Teléfono de Europ Assistance: atención al cliente y asistencia 24 horas
El teléfono de atención al cliente de Europ Assistance es el 900 299 373, gratuito y disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. Desde ese mismo número puedes gestionar contrataciones, asistencia en viaje y reembolsos. Sigue leyendo para ver todos sus canales de contacto.
Europ Assistance ha pasado a llamarse Redion, el nuevo nombre global de la compañía dentro del Grupo Generali. El cambio es solo de marca: tus pólizas siguen vigentes con las mismas condiciones, los teléfonos son los mismos y los siniestros abiertos continúan gestionándose con normalidad. No tienes que hacer nada. La web europ-assistance.es sigue activa con todos los servicios bajo el nuevo paraguas de Redion.
¿Cuáles son todos los teléfonos de Europ Assistance?
Europ Assistance (ahora llamada Redion) tiene varios números de contacto según el tipo de gestión que necesites. El teléfono gratuito de atención al cliente de Europ Assistance es el 900 299 373, disponible para contrataciones, asistencia en viaje, reembolsos y cualquier consulta sobre tu póliza.
| Servicio | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente, asistencia y contratación (desde España) | 900 299 373 |
| Atención al cliente, asistencia y contratación (desde el extranjero) | +34 91 514 37 99 |
| Email atención al cliente | atencion_cliente@europ-assistance.es |
| Email reclamaciones | reclamaciones@europ-assistance.es |
| Email distribuidores / empresas | intermediarios@europ-assistance.es |
Si aún no tienes una póliza con Europ Assistance y lo que te interesaba era contratar, mi consejo es que preguntes a nuestros expertos por la póliza que mejor se ajuste a ti. Llámanos al
¿Cómo solicitar asistencia en carretera a Europ Assistance?
Para solicitar la asistencia en carretera de Europ Assistance, llama al 900 299 373 desde España o al +34 91 514 37 99 si estás fuera del país. Ambos están disponibles las 24 horas del día, los 365 días del año.
El servicio de asistencia en carretera de Europ Assistance incluye la reparación in situ del vehículo, remolque sin límite de kilómetros y asistencia legal y médica en caso de accidente.
Si tienes contratada la asistencia en viaje, ante cualquier imprevisto médico o de desplazamiento, el número es el 900 299 373 desde España o el +34 91 514 37 99 desde el extranjero.
¿Cómo pedir un reembolso a Europ Assistance?
Si has tenido que adelantar un gasto cubierto por tu póliza (gastos médicos en el extranjero, cancelación de viaje, reparación de vehículo...), puedes solicitar el reembolso a Europ Assistance llamando al 900 299 373 o escribiendo por correo electrónico a atencion_cliente@europ-assistance.es.
Lo habitual es que pidan el parte de siniestro, las facturas originales y, si aplica, un informe médico o policial. Cuanto más completa sea la documentación que envíes desde el principio, más rápida será la resolución.
Si tienes dudas sobre qué documentación necesitas o cómo tramitar tu reclamación, en Roams te acompañamos en el proceso. Contacta con nosotros en el
¿Qué otras formas de contacto tiene Europ Assistance además del teléfono?
Además de los teléfonos, Europ Assistance pone a tu disposición tres direcciones de correo electrónico según el tipo de gestión:
- Consultas generales: atencion_cliente@europ-assistance.es
- Reclamaciones: reclamaciones@europ-assistance.es
- Para empresas: empresas@europ-assistance.es
El correo es especialmente útil cuando tienes que adjuntar documentación: partes médicos, facturas, billetes de viaje o cualquier otro justificante que la aseguradora te pida para tramitar un siniestro o reembolso.
En cuanto a la app de Europ Assistance, actualmente no existe una aplicación oficial disponible para el mercado español ni en App Store ni en Google Play, lo cual es una carencia reseñable en plena era digital. Te invito a leer nuestro post sobre las
¿Cómo fue tu experiencia con Europ Assistance? 
Preguntas frecuentes sobre la atención al cliente Europ Assistance
Sí. Europ Assistance ha pasado a llamarse Redion, el nuevo nombre global de la compañía dentro del Grupo Generali. El cambio es únicamente de marca: las pólizas, coberturas, teléfonos y condiciones se mantienen exactamente igual. Los clientes no tienen que hacer nada.
Sí. El servicio de atención al cliente de Europ Assistance está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. El número es el 900 299 373 desde España y el +34 91 514 37 99 desde el extranjero. Desde la misma línea puedes gestionar contrataciones, asistencia en carretera, urgencias en viaje y reembolsos.
No. Europ Assistance no dispone de atención por WhatsApp. Para contactar con la compañía hay que hacerlo por teléfono (900 299 373) o por correo electrónico (atencion_cliente@europ-assistance.es). Tampoco tiene app móvil disponible para el mercado español.
Según la normativa aplicable (ECO/734/2004 y Ley 44/2002), el Servicio de Reclamaciones de Europ Assistance tiene un plazo máximo de 2 meses para resolver las quejas escritas. Si transcurre ese plazo sin respuesta, o no estás conforme con la resolución, puedes escalar la reclamación ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP).
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