Teléfono de Fidelidade Seguros: todas las vías de contacto gratuito
El teléfono de Fidelidade para atención al cliente y contratación es el mismo: 91 385 01 83, aunque la compañía pone a tu disposición otros números para gestiones más específicas. Te muestro otros canales de contacto de Fidelidade como la app, el área de clientes o el correo electrónico.
Teléfonos de Fidelidade Seguros
El teléfono de atención al cliente de Fidelidade es el 91 385 01 83. Si tienes cualquier duda o consulta, puedes ponerte en contacto con este número para resolverla sin ningún coste. Además, también puedes marcarlo para contratar.
Si ya eres cliente de la firma lusa, puedes llamar a los siguientes teléfonos de Fidelidade Seguros para gestiones más específicas:
| Servicio | Número de teléfono |
|---|---|
| Asistencia en carretera | 91 391 78 51 |
| Asistencia para lunas | 91 053 07 99 |
| Vehículo de sustitución | 91 391 78 51 |
| Defensa jurídica | 93 485 77 29 |
| Retirada del carnet | 93 485 77 29 |
| Asistencia en el hogar, comercio, empresas y comunidades | 91 203 93 76 |
El horario de atención al cliente de Fidelidade seguros es de 8:00h a 18:00h de lunes a viernes. Esto solo cambia durante el mes de agosto, cuando los horarios pasan a ser de 8:00h y 15:00h (1) .
Todo esto no afecta a los números de emergencia, que están disponibles las 24 horas del día, los 365 días del año.
App My Fidelidade ES: qué es y para qué sirve
My Fidelidade ES es la aplicación gratuita para móviles y tablets de la aseguradora portuguesa. A través de ella, accedes a un amplio catálogo de funciones independientemente de si tu dispositivo utiliza Android o iOS.
Sin ningún coste y desde la palma de tu mano, con la app My Fidelidade puedes realizar funciones como:
- Gestionar la documentación de tu póliza
- Conocer los datos de tu mediador de Fidelidade
- Consultar los detalles de tu contrato
- Gestionar los chequeos sanitarios de tu mascota
Área de cliente Fidelidade: cómo acceder
Acceder al área de cliente de Fidelidade es realmente sencillo. Te explico cómo hacerlo en un par de sencillos pasos:
- Entra en la página web oficial de la compañía
- Haz clic en el apartado 'Portal clientes' del menú
- Introduce tu NIF y clave personal
- Haz clic en 'Entrar'
En caso de que no recuerdes tu contraseña, simplemente haz clic en '¿Has olvidado tus datos?'. Te aparece un recuadro en el que tienes que introducir tu DNI y la compañía te va a guiar durante todo el proceso de recuperación.
El correo electrónico de Fidelidade
A diferencia de otras compañías, Fidelidade solo cuenta con dos correos electrónicos. Y ambos son para consultas muy específicas:
| Servicio | Correo |
|---|---|
| Reclamaciones | quejasyreclamaciones@fidelidade.es |
| Prensa | comunicados@fidelidade.pt |
Por desgracia, Fidelidade no cuenta con otras direccines de correo electrónico para enviar documentación relacionada con siniestros, una función destinada a la app My Fidelidade y el área de clientes.
En Roams trabajamos constantemente por facilitarte la vida. Por eso, hemos creado la dirección de correo correduriadeseguros@roams.es para resolver cualquier duda que tengas respecto a la marca y sus pólizas, seas cliente o no.
Oficina de Fidelidade: ¿dónde están?
Solo existen unas oficinas de Fidelidade en todo el territorio español. Están ubicadas en Madrid, en el número 1 de la calle Juan Ignacio Luca de Tena.
En esta delegación puedes enviar documentos como la carta de baja, en caso de que quieras cancelar tu póliza, o una reclamación, si has recibido un servicio deficiente.
Actualmente, Fidelidade no cuenta con otras oficinas en España. Pero si estás pensando en contratar, que sepas que no tiene ni que moverte de casa.
En Roams Insurtech gestionamos la contratación de cualquiera de tus seguros completamente gratis. Si quieres que busquemos las mejores pólizas por ti y te hagamos presupuesto sin compromiso, solo tienes que rellenar este sencillo formulario.
¿Cómo fue tu experiencia con Fidelidade? 
Preguntas frecuentes sobre los teléfonos de Fidelidade
¿Puedo hacer una reclamación por teléfono a Fidelidade?
No, para poner una reclamación a Fidelidade tienes que cumplimentar el formulario de su página web y enviarlo por correo postal u ordinario. Puedes descargarte aquí el formulario de reclamaciones.
¿Cuál es el teléfono de asistencia en carretera de Fidelidade?
Para solicitar la asistencia en carretera de Fidelidade, tienes que llamar al 91 391 78 51.
¿Cómo comunicar un siniestro a Fidelidade Seguros?
Si quieres comunicar un siniestro a Fidelidade, puedes llamar al 91 590 17 59 para que te deriven a la extensión correspondiente en función del seguro que tengas contratado.
¿Cuál es el contacto de Fidelidade para mediadores?
Si eres un mediador de Fidelidade puedes llamar al 91 301 76 80 para realizar cualquier consulta. Este número de teléfono de Fidelidade te pone en contacto directo con la línea de atención al distribuidor y te da cinco opciones diferentes:
- Particulares
- Empresas
- Vida y accidentes
- Mascotas
- Siniestros
¿Qué horario tienen las oficinas de Fidelidade?
La oficinas de Fidelidade abre a las 8:00h y cierra a las 18:00h de la tarde de lunes a viernes. Los sábados y domingos permanecen cerradas. Este horario se reduce durante los meses de verano, cuando el horario de atención termina a las 15:00h.
- Redacción. (s. f.). Contacte con nosotros. Fidelidade Seguros. Consultado en https://www.fidelidade.es/ES/seguros/informacion-fidelidade-seguros/contacto-fidelidade/Paginas/telefonos-espa%C3%B1a.aspx
Comentarios