Teléfono Gas & Power Comercializadora Regulada: vías de atención al cliente
Los principales teléfonos de Gas & Power (Comercializadora Regulada de Naturgy) para atención al cliente son el 900 100 502 y el 912 105 105. Si tu consulta es sobre el Bono Social o vulnerabilidad, el número específico es el 900 724 900. Los tres están disponibles de lunes a sábado de 8h a 22h.
¿Cuál es el teléfono de Gas & Power?
Gas & Power, la comercializadora regulada de Naturgy, tiene dos líneas principales de atención al cliente: el 912 105 105 y el 900 100 502. Ambos atienden de lunes a sábado de 8 a 22 h (horario peninsular) y sirven para cualquier gestión: contratos, facturas, cambio de titular, lectura de contador y contrataciones de PVPC o TUR.
Si llamas desde fuera de España, el número habilitado es el +34 910 497 544, con el mismo horario peninsular.
| Para qué gestión | Teléfono | Horario |
|---|---|---|
| Atención al cliente y contrataciones | 912 105 105 / 900 100 502 | L-S de 8:00 a 22:00h |
| Bono Social / Vulnerabilidad | 900 724 900 | L-S de 8:00 a 22:00h |
| Llamadas desde el extranjero | +34 910 497 544 | L-S de 8:00 a 22:00h |
| Asistencia técnica (servicios de mantenimiento) | 900 406 060 / 912 015 015 | 24 h / 365 días |
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¿Llamo a Gas & Power si tengo una avería de luz o gas?
Si sufres un corte de luz o de gas que afecta a tu zona, no debes llamar a Gas & Power: la comercializadora no gestiona la red física. Tienes que contactar con tu empresa distribuidora, que es quien tiene la infraestructura. Viene especificada en cualquier factura. Si tu distribuidora pertenece al grupo Naturgy, los números son:
- Averías de luz (UFD): 900 111 999
- Averías de gas (Nedgia): 900 100 252
Si tienes contratado alguno de los servicios de mantenimiento del hogar de Gas & Power (CuidaGas, CuidaLuz Xpress o CuidaHogar) y el problema está dentro de tu vivienda, en ese caso sí puedes llamar a los números de asistencia técnica: 900 406 060 o 912 015 015, disponibles las 24 h del día los 365 días del año.
¿Cómo contactar con Gas & Power sin llamar?
Si prefieres evitar esperas en el teléfono, la Comercializadora Regulada de Naturgy tiene varios canales alternativos para gestionar tus contratos, facturas o el Bono Social:
- Formulario de contacto web: disponible en la página oficial de la compañía, es la vía escrita recomendada para consultas generales y reclamaciones. Accede desde
su formulario oficial . - Área de Clientes: desde el portal online en
areaclientes.comercializadoraregulada.es puedes descargar facturas, aportar lecturas del contador, gestionar domiciliaciones y modificar tus datos. - App móvil: la Comercializadora Regulada también tiene aplicación disponible para Android e iOS, con las mismas funciones que el área web.
- Correo electrónico: puedes escribir a
cliente@comercializadoraregulada.es para atención general y abonosocial@comercializadoraregulada.es para gestiones del Bono Social. - Oficinas presenciales: al ser la comercializadora regulada del grupo Naturgy, puedes acudir a cualquiera de sus tiendas. Consulta en el
buscador de tiendas Naturgy dónde está la más próxima a ti.
¿No sabes qué te conviene más: seguir en el mercado regulado o pasarte al mercado libre? Es la duda más habitual entre los clientes de Gas & Power. En Roams comparamos tu situación concreta con las tarifas del mercado libre para decirte si te sale a cuenta cambiar, sin cobrar nada y sin compromisos.
¿Cómo fue tu experiencia con Gas Power? 
Preguntas frecuentes sobre el teléfono de Gas & Power
Sí. Los teléfonos de atención al cliente de Gas & Power —el 912 105 105 y el 900 100 502— funcionan de lunes a sábado de 8 a 22 h (horario peninsular). Los domingos y festivos no hay atención telefónica para consultas generales, aunque el servicio de asistencia técnica (900 406 060 y 912 015 015) sí está disponible las 24 h los 365 días del año para quienes tengan contratado un servicio de mantenimiento.
Puedes solicitar el cambio de titular llamando al 900 100 502 o al 912 105 105, o bien gestionándolo directamente desde el Área de Clientes en la sección "Mis Datos" → "Poner Contrato a mi nombre". Este trámite es habitual en mudanzas, compraventas o herencias, y solo puede hacerlo quien vaya a ser el nuevo titular del contrato.
El primer paso es contactar con el servicio de atención al cliente (900 100 502 o 912 105 105) o enviar tu reclamación por escrito a través del formulario oficial de la compañía. Si la respuesta no te satisface, puedes acudir a la Oficina de Atención al Usuario de Energía del Ministerio para la Transición Ecológica, que supervisa los derechos de los consumidores del mercado regulado en España.
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