¿Qué me ofrece OkLuz de Endesa?

¿Qué es el OkLuz Endesa?

OkLuz Endesa es un servicio de mantenimiento que aporta a los clientes un nivel de soporte extra para cualquier tema relacionado con el mantenimiento del suministro de luz.

• Puede contratarse en el momento de dar de alta el suministro eléctrico, o posteriormente
• Incluye servicio de reparaciones, tanto para particulares como para negocios, siendo su nombre OkLuz Assist para particulares, y OkLuz Negocios, para empresas
• También ofrece los servicios OkLuz Confort y OkLuz Negocios Aire que añade el mantenimiento de aires acondicionados

Para dar de alta el servicio de OkLuz debes contratar una tarifa de luz con Endesa, estas son:

Precio de OkLuz Endesa

El precio de OkLuz Endesa tiene una oferta que hace que pagues solo el 20% durante el primer año. Las tarifas ordinarias, los años sucesivos, son las siguientes:

¿Qué tipo de servicios de OkLuz Endesa hay y qué cobertura dan?

Dentro de los servicios de mantenimiento OkLuz de Endesa, hay que distinguir entre los destinados a empresas y el OkLuz para negocios. En ambos grupos existe una subdivisión en la que un servicio se centra en la instalación en general y la otra en el mantenimiento del aire acondicionado ⁽¹⁾ .

Esta es la cobertura de los todos los servicios de OkLuz de Endesa.

OKLuz Assist Hogar

• Servicio de reparaciones sin límite
• Asistencia urgente con llegada al hogar en menos de 3 horas y asistencia sin urgencia en 48 horas laborales
• Mano de obra gratuita durante 3 horas
• Dos asistencias del servicio manitas eléctrico con 3 horas de mano de obra para cada una
• Una reparación anual de un termo eléctrico
• Una reparación anual de un electrodoméstico de gama blanca
• El servicio manitas incluye: cambio de bombillas, timbres, colocación de lámparas, apliques de la luz cambios de enchufes e interruptores
• Válido en toda la península e islas excepto en Cabrera y El Hierro

OKLuz Confort Hogar

• Servicio de reparaciones sin límite
• Revisión y reparación anual de los aparatos climatizadores RITE
• Asistencia urgente con llegada al hogar en menos de 3 horas y asistencia sin urgencia en 48 horas laborales
• Mano de obra gratuita durante 3 horas
• Dos asistencias del servicio manitas eléctrico con 3 horas de mano de obra para cada una
• Una reparación anual de un termo eléctrico
• Una reparación anual de un electrodoméstico de gama blanca
• El servicio manitas incluye: cambio de bombillas, timbres, colocación de lámparas, apliques de la luz cambios de enchufes e interruptores
• Válido en toda la península e islas excepto en Cabrera y El Hierro

Proteccion Luz 360 Hogar

• Servicio de reparaciones de uso domestico
• Dos asistencias urgentes con llegada al hogar en menos de 3 horas y asistencias sin urgencia en 48 horas laborales
• Mano de obra gratuita durante 3 horas
• Seguro de protección de pagos en las facturas de luz
• Válido en toda la península e islas excepto en Cabrera y El Hierro y para extranjeros no residentes ⁽²⁾

OKLuz Negocios

• Servicio de reparaciones de uso empresarial
• Asistencia ilimitada
• Dos asistencias urgentes con llegada al hogar en menos de 3 horas y asistencias sin urgencia en 48 horas laborales
• Mano de obra gratuita durante 3 horas. Despues, el técnico hará un presupuesto gratuito y sin compromiso.
• Dos asistencias del servicio manitas eléctrico con 3 horas de mano de obra para cada una
• Remodelación de la instalación eléctrica con presupuesto gratuito
• Válido en toda la península e islas excepto en Cabrera y El Hierro y para extranjeros no residentes

OKLuz Negocios Aire

• Servicio de reparaciones sin límite
• Revisión y reparación anual de los aparatos climatizadores RITE
• Asistencia urgente con llegada al hogar en menos de 3 horas y asistencia sin urgencia en 48 horas laborales
• Mano de obra gratuita durante 3 horas
• Dos asistencias del servicio manitas eléctrico con 3 horas de mano de obra para cada una
• El servicio manitas incluye: cambio de bombillas, timbres, colocación de lámparas, apliques de la luz cambios de enchufes e interruptores. También instalación de halogenos y rotulación de circuitos del cuadro eléctrico.
• Válido en toda la península e islas excepto en Cabrera y El Hierro

Pasos para contratar OkLuz Endesa

Tenemos que seguir una serie de pasos para contratar OkLuz Endesa. Podemos hacerlo accediendo a la página web de la empresa o bien coger el teléfono y llamarles.

De cualquier forma, el proceso a seguir es el mismo:

1. Ponerte en contacto con Endesa 91 378 63 81
2. Escoger la tarifa de OkLuz que más se ajuste a ti
3. Facilitar los datos personales y bancarios del titular, DNI, nombre, IBAN
4. Dar los datos del suministro, CUPS y dirección
5. Leer el contrato y si estás de acuerdo firmarlo

OkLuz Asistencia Plus Endesa: teléfono

El teléfono gratuito de OkLuz Endesa, antiguo OkLuz Asistencia Endesa, es el 900 858 685. Está disponible durante las 24 horas del día, los 365 días del año, y en él podemos comunicar cualquier incidencia con nuestro suministro eléctrico.

En caso de necesitar el número de teléfono para reclamaciones, podemos ponernos en contacto con Endesa en el 91 378 64 27.

OkLuz Endesa y sus opiniones

Los clientes del servicio presentan una serie de opiniones sobre OKLuz Endesa. La gran parte de ellas son positivas acerca del servicio. Se centran, sobre todo, en:

• La agilidad a la hora de atender las urgencias
• La gestión de las revisiones periódicas obligatorias
• Los métodos de pago aceptados, que se adaptan a las necesidades del cliente

Como principal punto negativo de las opiniones sobre OKLuz, algunos usuarios ven excesivo el precio anual después del primer año de contrato. También hay críticas a los periodos de permanencia, que en ocasiones dificultan el proceso de dar de baja servicio OkLuz Endesa, exigiendo el pago de los meses pendientes del servicio de OkLuz, aunque no se hayan disfrutado.

Cómo dar de baja OkLuz Endesa

Podemos dar de baja OkLuz Endesa desde:

• El área de clientes de Endesa
• En la web de Endesa, acudiendo al apartado de contrataciones y solicitándola
• Llamando al 900 816 885
• Yendo a una oficina de Endesa

No podremos dar de baja OkLuz Endesa en los siguientes casos:

• Cuando haya facturas no pagadas
• Si estamos pendientes de alguna modificación en nuestro contrato de Ok Luz Endesa.
• Antes de la finalización del primer año de contrato, de hacerlo debes abonar una penalización