Opiniones de Imagina Energía | Valoraciones de expertos y clientes
¿Qué opinan los usuarios de Imagina Energía?
Opiniones sobre las tarifas de Imagina Energía - Opiniones sobre el área de clientes de Imagina Energía
- Opiniones sobre el servicio telefónico de atención al cliente de Imagina Energía
- Opiniones sobre las facturas de Imagina Energía
- Valoración real de clientes de Imagina Energía
- Preguntas frecuentes de las opiniones sobre Imagina Energía
Opiniones sobre las tarifas de Imagina Energía
Las opiniones sobre las tarifas de Imagina Energía son positivas en cuanto a sus precios bajos y el ahorro que suponen. Estas opiniones se basan en mi conocimiento del mercado eléctrico nacional.
En Imagina Energía no encontrarás tarifas de gas al ser una comercializadora centrada en los servicios eléctricos. Si estás buscando la mejor tarifa para el suministro de gas natural, te recomendamos la TUR.
En este sentido, uno de los aspectos más destacados, más allá de sus precios competitivos, es que te mantienen ese coste de la energía y la potencia durante 3 años. No obstante, cuentan con dos tarifas diferentes para adaptarse a varios los hábitos de consumo, pero lo veo escaso.
| ✅ Lo mejor | ❌ Lo peor |
|---|---|
| Sus precios del kWh se encuentran en la media | Catálogo con solo dos tarifas |
| Precios fijos durante 3 años | - |
| Electricidad totalmente renovable | - |
| Sin rastro de permanencia | - |
El Plan Sin Horas de Imagina Energía corresponde al tipo de precio fijo durante las 24 horas del día. Su precio se encuentra dentro de la media para las del mismo tipo, por lo que no es cara pero tampoco la que más te permitirá ahorrar.
Por su parte, el Plan Noches y Findes está dentro de las denominadas de discriminación horaria con tres periodos: punta, llano y valle. En este caso, el precio de su periodo valle sí suele encontrar entre los más baratos del mercado, por lo que podrás ahorrar si aúnas tus consumos de madrugada entre semana o las 24 horas de sábado, domingos y festivos nacionales.
La tranquilidad de usar energía totalmente renovable al provenir toda de fuentes solares también es algo que veo con muy buenos ojos.
Opiniones sobre las tarifas solares de Imagina Energía
Imagina Energía también destaca por sus tarifas solares para placas fotovoltaicas. En primer lugar, valoro mucho el tipo de plan que ofrece con un buen precio para los excedentes y un coste del kWh de consumo económico.
Con el Plan Solar tienes un buen precio para la electricidad que ellos te suministren en los momentos en los que no hagas uso de tus placas. En esta tarifa tienes un precio de la compensación de excedentes que está por encima de la media, lo que hace que se gane mis buenas opiniones.
Hasta el último trimestre de 2024, Imagina Energía también tenía su Plan Solar + Excedentes, con la que ofrecía mayor precio por esos kWh que has producido pero no has consumido e inyectas a la red. Eso sí, el precio de consumo eléctrico era caro.
Opiniones sobre el área de clientes de Imagina Energía
Las opiniones sobre Imagina Energía y su área de clientes son también positivas, sobre todo en cuanto al contenido que sus usuarios encuentran en ella y a las acciones que pueden realizar. Destaco la claridad de uso, siendo un área intuitiva y bien estructurada para encontrar lo que cada cliente busca.
Por el momento, Imagina Energía no cuenta con app propia, lo que supone que, para entrar en el área privada, has de hacerlo a través de la web de la comercializadora, lo que resta cierta agilidad de uso.
Una gran noticia positiva sobre Imagina Energía es que demuestran su compromiso con el planeta de diversas maneras, y una de ellas es que el Día Mundial del Medioambiente, que se celebra el 5 de junio, te regalan todo el consumo.
| ✅ Lo mejor | ❌ Lo peor |
|---|---|
| Control total de tu contrato | Solo accesible desde su web |
| Espacio intuitivo y fácil de usar | - |
Opiniones sobre el servicio telefónico de atención al cliente de Imagina Energía
Las valoraciones positivas sobre Imagina Energía también existen para su servicio de atención al cliente totalmente personalizado. Destaca que el agente que atiende a cada usuario siempre intenta dar respuesta a las dudas, y que este se puede convertir en tu agente personal.
Esta circunstancia se mantiene con el tiempo para todos los clientes, lo que les hace sentir más cerca de la comercializadora y no como meros usuarios.
El servicio de atención telefónica de Imagina Energía es lo que más opiniones positivas cosecha, ya que es una de las partes en las que esta comercializadora está centrando sus esfuerzos para que el cliente esté cómodo en todo momento.
Además de esa atención individualizada, destaco que devuelven la llamada con mucha rapidez, dando a entender que los problemas de sus clientes no se olvidan y se tratan lo antes posible.
Como aspecto negativo, su teléfono solo atiende de lunes a viernes entre las 8:00 y las 19:00, lo que puede limitar el uso a algunos usuarios, sobre todo en todo lo relacionado con urgencias.
| ✅ Lo mejor | ❌ Lo peor |
|---|---|
| Asesor personal para atención individualizada | Horario telefónico solo entre semana |
| Atención resolutiva y rápida | Sin oficinas físicas |
Opiniones sobre las facturas de Imagina Energía
Las opiniones sobre la factura de Imagina Energía son positivas también, ya que se trata de un documento que se puede leer con facilidad y en el que se pueden encontrar todos los datos que, como consumidor, tienes que tener controlados.
Además, el hecho de que los recibos de Imagina Energía se envíen de manera electrónica o digital hace que estas opiniones sigan siendo positivas. Esto es así porque dan al usuario mucha más libertad para poder consultar sus facturas cuando considere, además de no generar residuos de papel. Aunque el aspecto negativo de esto es que las personas mayores o no habituadas a este tipo de medios digitales pueden tener más problemas para acceder a sus recibos.
Asimismo, su periodicidad mensual también es una buena noticia, porque hace que los recibos no sean tan altos como si la recibieras cada dos meses. Aunque esto conlleva, a veces, lecturas estimadas.
| ✅ Lo mejor | ❌ Lo peor |
|---|---|
| Información clara y sencilla | No siempre lecturas reales |
| Periodicidad mensual | Solo facturas digitales |
Valoración real de clientes de Imagina Energía
A través de la herramienta de Roams, muchos de los clientes de Imagina Energía han dejado su valoración sobre la comercializadora y los servicios que ofrece. La lectura general de estas valoraciones es que la satisfacción es algo compartido por la mayoría, ya que casi la mitad de los que han dejado su opinión se muestran muy satisfechos.
Asimismo, los clientes también han dejado sus reseñas en otras herramientas destinadas a este fin. De esta manera, las opiniones positivas se centran en ese gran trato por parte de atención al cliente, mientras que las negativas hacen referencia a malas ofertas comerciales o conceptos mal cobrados.
Opiniones positivas
- ✅ "En mi caso, Rocio (mi asesora), te lo explica y detalla todo super claro. Estoy muy agradecido a ella. Hace que todo lo complejo sea muuuy claro. Gracias." David (1)
- ✅ "Siempre que he tenido alguna duda me han atendido rápida y profesionalmente. 0 problemas en todo y hacen lo que dicen. Súper recomendable." Daniel (2)
Opiniones negativas
- ❌ "Desorganizacion. A la hora de resolver un problema lo reportan a otros, pero nunca te lo solucionan. Llevo más de dos meses esperando una compensación de una factura que no se produce. Después de muchas llamadas telefónicas y perdida de tiempo no hay forma de hablar con un gestor que te confirme algo real. ¡¡Que decepción !!"Pedro Camarero (3)
- ❌ "No pasan las facturas en fecha excusándose con que es la distribuidora quien no les manda las lecturas, cosa incierta porque desde la.web de edistribucion se puede consultar y aparece toda la información en fecha. Ahora encima pretenden cobrarme las facturas de noviembre y diciembre 2023 aplicandome el IVA de enero 2024, es decir, más caras. No tienen vergüenza. No es una compañía fiable para nada." Reyes GM (4)
Reduce tu factura contratando Imagina Energía
¿Cómo fue tu experiencia con Imagina Energía? Preguntas frecuentes de las opiniones sobre Imagina Energía
¿Qué opiniones hay sobre el servicio a empresas de Imagina Energía?
El servicio a empresas de Imagina Energía es igual de bueno que el doméstico, con soluciones eléctricas y de autoconsumo y opciones personalizadas que se adaptan a cada negocio.
¿Qué opiniones hay sobre la instalación solar para el autoconsumo de Imagina Energía?
Las opiniones sobre las instalaciones solares para el autoconsumo que realiza Imagina Energía son muy positivas, valorando tanto la oferta personalizada según las necesidades de cada usuario como la calidad de los materiales empleados en placas solares y dispositivos.
- Opinión de David sobre Imagina energía extraída de Trustpilot. (s. f.). Consultado en https://es.trustpilot.com/reviews/66df1121b9f04f787184651f
- Opinión de Daniel sobre Imagina energía extraída de Trustpilot. (s. f.). Consultado en https://es.trustpilot.com/reviews/66a653b42ed22f9594f74298
- Opinión de Pedro Camarero sobre Imagina energía extraída de Trustpilot. (s. f.). Consultado en https://es.trustpilot.com/users/5c4de08b97806878ba58f248
- Opinión de Reyes GM sobre Imagina energía extraída de Trustpilot. (s. f.). Consultado en https://es.trustpilot.com/reviews/65a540fcec16c446446463c2
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