¿Qué opiniones hay sobre Som Energía? Análisis y reseñas
¿Qué opinan los usuarios de Som Energía?
Opiniones sobre las tarifas de Som Energía
Las tarifas de Som Energía son tanto para hogares como para empresa, industria y alta tensión. Toda la electricidad de Som Energía procede de fuentes de energía verde, puesto que son una cooperativa de energía renovable, lo que hace que sea el punto fuerte de esta compañía.
En este sentido, Som Energía tiene dos tarifas de luz con discriminación horaria con tres periodos. Es una oferta que se queda un poco corta pero que te permite elegir entre precios fijos todo el año o variables cada día según mercado mayorista.
En cuanto al precio, la compañía Som Energía no destaca, ni por lo negativo ni por lo positivo. Se encuentran dentro de la media del mercado para el coste del consumo de kWh. Sin embargo, los precios que da para los dos periodos de potencia son muy económicos y se encuentran entre los más baratos.
Valoración de la atención al cliente de Som Energía
La atención al cliente de Som Energía está bien valorada en cuanto a su ayuda al usuario en todo momento, pero negativamente destaco que el teléfono solo está activo entre las 9:00 y las 14:00 de lunes a viernes.
Eso sí, el equipo de trabajadores de Som siempre se muestran en total disposición de ayudar y reflejan unos valores y proyectos con los que los clientes se sienten identificados. Por otro lado, destaco los diferentes canales abiertos que tienen, de manera que hay vías específicas según tu duda o problema.
Estas son las cinco claves que destaco sobre la atención al cliente de Som:
- La información detallada
- Trato cercano y de proximidad
- Facilidad de comunicación y comprensión
- Rápida respuesta
- Resolutivos
La página web de Som es una de las más completas del mercado. Alberga información muy válida para el usuario, de manera que muchas de tus dudas pueden quedar resueltas sin ni siquiera ponerte en contacto.
Opiniones del área clientes de Som Energía
Las opiniones sobre el área de usuarios de Som Energía son muy positivas debido a que permite a los usuarios tener libertad para controlar sus consumos y consultar sus facturas.
Es un aspecto destacado de la compañía. Los clientes lo valoran muy positivamente y destacan la calidad de información que se ofrece y la variedad de trámites que permite realizar. Es una oficina virtual intuitiva, fácil de entender y muy explicativa.
Facturas de Som Energía: opiniones
La factura de Som Energía es uno de los aspectos positivos a destacar. Una de las claves más positivas sobre la facturación de Som Energía es que sus recibos son fáciles de entender y transparentes.
Su factura llega siempre en fecha, que es mensualmente. Esto es positivo porque tienes una información periódica sobre tu suministro, pero no quiere decir que todas tus lecturas sean reales. Esto depende de los datos que proporcione la distribuidora. Si esto ocurre, verás en la factura "calculada por Som Energía".
Algo muy positivo sobre esto es que la cooperativa te explica en su web cuál es el sistema de estimación para tu consumo eléctrico.
Opiniones de clientes reales de Som Energía
Los clientes de Som Energía consideran que es una compañía muy comprometida, a lo que se añade la cooperación para conseguir un modelo renovable, sostenido y participado. (1) . Además, valoran la transparencia, los precios y el buen trato personal.
Las opiniones negativas de usuarios reales no son muchas y son variadas, con comentarios malos sobre precios, atención al cliente o la devolución de la cuota de socio.
Opiniones positivas
- ✅ "No puedo estar más contenta. Transparente, precios justos e inferiores a los de las grandes compañías. Cómo puede ser? Será que no abusan? Muy muy contenta." Trama Barcelo (2)
- ✅ "Mejor imposible. Somos una cooperativa dedicados a la panadería. Valoramos la atención y la transparencia que hemos recibido todos estos años." Usoa Areitio (3)
- ✅ "Hace ocho años que cambié a Som Energia y estoy muy satisfecho con la cooperativa, tanto a nivel de precio como de la información que recibo y que ninguna otra compañía me había dado. Energía verde 100% , buen trato y transparencia." J L Sánchez (4)
Opiniones negativas
- ❌ "Después de varios años de socia, tengo que darme de baja debido a los precios abusivos que están poniendo. Cada dos por tres te envían un email con cambios contractuales que, básicamente, es que me suben el precio del kW. El tema de la devolución de los 100€ es para darles de comer a parte. Una estafa en toda regla."Ángela Tortosa (5)
- ❌ "El servicio de atención al cliente es pésimo. Si llamas te atienden correctamente, pero te piden que mandes un email que si tienes suerte te responderán en un mes, así que imagínate el tiempo que llevará una gestión que requiera del intercambio de varios emails. Personalmente llevo cerca de un año para resolver una reclamación. Es increíblemente frustrante." Oscar Euroscar (6)
- ❌ "Lo peor, te facturan de forma errónea y no son capaces de solucionarlo, intentando explicarte algo que no hace falta aclarar. No lo recomiendo." Marco Torremocha (7)
Preguntas frecuentes de las opiniones sobre Som Energía
¿Es recomendable Som Energía?
Som Energía sí que es recomendable por su propuesta de cuidado del medio ambiente a través de la producción de energía renovable. Pero también si te interesa una tarifa para consumir por la noche que, aunque la suya no es la más barata, se encuentra dentro de la media y alejada de las más caras.
- Produce energía renovable – Som Energia. Consultado en https://www.somenergia.coop/es/produce-energia-renovable/
- Opinión de Trama Barcelo sobre Som Energía en Google. (s. f.). Consultado en https://maps.app.goo.gl/E3j3aQp7B4ETEYX96
- Opinión de Usoa Areitio sobre Som Energía en Google. (s. f.). Consultado en https://maps.app.goo.gl/NtGq4RZ1PQDK35o7A
- Opinión de J L Sánchez sobre Som Energía en Google. (s. f.). Consultado en https://maps.app.goo.gl/Wy3po6mkMmvySdtE6
- Opinión de Ángela Tortosa sobre Som Energía en Google. (s. f.). Consultado en https://maps.app.goo.gl/jEvtUR3RxbrPc95D6
- Opinión de Oscar Euroscar sobre Som Energía en Google. (s. f.). Consultado en https://maps.app.goo.gl/jhLDsb3M8yxZeRtF9
- Opinión de Marco Torremocha sobre Som Energía en Google. (s. f.). Consultado en https://maps.app.goo.gl/vuCfpGCcgioLRa9v6
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