Teléfono de Mutua de Propietarios: atención al cliente y siniestros
El teléfono de atención al cliente y siniestros de Mutua de Propietarios es el 91 826 40 04 (o el 93 487 30 20 si llamas desde Cataluña). Para emergencias, el número de asistencia 24 horas es el 91 825 11 74. En este artículo encontrarás los horarios exactos, todos los teléfonos por servicio y los correos electrónicos oficiales.
¿Cuáles son los teléfonos de Mutua de Propietarios?
Mutua de Propietarios dispone de líneas específicas dependiendo de si necesitas una gestión administrativa, una urgencia en tu comunidad o asistencia técnica. En la siguiente tabla te detallamos todos los números gratuitos de Mutua de Propietarios.
| Servicio | Números de teléfono | Horario |
|---|---|---|
| Atención al cliente y siniestros | 91 826 40 04 / 93 487 30 20 | L-J: 9:00-14:00 y 16:00-18:00 | Viernes: 9:00-15:00 |
| Asistencia 24h (Urgencias) | 91 825 11 74 / 93 517 50 98 | 24 horas todos los días |
| Asistencia de Decesos | 93 552 94 00 | 24 horas todos los días |
| Desatascos en comunidades | 91 827 15 30 / 93 216 40 31 | No especificado |
| Asistencia informática hogar | 91 831 55 17 / 93 707 75 01 | No especificado |
El horario de atención al cliente cambia en verano. Del 15 de junio al 15 de septiembre, atienden de lunes a viernes de 09:00h a 15:00h en el teléfono general.
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¿Cuál es el teléfono gratuito de siniestros de Mutua de Propietarios?
El teléfono de siniestros de Mutua de Propietarios es el 91 826 40 04 (o el 93 487 30 20), que es el mismo número de atención al cliente general. Atienden de lunes a jueves de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00, y los viernes de 9:00 a 15:00.
Si el siniestro ocurre fuera de ese horario y necesita atención inmediata —una rotura de tubería, un problema eléctrico, una cerradura dañada—, debes llamar al teléfono de asistencia 24 horas: 91 825 11 74. También puedes escribir a
Antes de llamar, ten a mano esta información para agilizar la gestión:
- Número de la póliza.
- Dirección exacta donde ha ocurrido el percance.
- Fecha y descripción de lo sucedido.
- Un teléfono de contacto.
Ten en cuenta que Mutua de Propietarios exige comunicar el siniestro en un plazo máximo de 7 días desde que se produce. Si lo comunicas después, la compañía puede limitar la cobertura. Para urgencias con riesgo real para personas o instalaciones básicas, el servicio de asistencia puede enviar un reparador en menos de 3 horas.
También puedes dar parte online a través del Área de Clientes en su página web, sin necesidad de llamar.
Recuerda que si has contratado tu seguro a través de Roams, ni siquiera tienes que preocuparte por esto: nuestros asesores median con Mutua de Propietarios y gestionan el parte por ti. Llámanos al
¿Cuál es el correo electrónico y otros canales de atención al cliente de Mutua de Propietarios?
Además del teléfono, Mutua de Propietarios tiene varios canales escritos según el tipo de gestión. Son especialmente útiles para enviar documentación, presentar reclamaciones formales o si prefieres dejar constancia escrita de tu consulta.
Correos electrónicos de Mutua de Propietarios
Cada dirección de correo corresponde a un tipo de gestión diferente. Escribe siempre a la que corresponda con tu caso:
- Atención al cliente:
clientes@mutuadepropietarios.es - Siniestros:
siniestros@mutuadepropietarios.es - Atención al mutualista:
infoalmutualista@mutuadepropietarios.es - Quejas y reclamaciones:
sac@mutuadepropietarios.es
Oficinas de Mutua de Propietarios
Tienen dos sedes principales: Barcelona en C/ Londres, 29 (08029) y Madrid en C/ Alcalá, 79 (28009). Además cuentan con oficinas en Oviedo, Girona, Valencia, Sevilla y Zaragoza.
Si tu seguro lo gestionaste a través de un mediador, recuerda que también puedes contactar directamente con él para cualquier gestión o incidencia — Mutua de Propietarios lo permite expresamente.
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Preguntas frecuentes sobre la atención al cliente Mutua de Propietarios
Los teléfonos de Mutua de Propietarios son números fijos nacionales. La llamada es gratuita si tienes contratada una tarifa con llamadas ilimitadas a fijos. Si tu tarifa no las incluye, se aplicará el coste estándar de tu operador para llamadas a fijo.
Mutua de Propietarios establece un plazo máximo de 7 días desde que se produce el siniestro para comunicarlo. Comunicarlo fuera de ese plazo puede suponer limitaciones en la cobertura. En caso de urgencia —como daños por agua o problemas en instalaciones básicas—, lo recomendable es llamar al teléfono 24 horas en el momento en que ocurra.
Sí. Del 15 de junio al 15 de septiembre, el horario de atención al cliente de Mutua de Propietarios cambia a jornada continua: de lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas. El resto del año atienden de lunes a jueves de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00, y los viernes de 9:00 a 15:00. El servicio de asistencia de urgencias (91 825 11 74) está disponible las 24 horas todo el año, sin excepción.
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