¿Cómo son las facturas de EDP?

¿Cómo son las facturas de EDP?

Tras la venta de la cartera de clientes domésticos de EDP a TotalEnergies ⁽¹⁾ , las facturas de EDP hacen referencia a las tarifas solares para hogares con una instalación fotovoltaica o a los suministros de luz y gas para empresas.

Volviendo a las facturas en sí, estas se componen de una serie de apartados en los que se detallan consumos e informaciones sobre la procedencia de la energía suministrada y del contrato de cada uno de los clientes.

Así es una factura de EDP de luz

Las facturas de EDP para luz se componen de ocho elementos:

Datos del contrato

Aquí aparece todo lo relacionado con el contrato, la empresa con la que contratas que en este caso es EDP y los datos del suministro que en este caso es tu contador.

Ejemplo de factura de EDP creada por Roams donde se destacan los datos del contrato.

Factura electricidad

Esta parte incluye un código de barras y dice la dirección donde se debe enviar la factura en papel.

Ejemplo de factura de EDP creada por Roams donde se destacan los datos de la factura de electricidad

Facturación

Se puede ver la facturación y un esquema de barras donde verás el consumo por meses. A su izquierda está desglosado todos los consumos que se han hecho durante el periodo de facturación, el término fijo, impuestos, compensación de excedentes y el total.

Ejemplo de factura de EDP creada por Roams donde se destaca el resumen de la facturación.

Contacto

Aparecen el contacto del departamento de averías y el de atención al cliente y reclamaciones.

Ejemplo de factura de EDP creada por Roams donde se destaca el contacto

Datos del pago

Cuando contratas EDP eliges el método de pago de la domiciliación bancaria, pues bien, aquí tendrás todos los datos de ese método de pago.

Ejemplo de factura de EDP creada por Roams donde se destacan los datos de pago.

Consumos por suministro

Aquí aparece de forma más detallada todos los consumos de energía y potencias máximas que ha hecho el cliente esa facturación, estas son las lecturas del contador. Recuerda que aquí también aparece el código CUPS.

Ejemplo de factura de EDP creada por Roams donde se destacan los datos de pago.

Origen de la electricidad

Explican con un gráfico circular el porcentaje de la energía que procede de cada una de las fuentes.

Ejemplo de factura de EDP creada por Roams donde se destaca el origen de la electricidad.

Impacto medio ambiental

Hay una escala con letras que hace alusión al nivel de impacto que hace en el medio ambiente. La A es la letra que menos impacto tiene y la G la que más.

Ejemplo de factura de EDP creada por Roams donde se destaca el impacto medio ambiental..

¿Qué se paga en una factura de EDP?

La factura de EDP viene desglosada por conceptos para conocer de dónde proviene cada gasto. Estos son los conceptos básicos referentes al pago de la energía.

• Término variable para luz: es la cantidad de kWh consumidos y el precio de cada uno de ellos. Depende de la tarifa puede haber uno o tres precios y multiplica la cantidad de kWh por el precio para indicar el total.
• El término fijo para luz: es el coste asociado a la potencia contratada es decir, según los kW que tengas y el precio de ellos.
• El término fijo para gas: es el coste asociado al consumo anual es decir, según los kWh que gastes al año tendrás un coste mensual más alto o más bajo. Hace referencia al peaje de acceso.
• Otros gastos o servicios contratados: como es el alquiler de los equipos
• Impuestos: aquí tienes el impuesto eléctrico, el impuesto especial de hidrocarburos y el IVA del 21% para la luz el gas.

Simulación de la factura de EDP que destaca el apartado de la facturación.

Cómo activar las facturas online de EDP

Las facturas online de EDP se pueden activar y ver a través del área de clientes de EDP. Para hacerlo tienes que seguir estos pasos:

1. Ir a la página web de EDP
2. Ingresar con tu usuario y contraseña
3. Entrar en el apartado de Facturas
4. Aceptar la facturación online

Con esta mejora de la factura electrónica podrás no solo ver y descargar tus recibos y ayudarás un poco más al planeta. Activando la facturación digital serás de los primeros en recibirla sin tener que esperar a que te llegue al buzón.

Pasos para ver y descargar el recibo EDP

En el caso de necesitar de necesitar ver y descargar el recibo de EDP tienes que seguir un proceso muy fácil. Este es el siguiente:

1. Entrar a la página web de EDP e ingresar en el área de clientes
2. Introducir tu usuario y contraseña
3. Ir al apartado de Facturas, estas están colocadas de la más reciente a la más antigua
4. Pincha el recibo que quieras ver
5. Descargarla

Métodos de pago de la factura de EDP

Para pagar la factura de EDP lo más habitual es optar por la domiciliación bancaria, ya que es el método más rápido al ser automático. No tienes que preocuparte por nada durante el proceso, tan solo de tener suficiente dinero en la cuenta.

No obstante, si decides no domiciliar el pago de los recibos, EDP te permite pagar las facturas pendientes mediante tarjeta bancaria. Lo puedes hacer a través de la página web o en una oficina bancaria que aparece en el recibo EDP, a través del cajero automático o por ventanilla.

Esta última opción necesita un documento de pago que se recibe con la factura y recuerda acogerte al horario de la sucursal que elijas.

Podrás saber qué método de pago has elegido mirando la factura. En el último apartado tendrás todos los datos que van sujetos a dicho método.

Simulación del recibo EDP creado por Roams que destaca el método de pago que tiene el cliente.

¿Qué problemas puedo tener con las facturas EDP? ¿Cómo solucionarlos?

Si no recibes una factura o no estás de acuerdo con la cantidad facturada puedes reclamar. Para ello, accede a la página web, mediante el botón “Realizar reclamación en EDP Online”. También existe un apartado en el menú principal que se llama Ayuda donde puedes realizar tus consultas.

Por último, para reclamar una factura indebida puedes acceder al formulario de reclamaciones en la sección Ayuda o, si lo prefieres llamar por teléfono al número gratuito de EDP.

Atención al cliente sobre las facturas de EDP

La atención al cliente de EDP para las facturas se da, sobre todo, por teléfono. El número al que tendrás que llamar es el 91 019 31 49, tanto si eres un hogar como una empresa.

Además, desde tu área de cliente siempre puedes realizar todas las gestiones referentes a tu contrato o factura, como puede ser el cambio de cuenta bancaria, la consulta de los consumos reales o de los datos del titular.

Calcular la factura de luz EDP

Para calcular tu factura de luz debes multiplicar los kWh que hayas consumido por el precio que contrataste y que aparece en tu recibo EDP.

A esto debes añadir los costes del término fijo. Y añadirle los impuestos energéticos correspondientes.

No olvides sumar costes extra como alquiler de equipos o servicios adicionales o por el contrario, aplicar los descuentos si tienes. Además de descontar la compensación de excedentes mensual.

Para saber cuánto has consumido y si está en lo cierto tendrás que coger tu factura e ir al apartado de consumos por suministro. En este verás las lecturas del contador y la potencia que tienes.

Recreación de la factura de EDP enfocándose los consumos del suministro.