Teléfono de Imagina Energía: atención al cliente y contratación
El teléfono de atención al cliente de Imagina Energía es el 900 202 900, disponible de lunes a jueves de 9h a 18h y los viernes de 9h a 17h, excepto festivos nacionales. Si quieres contratar, el número gratuito es el 900 815 202, de lunes a viernes de 10h a 21h. También puedes escribirles a hola@imaginaenergia.com o contactar directamente con tu asesor personal por email.
¿Cuál es el teléfono de Imagina Energía y cómo contactar con ellos?
Imagina Energía tiene dos teléfonos gratuitos según para qué necesites llamar: el 900 202 900 para clientes y el 900 815 202 para nuevas contrataciones. Además de estos dos números, la comercializadora pone a tu disposición más vías de contacto:
| Canal | Contacto | Horario |
|---|---|---|
| Teléfono atención al cliente | 900 202 900 | Lunes a jueves 9h–18h / Viernes 9h–17h (excepto festivos) |
| Teléfono nuevas contrataciones | 900 815 202 | Lunes a viernes 10h–21h (excepto festivos) |
| hola@imaginaenergia.com | — | |
| Asesor personal | Por email directo con tu asesor asignado | — |
| Área privada | areaprivada.imaginaenergia.com | 24h |
| Sede social | Plaza Pablo Ruiz Picasso 1, Planta 14, Módulo A, 28020 Madrid | — |
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¿Qué gestiones puedo hacer desde el teléfono de atención al cliente de Imagina Energía?
Desde el teléfono de atención al cliente de Imagina Energía —el 900 202 900— puedes resolver consultas, pedir asesoramiento y gestionar prácticamente cualquier trámite relacionado con tu contrato. Lo que distingue a esta comercializadora es que tendrás siempre el mismo agente personal asignado, que conoce tu caso.
Aun así, hay gestiones que Imagina solo permite hacer a través del área privada de cliente:
- Cambio de titular del contrato
- Modificación de cuenta bancaria para la domiciliación
- Cambio de potencia contratada
- Actualización de datos de contacto (email y teléfono)
- Consulta y descarga de facturas en PDF
- Tramitación de la baja del contrato
Para averías, la cosa cambia. Si el corte de luz afecta solo a tu vivienda, el problema es de tu instalación interior y tendrás que contratar un técnico electricista: Imagina Energía no presta servicio de mantenimiento. Si la avería afecta a varios vecinos o a la calle, debes contactar directamente con tu distribuidora eléctrica de zona, no con Imagina.
Imagina Energía también está presente en redes sociales si prefieres ese canal: Instagram (@imaginaenergia), X (@Imagina_Energia), Facebook (@ImaginaEnergia) y LinkedIn (Imagina Energía).
¿Cómo fue tu experiencia con Imagina Energía? 
Preguntas frecuentes del teléfono de Imagina Energía
Depende del origen de la avería. Si el corte afecta solo a tu vivienda, el problema está en tu instalación interior y deberás llamar a un técnico electricista, ya que Imagina Energía no dispone de servicio de mantenimiento. Si el corte afecta también a tus vecinos o a toda la calle, debes contactar con tu distribuidora eléctrica de zona, que es la responsable de la red. En cualquier caso, puedes llamar al 900 202 900 y tu asesor personal te orientará.
Sí. Llamando al 900 202 900 puedes gestionar el pago de una factura pendiente. Durante la llamada te pedirán el número de contrato y el DNI del titular para verificar tu identidad, y te enviarán un enlace por SMS o email desde el que completar el abono.
Desde el momento en que contratas con Imagina Energía, te asignan un agente con nombre y apellidos que conoce tu caso. Puedes contactar siempre con esa misma persona por email o por teléfono, sin pasar por centralitas ni repetir tu situación cada vez. Es uno de los rasgos más valorados por sus clientes y lo que más les diferencia de las grandes comercializadoras.
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