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Energía XXI

Opiniones de Energía XXI en 2025: análisis experto y reseñas reales

Última actualización: 17 de junio de 2025
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¿Qué opinan los usuarios de Energía XXI?

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Rosa Cuenca17 Jun 2025
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No puede ser que me venga una factura de casi de 579,81€ por 6 dias.cuando las facturas no te llega de dias,osea uno hay que trabajar para pagar las facturas de gas.vaia estafa lo que hacen,y te dicen si no hay fuga de gas cuando ellos...
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Aurora21 May 2025
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Tengo un bebé de 9 meses necesita comer asearse y todo ,se pagado las facturas Y no nos vuelven a poner el gas que tanto hablan de bebés de cuidar etc y no hacen eso,ya se les pagado y las que atiendan dicen que no saben nada,son...
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Valoración de Energía XXI por Roams:

7 Puntuación media
7 Sencillez en la gestión
7 Atención al cliente
6 Compromiso verde
8 Variedad de servicios

Opiniones sobre las tarifas de Energía XXI

Las opiniones sobre las tarifas de Energía XXI son buenas, desde mi punto de vista de experto, porque son dos de las mejores del mercado eléctrico y de gas. Un catálogo que forma parte del mercado regulado y con el que el ahorro es sencillo.

Al tratarse de precios marcados a nivel gubernamental, se evitan los posibles abusos de los precios del mercado libre, que pueden fluctuar de manera muy abrupta, con el riesgo de no poder asumir los costes que conlleva para los clientes vulnerables

En el caso de la comercializadora de referencia de Endesa, Energía XXI, se aplica tanto a la tarifa PVPC (Precio Voluntario al Pequeño Consumidor) de luz, como a la TUR (Tarifa de Último Recurso) de gas.

Por otra parte, como aspecto negativo destaco que solo tengan dos tarifas en su catálogo. Si bien es cierto que no depende de ellos, pero también que es una oferta que no cubre todos los perfiles de consumo.


Estas son las opiniones sobre la atención al cliente de Energía XXI

Las opiniones sobre Energía XXI y su área de cliente son muy variadas, pues es uno de los aspectos que más depende de la experiencia individual de cada uno.

Hay tanto opiniones positivas, centradas en una rápida resolución de las cuestiones planteadas por el usuario, como negativas, reflejando, sobre todo, los largos tiempos de espera y la ineficiencia a la hora de resolver quejas.

Uno de los aspectos más positivos que remarco es que el teléfono de Energía XXI está activo las 24 horas del día los 7 días de la semana.

Nuestra opinión experta
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El número de teléfono de la comercializadora de referencia de Endesa, Energía XXI, es el 800 76 03 33 si llamas desde España. Además, cuenta con otro teléfono de contacto para los que llamen desde fuera de las fronteras españolas, es el +34 937 061 509. Además de en castellano, atienden en inglés y en catalán.

foto del autor
Sergio SotoRedactor Jefe de Energía y Auditor de Base de Datos de Tarifas de Luz y Gas

Opiniones acerca del área de clientes de Energía XXI

Energía XXI pone a disposición de los usuarios de sus servicios un área de clientes completa e intuitiva. A través de esta oficina virtual puedes:

  • Modificar los datos del titular
  • Cambiar el número de la cuenta bancaria donde se efectúan los cobros, en el caso de la domiciliación bancaria de los recibos
  • Descargar facturas
  • Comprobar tus consumos
  • Ver la potencia que tienes contratada
  • Verificar la tarifa contratada

También valoro positivamente la app de Energía XXI, que permite realizar todas las gestiones desde cualquier dispositivo móvil con conexión a internet, aunque también recibe algunos comentarios negativos en cuanto a la usabilidad, sobre todo con respecto a las gráficas de consumos.

Estos son todos los teléfonos de averías de Energía XXI

Facturas y formas de pago de Energía XXI: opiniones

Las facturas de Energía XXI pueden abonarse de varias maneras, las cuales suscitan opiniones positivas

Estas valoraciones reflejan, en su gran mayoría, que puedan disponer de todos estos métodos de pago:

  • A través del área privada de clientes, pulsando en 'Gestiones' y después en 'Pagar facturas pendientes'
  • Mediante domiciliación bancaria
  • Por teléfono, en el 800 760 333
  • Con un código QR, que podrás encontrar en la propia factura

Todas estas opciones son valoradas de manera positiva, al poder elegir una u otra dependiendo del momento, aunque algunos clientes dirigen sus quejas hacia la domiciliación bancaria, puesto que en ocasiones detectan fallos de cobro que son difíciles de subsanar.


Reseñas reales de clientes de Energía XXI

Los clientes de Energía XXI no son muy proclives a dejar sus valoraciones a través de Google. No obstante, sí que hay opiniones que exponen el buen trato de la atención al cliente o el gran funcionamiento de su app móvil.

Los aspectos negativos más señalados por los usuarios de los servicios de Energía XXI son la falta de respuesta o lo dilatado en el tiempo de la misma ante cuestiones de cierta urgencia. Asimismo, muchos clientes consideran que han tenido problemas con los importes que muestran algunas de las facturas.

Opiniones positivas

  • "Siempre serviciales y ponen solución." Britt Johansson (1)
  • "Ya solucionado el problema, atendida de manera eficaz y comentario, excelente atención y servicio, y el tiempo de repuesta rápido. Gracias y que sigan mejorando cada día." Eduardo Marcano (2)

Opiniones negativas

  • "Nefasta compañía, son unos sinvergüenzas a la par que impresentables, te abren una incidencia la cual no resuelven, puedes llamar mil veces y reclamar otras tantas pero te da lo mismo."Rocio Gonzalez (3)
  • "Son un desastre!!" PERSONA (4)

Preguntas frecuentes de las opiniones sobre Energía XXI

¿Qué opiniones hay sobre el bono social de Energía XXI?

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Las opiniones sobre el bono social de Energía XXI son, en general, muy positivas, señalando tanto el ahorro que se produce como la inexistencia de problemas relacionados con su activación (5) .

Fuentes del artículo
  1. Opinión de Britt Johansson sobre Energia XXI extraída de Google. (s. f.). Consultado en https://maps.app.goo.gl/ue4ffwhtG3mPnYug9
  2. Opinión de Eduardo Marcano sobre Energia XXI extraída de Google Play. (s. f.). Consultado en https://play.google.com/store/apps/details?id=es.awg.movilidadEOL.mr&hl=es_419
  3. Opinión de Rocío González sobre Energia XXI extraída de Google. (s. f.). Consultado en https://maps.app.goo.gl/p5f5zJFjvk2rJxePA
  4. Opinión de Juan Carlos sobre Energia XXI extraída de Google. (s. f.). Consultado en https://maps.app.goo.gl/obnEpyAXEV1egPXr6
  5. ¿Qué es el Bono Social y como solicitarlo? | Energía XXI. (s. f.). EnergiaXXI. Consultado en https://www.energiaxxi.com/bono-social

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Roams ofrece un servicio informativo y de comparativa gratuito, que trata de ayudar a cualquier persona a encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades. Para asegurarnos de que los datos presentados sean correctos, se realizan investigaciones de mercado y análisis exhaustivos de productos. Nuestra base de datos de tarifas de luz y gas se actualiza todos los días. El contenido lo revisa de manera frecuente un equipo de redactores con experiencia previa y/o formación específica en energía.
Personas que han participado en este post:
Sergio Soto
Actualizado por Sergio Soto
Sergio estudió Periodismo y se especializó en Marketing Digital y Narrativas Transmedia y Storytelling. Tiene más de ocho años de experiencia como redactor web, prensa escrita, agencias de marketing e instituciones públicas. Sergio ha trabajado en casa de las energéticas en el asesoramiento sobre productos de luz y gas, y ahora escribe los mejores consejos y trucos para ahorrar en estos suministros desde el hogar.
Nadia Pérez
Editado y revisado porNadia Pérez