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Opiniones sobre Balumba Seguros y reseñas de sus clientes

Última actualización: 26 de octubre de 2025
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Danique26 Oct 2025
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He estado asegurada con Balumba desde 2023 y lo que he vivido estos dos últimos meses ha sido inaceptable. El 16 de agosto de 2025, mientras mi coche estaba estacionado, otro conductor dañó toda la parte delantera. Dejó una nota y firmó una declaración reconociendo el accidente. Ambos seguros aceptaron la responsabilidad el 23 de agosto. A partir de ahí todo debía ser sencillo, pero se convirtió en una pesadilla de mentiras, promesas vacías y total incompetencia. La inspección: El primer perito de Balumba cometió un error básico: solo aprobó una pieza cuando mi modelo requiere dos para el conjunto delantero. El taller informó de inmediato que no podía comenzar las reparaciones hasta recibir la autorización correcta. En varías ocasiones prometieron una segunda peritación o que lo iban a arreglar. Llamé y envié correos, pero nadie resolvía nada. Finalmente, el caso pasó a Esther, supuestamente la jefa del departamento. Prometió encargarse personalmente, pero sus promesas quedaron en nada. Después, fue casi imposible contactarla. Cada vez que llamaba, otros agentes decían que “solo ella podía ayudarme”, pero se negaban a transferirme o darme otra opción. Fue un bucle de excusas y silencio. A pesar de su cargo, nada avanzó. Ahora, Balumba afirma que la reinspección se realizó, pero el taller asegura que nunca ocurrió. Pedí pruebas y informes officiales y se negaron a dármelas. Nadie puede explicar ni tomar responsabilidad por qué un proceso tan simple ha tomado más de ocho semanas, ni lo que han hecho durante este tiempo, ni por qué sigo sin solución. Completamente innecesario. Resultado: sin coche, sin compensación, sin respuestas, Atención al cliente: El peor que he experimentado. Más de 20 llamadas, muchas de casi una hora, y cada una más frustrante que la anterior. Me interrumpieron, me hablaron por encima, me mintieron e incluso se burlaron. Agentes como María y Mónica se negaron a transferirme o darme actualizaciones. Terminé llorando, agotada y sin solución. La falta de empatía y profesionalismo es vergonzosa. Respuesta oficial: Tras mi queja formal, Balumba envió un documento mal redactado, lleno de contradicciones. Alegan que el accidente “no pudo ser causado por un remolque” porque el coche contrario “no lo tiene”, ignorando las fotos y la declaración firmada del otro conductor. Incluso afirman que mi coche tenía “daños previos” o que mi matrícula “es demasiado nueva”, sin tener en cuenta que fue importado en 2023. Todo completamente falso y demostrable. Presupuesto y engaños: El presupuesto de Balumba muestra su falta de honestidad. Indican el precio original de la pieza Toyota en €334,17, pero solo autorizan €77,79 usando webs de baja calidad, y apenas aprueban €21 para la mano de obra. Que falta de respeto. Ni siquiera incluyen todas las piezas necesarias. Está claro que buscan reducir costos, no reparar el coche. También prometieron que podía usar la defensa jurídica incluida en mi póliza (hasta €1.500) para contratar abogado, incluso contra ellos. Más tarde, ARAG lo negó por completo. Otra contradicción más. Ocho semanas sin coche. Ocho semanas de mentiras, retrasos y frustración. Ocho semanas de pérdida económica y emocional. Hoy sigo sin coche reparado, sin compensación y sin una sola muestra de responsabilidad por parte de Balumba. Tengo correos, grabaciones y pruebas que demuestran su falta total de profesionalismo y respeto hacia el cliente. Nunca me había sentido tan engañada y decepcionada por una empresa. Balumba Seguros no muestra ni integridad, ni empatía, ni responsabilidad. Si estás pensando en asegurar tu coche con Balumba: no lo hagas. Te cobran rápido, pero cuando los necesitas, desaparecen. Una aseguradora debería protegerte, no destruir tu confianza. Evítalos a toda costa.
Julio23 Jun 2025
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Falta de profesionalidad . Te dervan a un comparador que está más perdido. Más de media hora de compartir datos privados pa no dar soluciones.

Antes de contarte qué tal es el seguro de Balumba en mi opinión, déjame aclararte que Balumba es en realidad una marca comercial de Admiral Seguros, no una aseguradora. Esto significa que comercializa productos de auto y moto, pero el riesgo no lo cubre ella, sino otras aseguradoras.

Una vez explicado esto, y tras haber leído las reseñas de Balumba Seguros, voy a mostrarte lo mejor y lo peor de la marca, así como un pequeño análisis sobre sus seguros de coche, el producto estrella de Balumba.

Opiniones sobre Balumba: lo mejor y lo peor

Opiniones positivas sobre Balumba:

  • ✅ Es una marca del grupo Admiral, que el año pasado alcanzó un volumen de primas de seguro directo de 132.697.616,00€. Esto supone un crecimiento del grupo del 9,15% respecto a 2023 (1) .
  • ✅ Este grupo asegurador está muy bien valorado por sus propios empleados, pues lleva muchos años seguidos siendo reconocido como una de las mejores empresas para trabajar en España. Sin ir más lejos, en 2022 quedó ni más ni menos que en segunda posición (2) .
  • ✅ Piensan siempre en ofrecer productos económicamente ajustados. Por ello, se apoyan en descuentos, como los 100€ que te dan por asegurar más de un vehículo con ellos.

Opiniones negativas sobre Balumba:

  • ❌ Te aplican recargos si quieres fraccionar el pago del seguro.
  • ❌ Los seguros de Balumba se contratan directamente con ellos. Como se ve en el último informe de ADECOSE, no está entre las aseguradoras con las que más frecuentemente trabajan las corredurías (3) .
  • No hay una sola aseguradora detrás de sus productos. Esto es importante por si alguna de ellas es una compañía con la que no quieras volver a tener trato. Estas son Admiral Seguros, Ges Seguros, Arag y Europ Assistance.

Valoración de Balumba por Roams:

8 Puntuación media
5 Oficinas
9 Atención al cliente
9 Digitalización
8 Asistencia
9 Coberturas
8 Variedad de servicios

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Opiniones sobre el seguro de coche de Balumba

Es innegable que Balumba es buen seguro cuando hablamos de proteger un coche. Lo primero obviamente a destacar son su primas altamente atractivas. Son uno de los seguros más económicos del mercado, pero lo mejor es que no por ello pierden calidad. Todo lo contrario.

Y es que, centrándome en las cosas más importantes de un seguro de coche, Balumba te da asistencia en carretera desde el kilómetro 0 tanto al vehículo como a las personas.

Por si esto fuera poco, con cualquier seguro de coche de Balumba tienes libre elección de taller (hasta un máximo de 100 kilómetros). Muchas aseguradoras cobran por este extra, así que es algo muy a valorar.

Nuestra opinión experta

Por mi experiencia, los seguros de coche tan baratos como el de Balumba suelen venir con trampas, como que la asistencia no sea desde el kilómetro 0, que solo cubran X grúas al año, etc. Pero no es el caso de Balumba como puedes ver. La verdad es que su combinación de precio y calidad es casi única.

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Ignacio BallesterosRedactor Senior especializado en Seguros y Telefonía

No todo es bueno en su seguro, y sí que me parece que fallan en lo relativo al seguro del conductor. El capital cubierto en caso de fallecimiento o invalidez es de solo 5.000€, cuando lo mínimo que ofrecen las compañías son 15.000€. Esto para muchos conductores es algo secundario, así que no tiene por qué ser algo determinante.

Quiero cerrar mis opiniones sobre el seguro de coche de Balumba destacándote su Todo Riesgo Colisión. No es algo exclusivo de Balumba, pero no son tantas las compañías que ofrecen algo así. Es un seguro a terceros que también cubre los daños propios en caso de accidente con colisión. Es decir, es un interesante híbrido entre un todo riesgo y un terceros.


Opiniones del seguro de moto de Balumba

Igual que ocurría con los de coche, Balumba ofrece atractivos seguros de moto que ya de entrada destacan por sus primas increíblemente económicas. Y es que puedes hacerte con las modalidades más básicas por apenas 100€/año.

Te permiten libre elección de taller, lo cual es un gran punto a favor. El único requisito es que el siniestro debe haber tenido lugar en la provincia en la que resides. Si no, te remolcan hasta un taller de la marca. Si quieres, puedes eliminar cualquier limitación pagando un extra.

Lo mejor de sus seguros, por supuesto, es que la asistencia en carretera es desde el kilómetro 0. Eso sí, debes añadirla porque no viene incluida de serie. En mi opinión este suplemento merece claramente la pena y si fuera tú no me plantearía el no incluirlo.

Pero sin duda alguna, una de las mejores cosas del seguro de moto de Balumba es que te permite incluir protección a toda la equipación técnica. Esto incluye el casco, las botas, los guantes, el mono, la chaqueta y el pantalón. Aunque parezca mentira, no todas las compañías permiten cubrir los daños a estas prendas.

Nuestra opinión experta

Balumba vuelve a hacerlo con sus seguros de moto, ofreciendo un muy buen producto en lo que a relación calidad-precio se refiere. Si quieres protección completa y no pagar mucho, la evidencia es que es una gran opción.

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Ignacio BallesterosRedactor Senior especializado en Seguros y Telefonía
Logo marca ¿Cómo fue tu experiencia con Balumba?
Fuentes del artículo
  1. ICEA. (2025). RANKING TOTAL SEGURO DIRECTO POR GRUPOS. https://www.icea.es/es-ES/informaciondelseguro/AlmacenDeDatos/Evolucion%20del%20Sector/2024/4T24/Rk%20Grupos%20Total.%20Diciembre%202024.pdf
  2. Balumba. (s.f.). Nuestra mayor preocupación son las personas, y se nota. https://www.balumba.es/quienes-somos.html
  3. ADECOSE. (2024). Estudio sobre la calidad del servicio de las compañías aseguradoras en relación a las corredurías asociadas. https://www.adecose.com/wp-content/uploads/2024/02/Informe-Barometro-ADECOSE-2023-1.pdf

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Personas que han participado en este post:
Ignacio Ballesteros
Actualizado por Ignacio Ballesteros
Nacho es graduado en Periodismo por la Universidad Complutense de Madrid, además de haberse formado en Periodismo Transmedia en la UNED. Gracias a su experiencia previa como periodista en agencias de noticias en secciones sobre finanzas y consumo, Nacho se ha convertido en uno de los analistas expertos en el sector seguros en Roams. Además del condicionado de las pólizas, Nacho también analiza al detalle las condiciones de tarifas de fibra y móvil que hay en el mercado para elaborar guías y comparativas con recomendaciones adaptadas a distintas tipologías de usuarios. Experto en baloncesto, viajes y Marvel, Nacho es una voz autorizada dentro de Roams para hablar de ocio y entretenimiento en todas sus vertientes.
Nadia Pérez
Editado y revisado porNadia Pérez
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