la operación, cuando el quirófano ya estaba preparado y el equipo de cirujanos y anestesistas esperaba al paciente. Un comportamiento así es absolutamente inaceptable. El servicio de atención al cliente merece una mención aparte. Los operadores son groseros, proporcionan información contradictoria y, cuando la conversación llega a un punto en el que no pueden resolver el problema, simplemente cuelgan el teléfono. Nunca devuelven las llamadas, aunque prometan hacerlo. Es posible pasar cuatro o cinco horas al día intentando contactar con DKV sin obtener ninguna ayuda. Los correos electrónicos son ignorados. Puede enviar decenas de mensajes y lo único que recibirá serán respuestas automáticas diciendo lo felices que están de tenerle como cliente. Detrás de esos mensajes no existe ninguna ayuda real. La única ocasión en la que DKV toma la iniciativa para llamar al cliente es cuando quiere vender otro seguro o algún producto adicional. El proceso de autorizaciones es, probablemente, el más humillante que he vivido con una compañía aseguradora. En lugar de facilitar el acceso a la atención médica, todo parece diseñado para dificultarlo al máximo. Además, las primas aumentan cuando la compañía lo considera oportuno, sin una comunicación clara y transparente con el cliente. Después de nuestra experiencia, no puedo recomendar DKV a nadie. Si espera recibir apoyo cuando usted o su familia más lo necesiten, piénselo muy bien antes de firmar un contrato. Según nuestra experiencia, encontrará burocracia interminable, indiferencia, pérdida de tiempo, estrés y gastos innecesarios precisamente en los momentos en que más necesita asistencia médica.
mateu15 Jun 2026
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Penoso de principio a fin!! Pesimo servicio. el coche de sustituccion dejó de funcionar al mes y para ke vinieran a revisarlo tuve que esperar 3 semanas. Mientras tanto sin solucion. la atencion del agente tampoco merece la pena, mejor invertir en otra compañia. Lo de DKV Seguros es de juzgado. Que pena la berdad.

Preguntas frecuentes de DKV Seguros

DKV Seguros es una compañía de origen alemán fundada en 1927. Ofrece un amplio abanico de productos, entre los que destacan las pólizas del ramo médico y de salud. Si quieres hacerte con cualquiera de sus seguros puedes llamar al 91 005 35 51.

Podemos afirmar sin miedo a equivocarnos que DKV es una de las mejores compañías con las que poder contratar un seguro. Sin embargo, lo mejor es que consultes nuestro post sobre las opiniones de DKV si quieres conocer todos sus puntos fuertes y débiles.

Fuentes del artículo
  1. La CNMC finaliza el expediente sancionador contra la compañía de seguros DKV mediante terminación convencional. | CNMC. https://www.cnmc.es/prensa/terminacion-convencional-dkv
  2. Política medioambiental. (s. f.). DKV Seguros. Consultado en https://dkv.es/corporativo/sostenibilidad/gestion-medioambiental
  3. Salud organización. (s. f.). DKV Seguros. Consultado en https://dkv.es/corporativo/sostenibilidad/salud-organizacion

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carolina4602 Ago 2025

Quería preguntar cómo tramitar la tarjeta de DKV.
Buenos días, si quieres obtener tu tarjeta de DKV Seguros, puedes optar por la versión digital o solicitar una tarjeta física. La tarjeta digital está disponible en la app Activa DKV ; una vez descargada e iniciada sesión, encontrarás la opción "Tarjeta" en el menú inferior para acceder a ella. Si prefieres la tarjeta física, puedes solicitar un duplicado en caso de pérdida o deterioro a través del Área de Cliente, llamando al 900 810 072, o visitando una oficina de DKV cercana. Recuerda que la tarjeta digital es una alternativa cómoda y siempre accesible desde tu dispositivo móvil.
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isabelle1 Ago 2025

Quiero consultar unos documentos que necesito.
Buenos días Isabelle, para obtener los documentos que necesitas en DKV Seguros, accede al Área de Cliente con tu usuario y contraseña. Una vez dentro, podrás revisar y descargar la documentación de tu póliza, incluyendo condiciones generales y particulares, así como otros documentos relevantes. Si aún no estás registrado, puedes hacerlo en la misma página proporcionando tus datos personales.
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virginia31 Jul 2025

Me han bloqueado el usuario de la aplicación móvil. ¿Qué hago?
Buenos días Virginia, si tu usuario en la aplicación móvil de DKV Seguros ha sido bloqueado, puedes restablecer tu contraseña accediendo al Área del Cliente de DKV y seleccionando "¿Olvidaste tu contraseña?". Luego, introduce tus datos personales para recibir un enlace y crear una nueva contraseña. Si tienes problemas, contacta con el soporte llamando al 960 160 602 o enviando un correo a atencionclientedigital@dkvseguros.es.
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lorena28 Jul 2025

¿Podéis gestionar mis recibos?
¡Hola Lorena! Si quieres gestionar los recibos de tu póliza con DKV Seguros, puedes acceder al Área de Cliente con tus credenciales. Una vez dentro, selecciona "Mis pólizas" y luego "Recibos" para consultar, descargar y pagar tus facturas pendientes. Si aún no estás registrado, puedes hacerlo en la misma página proporcionando tus datos personales. Además, la app Activa DKV te permite gestionar tus recibos desde tu dispositivo móvil. Si necesitas asistencia adicional, contacta al servicio de atención al cliente al 900 810 072.
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beatriz22 Jul 2025

¿Qué me cubre mi póliza?
Las coberturas de tu póliza de DKV Seguros dependen del tipo de seguro que hayas contratado. Para conocer las coberturas específicas de tu póliza, te recomiendo acceder al Área de Cliente con tus credenciales. Allí podrás consultar las condiciones generales y particulares de tu seguro, donde se detallan todas las coberturas incluidas. Si aún no tienes acceso, puedes registrarte proporcionando tus datos personales. Para más información sobre las gestiones disponibles en el Área de Cliente .
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raül15 Jul 2025

¿Cómo puedo revisar mis facturas?
Hola Raúl, si quieres revisar tus facturas con DKV Seguros, accede al Área de Cliente con tus credenciales. Una vez dentro, selecciona "Mis pólizas" y luego "Recibos" para consultar y descargar tus facturas. Si aún no estás registrado, puedes hacerlo en la misma página proporcionando tus datos personales. Además, puedes utilizar la app Activa DKV para gestionar tus facturas desde tu dispositivo móvil. Si necesitas asistencia adicional, contacta al servicio de atención al cliente al 900 810 072.
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Personas que han participado en este post:
David Salazar
Actualizado por David Salazar
David es el analista del producto de seguros en Roams. Conoce el condicionado de todos y cada uno de los productos de las aseguradoras que trabajan con distintos ramos, y se encarga de aportar su visión experta al hablar de comparativas y asesoramiento sobre los distintos tipos de póliza.
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Editado y revisado porLaura Burón
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