¿Cómo acceder al área de clientes de Fox Energía?
El área de clientes de Fox Energía es un espacio exclusivo donde puedes descargar tus facturas, consultar tus consumos actualizados o tramitar cambios de potencia. También puedes llamar al telefono de atencion al cliente de esta compañía, que es el 91 019 31 57, pero si lo que buscas es contratar, el número es el 91 378 63 89. Te cuento todo lo que tienes que saber como cliente de Fox Energía
Pasos para acceder al área de clientes de Fox Energía
El área de clientes de Fox Energía es un espacio muy útil para ti, puesto que te permite tener el control total de todo lo relacionado con tu contrato de luz o gas. Es lo que se conoce como área privada y su uso es totalmente gratuito.
Los pasos para acceder al área de cliente de Fox Energía son muy sencillos:
- Accede a la web de Fox Energía Por el momento, la compañía no cuenta con una app para sus clientes.
- Haz clic en 'Clientes' Lo puedes encontrar en el menú superior dentro de una pastilla con fondo naranja, al lado de 'Comerciales'.
- Ingresa con tus credenciales Si no tienes cuenta o has olvidado tu contraseña, tan solo haz clic en alguno de estos dos enlaces según el caso.
- Inicia sesión Una vez dentro, puedes moverte por todas sus secciones para descubrir espacios que te permitirán un mayor ahorro y control.
Si todavía no te has registrado, lo único que tienes que tener en cuenta es que tienes que completar un formulario con tus datos personales y de contacto, además de confogurar tu contraseña y aceptar los términos legales.
Fox Energía no cuenta con una app para que accedas al área de clientes, por lo que lo tendrás que hacer siempre desde tu navegador en la página web de la compañía.
¿Qué trámites se pueden realizar desde el área de clientes de Fox Energía?
El área privada de clientes de Fox Energía permite realizar trámites y gestiones sin tener que contactar con atención al cliente. De esta forma, se pueden realizar desde casa o en cualquier momento.
Estos son algunos de los procesos que puedes llevar a cabo desde este espacio de Fox para clientes:
- Consulta y descarga de facturas. Puedes ver todas las facturas en Fox Energía, descargarlas en PDF e incluso pagar las atrasadas.
- Ver tus consumos. Tienes acceso a lo que vas consumiendo mes a mes, de manera que puedes controlar tu consumo y, directamente, rebajar el importe de tu factura.
- Cambio de datos. Puedes modificar cuestiones como la cuenta bancaria a la que se hace el cargo de los recibos, la potencia contratada o todos los datos del titular, tanto personales como de contacto.
- Descarga tu contrato. Tienes acceso al contrato que firmaste con Fox Energía, lo puedes descargar y consultar.
- Dar de alta nuevos suministros. Puedes contratar nuevos servicios para tu suministro actual o contratar más tarifas para otros puntos.
El alta de luz no lo puedes hacer desde el área de cliente, por lo que tendrás que llamar a Fox Energía y tener una fotocopia del dni, la cédula de habitabilidad y el boletín eléctrico.
Teléfono de Fox Energía
El teléfono de Fox Energía es un complemento perfecto al área de clientes. Aunque te resta libertad para hacer todo por tu cuenta, lo más destacado de este método de contacto es que estarás atendido en todo momento por un especialista.
| ¿Para qué sirve? | Contacto |
|---|---|
| Contratar | 91 378 63 89 |
| Atención al cliente gratuito | 91 019 31 57 |
Para llamar a atención al cliente de Fox Energía lo tienes que hacer en un horrio comprendido entre las 9:00 y las 14:00 y entre las 15:00 y las 18:00, solo de lunes a viernes.
Otras vías de contacto para clientes de Fox Energía
Además del teléfono y tu área de cliente, Fox Energía tiene otras vías de contacto secundarias (1) que puedes utilizar en cualquier momento al ser digitales, aunque la respuesta no será siempre inmediata.
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Correo electrónico | info@foxenergia.com |
| 607 019 103 | |
| Fox Energía | |
| Twitter/X | @foxenergia |
| FOX ENERGIA SA |
Si lo prefieres, puedes cumplimentar el formulario web y ellos se ponen en contacto contigo. Lo tienes disponible en el apartado contacto.
¿Cómo son las facturas para clientes de Fox Energía?
Las facturas de Fox Energía dan una información completa sobre el consumo y los importes a pagar. Incluye apartados de información sobre el titular, la empresa, el período de facturación o el contrato.
Sin embargo, la parte más relevante es la que desgrana el consumo y los importes del período de facturación. En él aparecen:
- Término de potencia: se conoce como término fijo y se paga por la potencia que tengas contratada. Para calcular el término de potencia, tienes que multiplicar la potencia contratada por el precio del kW/día y los días del período de facturación.
- Término de energía: se conoce como término variable y depende del consumo que hagas. El término de energía lo puedes calcular al multiplicar los kWh consumidos por el precio del kWh.
- Impuesto de electricidad: es de un 5,11% y se aplica sobre la suma de los términos de potencia y energía.
- Alquiler de equipos: se trata del alquiler del contador que pertenece a la compañía distribuidora. No suele superar el euro mensual.
- IVA: por el momento este impuesto ha bajado del 21% al 10% y se aplica al total.
Aunque las facturas de Fox Energía las recibes cada mes, no siempre se te facturará un consumo real. Esto es porque la distribuidora para la lectura de tu contador cada dos meses, por lo que el primer mes suele ser un estimado.
Como cliente de Fox Energía, las facturas las pagas mediante domiciliación bancaria. Para ello, tendrás que facilitar el número de cuenta en el momento de la contratación de los servicios de esta empresa.
¿Cómo fue tu experiencia con Fox Energía? 
- Contacto. (s. f.). Fox Energia. Consultado en https://www.foxenergia.com/contacto/
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