Teléfonos de Aegon para clientes y no clientes
El teléfono de Aegon para clientes es el 91 563 20 00 o el 900 159 000, disponibles de lunes a viernes de 8 a 22h. Si todavía no eres cliente y quieres contratar, el número es el 91 901 18 30. Aquí te cuento todos los canales que tiene Aegon y cuándo usar cada uno.
¿Cuál es el teléfono de Aegon?
Aegon diferencia claramente sus canales según si ya eres cliente o estás pensando en contratar. A continuación tienes todos los teléfonos gratuitos de Aegon vigentes a 2026, sacados directamente de su web oficial.
| Para qué sirve | Número de teléfono | Horario |
|---|---|---|
| Atención al cliente | 91 563 20 00 / 900 159 000 | Lunes a viernes, 8 a 22h |
| Información y contratación (no clientes) | 91 901 18 30 | Lunes a viernes, 9 a 21h |
| Asistencia en viaje Aegon | 91 722 17 77 | 24 horas |
| Asistencia en viaje Santander Salud | 91 564 12 12 | 24 horas |
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¿Cómo contactar con Aegon sin llamar?
Además del teléfono, Aegon tiene otros canales activos para gestionar consultas. Aquí te los resumo para que elijas el que más te encaje según lo que necesitas.
- Correo electrónico: la dirección para clientes es clientes@aegon.es. Úsalo cuando necesites adjuntar documentación, como fotografías de un siniestro o informes médicos.
- Formulario web: si eres cliente, puedes abrir una consulta directamente desde el área privada, en el apartado "Habla con nosotros".
- Redes sociales: Aegon tiene presencia activa en X (@aegonseguros), Facebook e Instagram. Son útiles para consultas generales o para hacer seguimiento de una queja de forma pública.
El correo electrónico y el formulario web son los canales más recomendables cuando quieres dejar constancia escrita de una gestión o cuando la consulta no requiere respuesta inmediata. Para urgencias o trámites que necesiten resolverse el mismo día, el teléfono sigue siendo la mejor opción.
¿Dónde están las oficinas de Aegon en España?
Aegon tiene una red de oficinas en España, aunque concentrada principalmente en grandes ciudades y en la mitad norte del país. Si vives en Madrid, Barcelona, Bilbao, Valencia, Málaga o A Coruña, tienes delegación cercana. Si estás en comunidades como Asturias, Castilla-La Mancha, Aragón o Extremadura, la atención presencial no es una opción práctica.
| Oficina | Dirección |
|---|---|
| Aegon Madrid (sede central) | Vía de los Poblados, 3, Parque Empresarial Cristalia, Edif. 4B, 28033 Madrid |
| Aegon A Coruña | Avenida Finisterre, 30, 15004, A Coruña |
| Aegon Bilbao | Gardoki Kardenalaren Kalea, 11, 48004 Bilbao |
| Aegon Barcelona | Ronda de Zamenhof, 149, 08201 Sabadell |
| Aegon Valencia | C/ de Cavanilles, 28, 46010 Valencia |
| Aegon Málaga | C/ Compositor Lehmberg Ruiz, 9, 29007 Málaga |
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¿Cómo entrar al área de cliente de Aegon?
El área de cliente de Aegon es el espacio desde el que puedes consultar tus pólizas, descargar documentos, solicitar autorizaciones médicas y hacer gestiones sin tener que llamar. Funciona a cualquier hora, lo que lo convierte en una alternativa real al teléfono para trámites que no son urgentes.
Puedes acceder de dos formas: desde la web de Aegon o desde la app Mi Aegon. En ambos casos necesitas tener una cuenta registrada.
Si entras desde la web, los pasos son estos:
- Ve a aegon.es y pulsa en Área de cliente, arriba a la derecha
- Introduce tu DNI, NIE o pasaporte y tu contraseña
- Haz clic en Acceder
Si es la primera vez que accedes, tendrás que registrarte antes: en la pantalla de inicio de sesión, pulsa en Regístrate aquí, rellena el formulario y confirma. En unos minutos tienes acceso completo.
Si prefieres la app, puedes descargarla aquí:
Desde el móvil, la experiencia es prácticamente la misma que desde el ordenador. Puedes consultar el estado de tus seguros, pedir autorizaciones o descargar documentos sin esperar al horario de atención telefónica.
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Preguntas frecuentes de clientes Aegon
El horario de atención telefónica de Aegon para clientes es de lunes a viernes de 8:00 a 22:00h, festivos nacionales no incluidos. Para no clientes que quieran informarse o contratar, la línea 91 901 18 30 atiende de lunes a viernes de 9:00 a 21:00h. La asistencia en viaje está disponible las 24 horas, todos los días del año.
Aegon dispone de un canal de atención por WhatsApp para clientes, accesible desde el área privada. No publican un número directo abierto al público, sino que el acceso se gestiona desde la propia plataforma de cliente. Es un servicio valorado con un 4,5 sobre 5 por los usuarios y permite resolver consultas, gestionar autorizaciones y otros trámites de forma ágil.
La mayoría de pruebas médicas cubiertas por Aegon no requieren autorización previa. Para las que sí la necesitan —como determinados ingresos hospitalarios o tratamientos especializados—, el proceso se gestiona por teléfono llamando al número de atención al cliente. También puedes solicitarlas a través del área de cliente si tienes acceso habilitado.
La sede social de Aegon España está en el Parque Empresarial Cristalia, Edificio 4B, Vía de los Poblados 3, 28033 Madrid. Es también la oficina principal de la compañía en el país.
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