Opiniones sobre Eleia Energía: reseñas reales de clientes
¿Qué opinan los usuarios de Eleia Energía?
Opiniones sobre las tarifas Eleia Energía
Mis opiniones sobre las tarifas de Eleia Energía son muy variadas, siendo la gran mayoría positivas.
Primero, su variedad. Las de Eleia Energía son tarifas tanto fijas como indexadas, además de tener uno o tres periodos de consumo. (1)
En cuanto al precio de las tarifas indexadas, su análisis es más difícil al cambiar de precio cada hora, pero, por lo general, las de Eleia Energía son de las más beneficiosas para ti por la fórmula usada para establecer tu precio.
Si me centro en sus planes con precios fijos, destaco por encima del resto su Tarifa Tú Eliges, que tiene uno de los precios más competitivos de su catálogo de luz. Aunque el precio del kWh es mejor en su opción estable, la Balance Of Energy, su precio de la potencia hace que encarezca el coste final de la factura.
Los clientes tienen opiniones encontradas, ya que algunos remarcan que son precios competitivos y otros defienden que sus precios son ligeramente altos y al final no acaban encontrando el ahorro que buscaban en su factura.
La realidad es que sus precios son ligeramente más baratos que la media para sus tarifas Tú Eliges y Balance Of Energy.
Opiniones sobre el gas de Eleia Energía
En cuanto a las tarifas de gas de Eleia Energía, no son planes que destaquen por sus precios. Cuenta con tres tarifas, de las que dos son de precios fijos y la última es indexada.
Entre sus dos planes fijos, no hay diferencia ya que tienen los mismos precios y condiciones. Se encuentran en la media del mercado de gas. En cuanto a su tarifa indexada, no la recomiendo porque su cuota es cara en relación con sus competidoras.
Todas las tarifas de Eleia Energía tienen una penalización por marcharte con el contrato vigente, así que pregunta antes de cambiar de tarifa para calcular si te compensa.
Opiniones sobre el área de clientes de Eleia Energía
El área de clientes de Eleia Energía tiene opiniones positivas. Destaco que es una zona donde puedes tener toda la información sobre tus contratos y consumos de un solo vistazo, así como el acceso a tus facturas actuales y pasadas.
Este área privada no me despierta ninguna critica negativa y, además, los clientes están satisfechos con las opciones que se dan dentro de este apartado personal en el que tienen un control total sobre el coste mensual de sus suministros.
Eleia Energía no cuenta con una app específica para acceder a este espacio privado, lo que es un argumento negativo aunque sin demasiado peso.
Opiniones sobre la atención al cliente de Eleia Energía
Para la atención telefónica a los clientes de Eleia Energía tengo opiniones sobre todo negativas. Estas las centro en los largos tiempos de espera al teléfono, con casos en los que ese periodo ha podido ser de una hora.
Además de la larga espera, sus clientes destacan la poca utilidad de este servicio a la hora de solucionar problemas o hacer el seguimiento de reclamaciones. No obstante, también hay opiniones positivas sobre este servicio, en las que se reseña que se les han atendido perfectamente, en un tiempo optimo y solucionando los problemas planteados.
Opiniones sobre las facturas de Eleia Energía
Sobre las facturas de Eleia Energía también tengo opiniones variadas. Las positivas las baso en que es una compañía con un recibo claro, directo y explicativo. Además, no se reflejan fallos de facturación de manera habitual.
En el sentido negativo, señalo algunos problemas comerciales que provocan que no se muestren en factura los precios cerrados por teléfono antes de realizar la contratación. Esto provoca frustración y sensación de engaño al ver costes mayores.
¿Cómo fue tu experiencia con Eleia Energía? - Tarifas luz, contrata la tarifa eléctrica con Eleia Energía. (s. f.). Eleia. Consultado en https://eleiaenergia.com/hogares/tarifa-luz/
Comentarios