Roams Logo
Infórmate gratis sobre Caser

Opiniones sobre Caser y reseñas de sus seguros

Última actualización: 2 de febrero de 2026
520 veces leído
2,5/5
5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

¿Qué opinan los usuarios de Caser?

icono de orden
Ordenar: Mas recientes
Imagen de un círculo
Mas recientesImagen de un círculo
Mejor puntuaciónImagen de un círculo
Peor puntuaciónImagen de un círculo

Jrr2 Feb 2026
Icono estrella vacía
Icono estrella vacía
Icono estrella vacía
Icono estrella vacía
Icono estrella llena

Lo peor, y eso que soy cliente platino. Apenas los he molestado para nada pero te tratan con prepotencia y falta de empatía. Estoy deseando que vayan cumpliendo los vencimientos de los seguros que mantengo con ellos para emigrar a otra compañía. Decepcionante
Rbk30 Ene 2026
Icono estrella vacía
Icono estrella vacía
Icono estrella vacía
Icono estrella vacía
Icono estrella llena

Muy mala empresa. Como tienen muchos clientes de banco pues se echan a dormir. Tienes que luchar para demostrar que te pertenece que te reparen cualquier cosa, para ellos nunca te cubre nada. Te van empresas a vertelo, que están muy bien enseñados para que nunca te cubra. Si podéis libraros de esta empresa lo agradeceréis. 3 veces, para mí desgracia he tenido que llamarles en poco tiempo y no me han cubierto nada. He tenido 2 filtraciones de agua en la pared, una desde el interior, la otra desde el exterior. No me entra ninguna. En la del exterior me han tardado 2 semanas simplemente en venir a verlo, para decirme, como siempre, que no me cubre. Como han tardado tanto, me ha ido a más y se me ha pasado a otras dos habitaciones...así funcionan. El día de Navidad un familiar se quedó encerrado en el baño, no podía salir, pues llamamos y me dijeron que por ser ese día me buscara la vida que no venía nadie. Mi marido tuvo por obligación romper la jamba, pues tampoco me entra esos daños colaterales por negligencia suya. Todo lo que cuento es poco. ES LO PEOR. No suelo poner reseñas pero me parece vergonzoso.
Yomismo12 Ene 2026
Icono estrella vacía
Icono estrella vacía
Icono estrella vacía
Icono estrella vacía
Icono estrella llena

EstafadoreS. Y encima chulos.
Mohammed5 Ene 2026
Icono estrella vacía
Icono estrella vacía
Icono estrella vacía
Icono estrella vacía
Icono estrella llena

Primero feliz año s todo el mundo. Quiero compartir mi experiencia con CASER. Cuidado ⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️ cuidado ⚠️⚠️⚠️⚠️ cuidado con Caser seguros es el peor del mundo servicio muuuuy Mali que nadie no se acerque a CASER seguros porque cobran solo para cobrar es una perdida de dinero para nada. Especialmente con el departamento de garantías mecánicas es un Robo total, no te arreglan basada vais a perder dinero para nada. Es una compañía de cobrar sin servicio, tengo garantía premium con flexicar dos años el segundo año con CASER , cuando les llamas por una avería te mandan a elegir un taller luego rechazo total de la reparación , cuidado ⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️ cuidado ⚠️⚠️⚠️⚠️ cuidado ⚠️⚠️⚠️⚠️ con CASER , no quiero que nadie sufra como yo, experiencia falta mala, no tengo otras palabras.
Triana Sánchez-Muñoz29 Dic 2025
Icono estrella vacía
Icono estrella vacía
Icono estrella llena
Icono estrella llena
Icono estrella llena

Tuve un parte con el coche y Caser mandó la grúa en 40 min, bien por eso. La chica de atención fue maja y me explicó todo. Peeero el perito tardó 4 días y la app se cae cada dos por tres, así q estuve sin coche más de una semana. Precio algo caro comparado con otras, aunque el TRATO es mejor. Si espabilaran con los plazos, sería un 5.
Álvaro León Vega18 Dic 2025
Icono estrella vacía
Icono estrella vacía
Icono estrella vacía
Icono estrella vacía
Icono estrella llena

contraté el seguro de hogar con Caser y con una fuga de agua me dejaron colgado 5 días sin solución. Me pidieron q buscara yo mismo un fontanero para “acelerar” y luego ni me reembolsaron bien la factura (según ellos fue un error de cálculo...). Encima me subieron la prima sin avisar y me cobraron un suplemento por tramitación urgente que de urgente NADA. Atencion al cliente desesperante: te pasan de un agente a otro, esperas 30-40 min y al final te cuelgan. Me cambio a otra, para esto no pago. ¡NUNCA MÁS!

Opiniones de Caser Seguros

Las opiniones sobre Caser Seguros que dejan sus propios clientes son de mucha utilidad, para que te hagas una idea de las experiencias que tiene la gente que ya está con ellos. No obstante, mi consejo es que no te guíes exclusivamente por esto.

Y es que las reseñas de Caser, como las de cualquier otra marca, seguramente estén sesgadas por valoraciones negativas. La gente solo suele compartir lo malo en internet, mientras que las experiencias positivas no las transmiten. Por eso, quiero hacerte el siguiente análisis objetivo e imparcial.

Opiniones positivas de Caser Seguros

  • ✅ Muy bien valorada en el sector de la salud por sus propios asegurados. Según un estudio de la OCU, sus seguros médicos son los quintos mejor valorados por sus clientes (1) .
  • Una de las redes médicas más grandes de España, con 45.000 profesionales y 13.000 centros a tu disposición (2) .
  • ✅ Pertenece al grupo Helvetia, uno de los más contratados en nuestro país. En 2024 fueron uno de los 11 gurpos que superaron los dos mil millones de euros en primas de seguro directo: 2.198.074.228,85€ (3) .
  • ✅ Confianza entre los agentes de seguros, pues el 79% de las corredurías (4) de la Asociación Española de Corredurías de Seguros y Reaseguros trabaja con Caser.
  • Una de las compañías con mejores servicios digitales y más adaptada a las nuevas tecnologías y plataformas. Según el último ranking de presencia en internet de entidades aseguradoras, ocupa el puesto 11 de 72 en esta materia (5) .

Opiniones negativas de Caser

  • ❌ Según la última memoria del Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros, Caser fue, tras Mapfre, la segunda aseguradora que más reclamaciones recibió en 2023 (6) . Esto, sin embargo, se debe al alto volumen de clientes, por lo que tiene sentido.
  • No se encuentra entre las compañías con mayor reputación. Acorde al último monitor empresarial de reputación corporativa, no figura entre las primeras posiciones (7) .
  • ❌ Según los votos de los usuarios en Roams, mayoritariamente recibe valoraciones negativas. Son 54 votos negativos, por los 40 positivos y los 15 neutros.

Valoración de Caser por Roams:

8.5 Puntuación media
7 Oficinas
8 Atención al cliente
9 Digitalización
9 Asistencia
9 Coberturas
9 Variedad de servicios

Consigue los seguros mejor valorados


Opiniones del seguro de salud de Caser

Caser tiene una amplia variedad de pólizas, para que todos los tipos de necesidades estén cubiertos. Independientemente de cual contrates, hay una serie de ventajas comunes a todos ellos como el hecho de que todos te incluyen cobertura bucodental o sesiones ilimitadas de fisioterapia.

Otra cuestión muy positiva es que también piensan en tu salud si te marchas de viaje. No importa cuál de sus seguros contrates, que si te vas al extranjero tienes cubiertos al menos 15.000€ en asistencia sanitaria, además de 120€ para gastos odontológicos.

Algunos de sus seguros con copago te ofrecen algunos servicios libres de este. Es decir, que contratas un seguro con copago para que te salga más barato y, además, te dan 10 visitas sin coste. Si no vas mucho al médico, puede ser una auténtica ganga.

Nuestra opinión experta

Otro aspecto clave es el hecho de que ofrecen descuentos por incluir a varios asegurados. Esta es una oportunidad para proteger a toda tu familia a un precio más asequible. Tenlo en cuenta porque no todas las compañías hacen estas rebajas.

Calcula tu seguro
foto del autor
Ignacio BallesterosRedactor Senior especializado en Seguros y Telefonía

El punto negativo en el tema de los copagos es que no hay un límite máximo al año, por lo que da igual si vas muchísimas veces que te siguen cobrando una parte. Esto, no obstante, creo que está bastante bien compensado con esas primeras visitas gratuitas.

Por otro lado, he de decir que sus pólizas no son precisamente las más asequibles, pero es comprensible si tenemos en cuenta que son seguros de calidad y que te dan acceso a una amplia red médica, de las mayores de España.

Conoce los seguros de salud de Caser

Opiniones del seguro de hogar de Caser

Los seguros de hogar de Caser incluyen dos modalidades de contratación para primeras viviendas, pero también cuentan con opciones para segundas viviendas, para el impago de alquiler, para comunidades y específicos para inquilinos. En esta variedad tienen un punto fuerte.

De hecho, en su seguro para segundas residencias tienen uno de los aspectos más destacados e innovadores que hay en la actualidad. El servicio Yavoiyó te permite despreocuparte si pasa algo en esa casa que tienes pero en la que no resides habitualmente. Serán profesionales de Caser los que se acerquen a arreglar lo que suceda, sin que tengas que desplazarte tú.

Una de las cosas que más destaco del seguro de hogar de Caser es que te permite recibir hasta tres servicios manitas al año (dependiendo de la modalidad contratada) cuando lo máximo que dan las compañías son dos visitas. Es a la única que le he visto incluir tres, por lo que evidentemente es un gran punto a favor.

Nuestra opinión experta

Otra cuestión muy destacada es que, pese a ser un seguro de hogar, te incluye gastos médicos, farmacéuticos y de hospitalización en el extranjero. Si estás de viaje y tienes un contratiempo, te cubren con hasta 6.000€.

Calcula tu seguro
foto del autor
Ignacio BallesterosRedactor Senior especializado en Seguros y Telefonía

En cuanto a los aspectos mejorables, la verdad es que hay pocas cosas que rascar. Sí es cierto que la avería de los electrodomésticos es una cobertura opcional, cuando hay compañías que lo incluyen de manera básica como por ejemplo Mapfre.

Igual que los de salud estaban muy bien valorados por sus clientes, en el caso del seguro de hogar he de decir que el informe de la OCU muestra unas respuestas menos positivas. Aún así, sigue estando entre las compañías mejor valoradas, aunque sea por la parte baja.

Conoce qué tal son otros seguros de Caser

Logo marca ¿Cómo fue tu experiencia con Caser?
Fuentes del artículo
  1. OCU. (s.f.). Los usuarios valoran sus aseguradoras. www.ocu.org. Consultado en https://www.ocu.org/dinero/seguros/informe/satisfaccion-aseguradoras
  2. Alquézar, S. ¿Cuál es el mejor cuadro médico de España en los seguros de salud? Finect. https://www.finect.com/usuario/sandraalquezar/articulos/cual-es-el-mejor-cuadro-medico-de-espana-en-los-seguros-de-salud
  3. ICEA. (2025). RANKING TOTAL SEGURO DIRECTO POR GRUPOS. https://www.icea.es/es-ES/informaciondelseguro/AlmacenDeDatos/Evolucion%20del%20Sector/2024/4T24/Rk%20Grupos%20Total.%20Diciembre%202024.pdf
  4. ADECOSE. (2024). Estudio sobre la calidad del servicio de las compañías aseguradoras en relación a las corredurías asociadas. https://www.adecose.com/wp-content/uploads/2024/02/Informe-Barometro-ADECOSE-2023-1.pdf
  5. Innovación Aseguradora. (2024). Ranking de presencia en internet de entidades aseguradoras XXXVI. https://innovacionaseguradora.com/wp-content/uploads/2024/07/Informe-Ranking-Junio-2024_v01-3.pdf
  6. Ministerio de Economía, Comercio y Empres. (2024). Memoria del Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. https://dgsfp.mineco.gob.es/es/Publicaciones/DocumentosPublicaciones/V3%20memoria%20del%20servicio%20de%20reclamaciones%202023.pdf
  7. MERCO. Ranking Merco Empresas España. Consultado en https://www.merco.info/es/ranking-merco-empresas?edicion=2024

Comentarios

Tu opinión nos importa. ¡Cuéntanos!
CTA acción
Comentar
CTA acción
Comparte tu opinión
¡Gracias por tu comentario!
CTA acción
Comentar
Infórmate gratis sobre Caser
Icono metodología
Nuestra metodología
Roams ofrece un servicio informativo y de comparativa gratuito, que trata de ayudar a cualquier persona a encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades. Para asegurarnos de que los datos presentados sean correctos, se realizan investigaciones de mercado y análisis exhaustivos de productos. Nuestra base de datos de seguros se actualiza todos los días. El contenido lo revisa de manera frecuente un equipo de redactores con experiencia previa y/o formación específica en seguros.
Personas que han participado en este post:
Ignacio Ballesteros
Actualizado por Ignacio Ballesteros
Nacho es graduado en Periodismo por la Universidad Complutense de Madrid, además de haberse formado en Periodismo Transmedia en la UNED. Gracias a su experiencia previa como periodista en agencias de noticias en secciones sobre finanzas y consumo, Nacho se ha convertido en uno de los analistas expertos en el sector seguros en Roams. Además del condicionado de las pólizas, Nacho también analiza al detalle las condiciones de tarifas de fibra y móvil que hay en el mercado para elaborar guías y comparativas con recomendaciones adaptadas a distintas tipologías de usuarios. Experto en baloncesto, viajes y Marvel, Nacho es una voz autorizada dentro de Roams para hablar de ocio y entretenimiento en todas sus vertientes.
Laura Burón
Editado y revisado porLaura Burón
Roams Insurtech, S.L. con clave DGSFP J-3536.
Infórmate gratis sobre Caser