Teléfono de Fidelidade Seguros: atención al cliente y contacto gratuito
El teléfono de Fidelidade Seguros para atención al cliente y contratación es el 900 802 822, gratuito y disponible de lunes a jueves de 8:00 a 18:00h, viernes de 8:00 a 17:00h y en agosto de 8:00 a 15:00h. Para emergencias y siniestros, la compañía dispone de líneas específicas activas las 24 horas.
¿Cuál es el teléfono de Fidelidade Seguros?
El teléfono de atención al cliente de Fidelidade Seguros es el 900 802 822, un número gratuito desde el que puedes resolver dudas, gestionar tu póliza o iniciar la contratación de un seguro. El horario de atención es de lunes a jueves de 8:00 a 18:00h y viernes de 8:00 a 17:00h. Durante el mes de agosto, el servicio está disponible de 8:00 a 15:00h.
Si tienes una urgencia fuera de ese horario, no te preocupes: los teléfonos de emergencia de Fidelidade están operativos las 24 horas, los 365 días del año. Aquí tienes todos los números:
| Servicio | Teléfonos |
|---|---|
| Atención al cliente y contratación | 900 802 822 |
| Asistencia en carretera | 913 917 851 · 900 802 790 |
| Asistencia para lunas | 910 530 799 · 900 802 340 |
| Vehículo de sustitución | 913 917 851 · 900 802 790 |
| Asistencia en carretera y vehículo de sustitución en el extranjero | +34 34 913 917 851 |
| Defensa jurídica | 934 857 729 · 900 802 833 |
| Retirada de permiso | 934 857 729 · 900 802 833 |
| Asistencia en el hogar, comercio, empresa y comunidades | 912 039 376 · 900 802 380 |
| Ciberriesgos pymes y profesionales | 911 981 239 · 900 802 899 |
| Mediadores (línea de atención al distribuidor) | 913 017 680 |
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¿Cómo comunicar un siniestro a Fidelidade?
Si necesitas comunicar un siniestro a Fidelidade, puedes hacerlo llamando al 915 901 759 o al 900 802 822, donde te derivarán al departamento correspondiente según el tipo de seguro que tengas contratado. También puedes gestionarlo desde la app My Fidelidade ES o a través del área de cliente en su web oficial.
Para siniestros que requieran intervención inmediata —un accidente de tráfico, una avería grave o un problema urgente en el hogar— los teléfonos de emergencia están disponibles las 24 horas, sin excepciones. Los encontrarás en la tabla de arriba según el servicio que necesites.
¿Tiene Fidelidade correo electrónico de contacto?
Sí, aunque las opciones de contacto por correo son limitadas. Fidelidade dispone de direcciones específicas para consultas concretas:
| Servicio | Correo electrónico |
|---|---|
| Quejas y reclamaciones | quejasyreclamaciones@fidelidade.es |
| Canal del informante | canaldelinformante@fidelidade.es |
| Comunicados y prensa | comunicados@fidelidade.pt |
¿Dónde están las oficinas de Fidelidade en España?
Las oficinas centrales de Fidelidade en España están en Madrid, en el Parque Empresarial Trianón, Edificio C, Calle Vía de los Poblados, 9, 2ª Planta, 28033. Para contactarlas directamente puedes llamar al 915 901 759 o al 900 802 822.
Puedes utilizar esta dirección para enviar documentación física, como formularios de reclamación o la carta de baja si decides cancelar tu póliza. Fuera de Madrid, Fidelidade no dispone de otras delegaciones en territorio español.
¿Cómo fue tu experiencia con Fidelidade? 
Preguntas frecuentes sobre los teléfonos de Fidelidade
Para presentar una reclamación a Fidelidade Seguros tienes dos vías: por correo electrónico a quejasyreclamaciones@fidelidade.es adjuntando el formulario de quejas y reclamaciones escaneado, o por correo postal a sus oficinas centrales en Calle Vía de los Poblados, 9, 2ª Planta, 28033 Madrid. El formulario oficial está disponible para descarga en la web de Fidelidade.
Si tienes contratado el seguro de hogar con Fidelidade y necesitas asistencia, el teléfono al que debes llamar es el 912 039 376 o el 900 802 380. Este servicio cubre también comunidades, comercios y empresas, y está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.
Sí. El teléfono gratuito de Fidelidade Seguros es el 900 802 822, disponible de lunes a jueves de 8:00 a 18:00h y viernes de 8:00 a 17:00h. En agosto el horario se reduce de 8:00 a 15:00h. Los teléfonos de emergencias también incluyen líneas 900 gratuitas operativas las 24 horas.
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