Energía XXI 
¿Cómo pedir el bono social de Energía XXI en 2024?
El bono social de Energía XXI te permite obtener un descuento en la factura de la luz. Para ello, debes contratar una tarifa del mercado regulado, además de formar parte de alguno de los grupos de consumidores vulnerables según tus características económicas. Te contamos las vías para presentar el documento de solicitud y la documentación y obtener los descuentos.
- · Novedades del bono social de Energía XXI en 2024
- · Requisitos del bono social de Energía XXI
- · Cómo solicitar el bono social eléctrico de Energía XXI
- · ¿Tengo que renovar el bono social con Energía XXI?
- · Tipos de consumidores y descuentos del bono social de Energía XXI
- · Límites de consumo para el bono social de Energía XXI
- · Documentos necesarios para el bono social de Energía XXI
- · No me han dado el bono social de Energía XXI, ¿qué hago?
- · Preguntas frecuentes del bono social de Energía XXI
Novedades del bono social de Energía XXI en 2024
El bono social de Energía XXI es un descuento que se aplica sobre la factura de la luz o una ayuda para hacer frente a las de gas, dependiendo de si es eléctrico o térmico. En 2024, las medidas excepcionales tomadas por el Gobierno debido a la crisis energética se han visto prorrogadas.
Estas son las ayudas extra que se han prorrogado, en principio, hasta el
- Consumidores vulnerables: la ayuda del bono social eléctrico pasa del 25% al 65%.
- Consumidores vulnerables severos: la ayuda pasa del 40% al 80%.
- Aumentan las ayudas del bono social térmico: la mínima es de 40€.
- Bono eléctrico de justicia energética: se mantiene el descuento del 40% para familias que cumplan ciertos requisitos.
- Cheque térmico: ayuda extra de 90€ por vivienda.
Asimismo, se prohíbe el corte de luz por impagos a todos los receptores de esta ayuda eléctrica, asegurando así que los más desfavorecidos no se queden sin electricidad.
Requisitos del bono social de Energía XXI
Cumplir los requisitos del bono social de Energía XXI es indispensable para poder ser beneficiario del descuento sobre la factura de la luz. Estas son las condiciones generales.
- Contratar la tarifa PVPC
- Potencia eléctrica que no sea superior a 10kW
- Solo para la vivienda principal
- El que lo solicite tiene que ser el titular del contrato
Para disfrutar del bono social térmico no es necesario tener contratada la tarifa TUR del mercado regulado, ya que te lo conceden con cualquier tarifa y el único requisito es que te hayan concedido la ayuda eléctrica.
Cómo solicitar el bono social eléctrico de Energía XXI
Hay tres vías principales para solicitar el bono social con Energía XXI:
- Online: con el formulario de su web o enviando todo por correo electrónico
- Correo postal: rellenando el formulario de solicitud y añadiendo toda la documentación necesaria
- Presencial: acudiendo a alguna de las oficinas físicas de Energía XXI o Endesa
Estos son todos los canales para pedir el bono social eléctrico:
| Vías para solicitar el bono social de Energía XXI | |
|---|---|
| Canal | Contacto |
| Web | Formulario de solicitud |
| bonosocial@energiaxxi.com | |
| Correo postal | Energía XXI Apartado de Correos nº1167, 41080 Sevilla. |
| Presencialmente | Puntos de atención de Endesa o Energía XXI |
En Energía XXI también han habilitado un teléfono de ayuda para el bono social, el cual es el 800 760 333.
Cómo pedir el bono social térmico en Energía XXI
En 2024 no es necesario que hagas una solicitud para disfrutar de las ayudas del bono social térmico para pagar las facturas de gas. En este caso se te concederá de manera automática una vez te hayan aprobado el bono social eléctrico.
La cuantía de las ayudas van a depender del tipo de consumidor que seas y de la zona climática en la que vivas, ya que son más altas en las zonas frías y más bajas en las cálidas.
¿Tengo que renovar el bono social con Energía XXI?
El bono social ya no hay que renovarlo con Energía XXI ni con ninguna otra comercializadora de referencia, pues son ellas mismas las que se tienen que encargar de comprobar que cada usuario cumple las condiciones para ser beneficiario de las ayudas.
Aunque estos descuentos sí que tienen una vigencia de 2 años, ya no es necesario volver a enviar toda la documentación. Eso sí, Energía XXI se encargará de avisarte de cuánto tiempo te queda para la renovación, además de notificarte el fin de la ayuda con 15 días de antelación.
Si has dejado de cumplir alguna de las condiciones que te permitían disfrutar de la ayuda del bono social, te aconsejamos que se lo notifiques a Energía XXI. De lo contrario, puedes ver como tu factura mensual va con un sobrecargo del 10% desde que esa condición ha cambiado.
Tipos de consumidores y descuentos del bono social de Energía XXI
La ayuda que te corresponda con el bono social de Energía XXI va a depender del tipo de consumidor que hayas sido considerado: vulnerable, vulnerable, severo o en riesgo de exclusión social.
Puedes enterarte de todas las condiciones a cumplir en cada uno de los grupos en el siguiente post:
Las ayudas a las que tienes derecho según el tipo de consumidor son:
| Grupo consumidor | Descuento sin bonificar | Descuento bonificado |
|---|---|---|
| Consumidor vulnerable | 25% | 60% |
| Consumidor vulnerable severo | 40% | 80% |
| Consumidor en riesgo de exclusión social | 100% | 100% |
Límites de consumo para el bono social de Energía XXI
Por otra parte, se establecen unos límites en cuanto al consumo anual de energía, que no se podrán superar según figura en la siguiente tabla:
| Límites de consumo para el bono social de Energía XXI | |
| Tipo de cliente | Límite de consumo |
| Clientes sin menores a su cargo | 1.587kWh/año |
| Clientes con un menor a su cargo | 2.222kWh/año |
| Clientes con dos menores a su cargo | 2.698kWh/año |
| Familias numerosas | 4.761kWh/año |
| Pensionistas | 2.222kWh/año |
Documentos necesarios para el bono social de Energía XXI
Para presentar el bono social en Energía XXI es necesario presentar una serie de documentos, que son:
- DNI o NIF, tanto del titular del contrato como de los miembros de la unidad familiar que superen los catorce años
- Datos del suministro, como el CUPS o la dirección
- Formulario de solicitud firmado
- Documento que acredite el empadronamiento de todos los miembros de la familia
- Libro de familia
- En caso de ser familia numerosa, el título
- Documento aportado por servicios sociales en caso de discapacidad superior al 33%, dependencia, violencia de género o víctima de terrorismo.
No me han dado el bono social de Energía XXI, ¿qué hago?
Hay posibilidades de que no te den el bono social con Energía XXI porque no cumplas los requisitos necesarios, o que tu situación haya cambiado y ya no puedas disfrutar de esta ayuda. No te preocupes, hay varias opciones que tienes en tu mano para ahorrar en tu factura.
En primer lugar, puedes ahorrar contratando las tarifas de luz más baratas del mercado libre, las cuales te dan un precio fijo del kWh y tienen unas condiciones que te pueden resultar ventajosas. Estas son las mejores:
20% de dto en el consumo durante 12 meses
Por otro lado, también puedes ajustar el tipo de tarifa que tienes contratada, pues es probable que sus horarios no casen con tus hábitos de consumo y ritmos de vida. Tienes que saber que puedes elegir entre un precio del kWh estable las 24 horas, tres periodos y precios diarios o tarifas con periodos bonificados. Tienes toda la información en este post.
Si sigues sin tener claro la tarifa o tipo de plan que más te conviene, escríbenos a hola@roams.es y te ayudaremos a elegir la que más te permita ahorrar, tanto por precio como por tipología.
Preguntas frecuentes del bono social de Energía XXI
¿Cuánto tiempo tarda Energía XXI en darme una respuesta sobre el bono social?
Energía XXI te dará una respuesta en un plazo aproximado de 10 días desde que les has hecho llegar toda la documentación.
¿Cómo consulto el estado de solicitud del bono social de Energía XXI
Para saber el estado de tu solicitud de bono social con Energía XXI basta con que accedas a su formulario online dedicado a esta cuestión y que dejes Puede aparecer como "asignado", "documentación incompleta o incorrecta" o "no asignado".
¿Cómo renuncio al bono social de Energía XXI
Para renunciar al bono social de Energía XXI tienes que mandar el documento creado para estos casos, el cual encontrarás en su web. Envíalo a bonosocial@energiaxxi.com, por correo postal o preséntalo en alguna de sus oficinas.
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