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Opiniones de Prima y sus seguros de coche | Reseñas de clientes

Última actualización: 8 de octubre de 2025
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¿Qué opinan los usuarios de Prima?

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Marise8 Oct 2025
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Nefasta. Todavía estoy esperando que me atiendan y me solucionen una rotura en la Luna de mi vehículo. Para hacerme el seguro, super rápido y cobrar el seguro, para atenderme y solucionar el problema, aún espero.
Vera Vega Domínguez17 Sept 2025
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al contratar con Prima la tarifa estaba bien, pero me pidieron los documentos 3 veces y pusieron mi matrícuka mal, tuve que repetir todo. El reembolso de una grúa tardó más de lo dicho. Soporte amable pero poco resolutivo; quizá pruebe otra...
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Vega Calvo Muñoz7 Sept 2025
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me quedé tirado en la M-30 y la grúa de Prima tardó casi 3 horas. Encima me cobraron de más por un concepto que ni entendí y no me lo solucionaron; la atn. al cliente me pasaba de un agente a otro. El servício deja mucho que desear:...
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Iva4 Sept 2025
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No contraten a Prima! es la peor agencia de seguros en gestionar siniestros. Llevo meses esperando resuelvan mi caso y he sido yo la victima de un choque.
Noah Iglesias Peña30 Ago 2025
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Abrí parte en Prima por la luna y tardaron 10 días en dar cita; coche de sustitucón, nada. Llamé dos veces y se cortó la llamda, me dejaron sin servicio en plena llamada de trabajo... La chica de soporte fue maja al final, pero soluciones,...
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Rubén Fuentes Herrero27 Ago 2025
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La prima me subió al renovar con Prima sin una explicacón clara y la apliación del móvil se cae a veces. La atención fue educada, pero lenta: me tuvieron 18 min en espera. He tenido mejores respuestas en otras, sinceramente.

Opiniones sobre Prima Seguros: lo mejor y lo peor

Ahora que ya has podido leer las reseñas de Prima Seguros que han dejado otros usuarios, quiero mostrarte una valoración propia de la marca.

Y es que para que conozcas qué tal es la compañía de seguros Prima es importante que tengas también en cuenta las opiniones expertas y no te dejes llevar solo por experiencias de usuarios.

Opiniones positivas sobre Prima Seguros:

  • ✅ Pese a que la compañía italiana llegó hace poco a España, ya ha triplicado sus ingresos desde sus inicios en nuestro país, alcanzando los 20 millones de euros en 2024 (1) .
  • ✅ Aunque aún está asentándose en España, es una aseguradora de prestigio internacional, con más de 4 millones de clientes.
  • Claridad en la información, condiciones y límites de sus seguros.

Opiniones negativas sobre Prima Seguros:

  • No puedes contratar su seguro directamente a través de su web, sino que te trasladan a las páginas de otros intermediarios.
  • Únicamente disponen de oficinas físicas en Madrid, lo cual es un problema para ser atendido presencialmente si no vives ahí.
  • Límites en algunas de sus coberturas a los que debes prestar atención.

Valoración de Prima por Roams:

7 Puntuación media
3 Oficinas
8 Atención al cliente
6 Digitalización
8 Asistencia
9 Coberturas
8 Variedad de servicios

¿Necesitas un seguro de coche?


Opiniones del seguro de coche de Prima

Mis opiniones sobre el seguro de coche de Prima son buenas, aunque hay algunos detalles muy importantes que no pueden pasarse por alto.

Empezando con lo positivo, Prima seguros ofrece libre elección de taller siempre que el que designes se encuentre a máximo 100 kilómetros del lugar del siniestro. Si quieres, te dejan eliminar esta limitación pagando un extra.

Además, he de decir que ofrecen un muy buen capital para el seguro de accidentes del conductor, con hasta 50.000€ en caso de fallecimiento o invalidez por accidente.

Sin embargo, la asistencia sanitaria tras siniestro deja que desear, ya que es solo durante un año y encima solo cubre hasta 3.000€. Para que te hagas una idea, hay compañías que no establecen límite o que la ofrecen durante dos años.

Pero con lo que más cuidado debes tener es con el hecho de que su asistencia en viaje por avería se limita a un servicio por cada treinta días naturales, a contar desde el último servicio. Si bien ofrecen asistencia desde el kilómetro 0, que no te cubran dos siniestros por avería en un mes es un gran punto en contra.

Nuestra opinión experta
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Prima te deja pagar un extra por eliminar esta limitación. Yo personalmente me plantearía otras compañías que no fijaran estas condiciones, pero si estás convencido de contratar con Prima al menos te diría que pagaras ese suplemento y cubrirte las espaldas.

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Ignacio BallesterosRedactor Senior especializado en Seguros y Telefonía

Esto hace que no pueda recomendarte del todo la contratación de seguros de coche con Prima. Mi consejo es que mires en aseguradoras menos restrictivas, con las que estés totalmente despreocupado. Para ello, rellena formulario de seguros y que uno de nuestros asesores te muestre qué pólizas ofrecen mejores condiciones actualmente.

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Fuentes del artículo

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Iva4 Sept 2025

No contraten este seguro! Llevo ya varios meses entre idas y venidas por un choque del que yo fui victima. Prima es lo más ineficiente en seguros. Aún no han resuelto mi problema con un siniestro. Volveré aqui para contar más cuando se haya cerrado el caso.
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Hola Iva, sentimos mucho lo que estás viviendo. Si decides cambiar de aseguradora, en Roams podemos ayudarte gratis a revisar tu póliza actual y buscar una alternativa que sí responda. Puedes escribirnos a hola@roams.es o llamarnos al 979 872 600 y uno de nuestros gestores expertos te informará sobre todas las coberturas posibles.
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Personas que han participado en este post:
Nadia Pérez
Editado y revisado porNadia Pérez
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