Opiniones sobre Nexus Energía: análisis y reseñas de clientes

Opiniones de las tarifas de Nexus Energía

Las tarifas de Nexus Energía son muchas y, aunque hay que analizarlas de manera individual, son una opción que te recomiendo. Tanto para luz como para gas puedes encontrarte con algunos de los mejores precios del mercado.

En esta tabla te muestro todas sus tarifas y mis primeras valoraciones.

Opiniones de las tarifas de luz de Nexus Energía

Mi primera valoración positiva sobre las tarifas eléctricas de Nexus Energía es gracias a su variedad. Tres tarifas con diferentes tipos de precio y periodos, por lo que muchos consumidores pueden encontrar el plan que mejor les va.

Lo segundo que recalco en estas opiniones basadas en mi conocimiento del mercado es, por supuesto, sus precios. Por encima del resto destaco su Tarifa Luz Eficiente, que es una de las mejores del mercado con tres periodos. Un valor seguro para tu ahorro si consumes por la noche o fines de semana.

Sus otras dos tarifas, la Luz Estable y la Luz A Precio de Coste, te ofrecen unos precios medios. La primera te la recomiendo por la tranquilidad que te aporta sin precios excesivos. La segunda solo te la recomiendo si sabes que puedes adaptarte diariamente a las mejores horas para consumir, que no siempre serán las mismas.

Opiniones de las tarifas de gas de Nexus Energía

En cuanto a las tarifas de gas de Nexus Energía, hay una gran diferencia en el término fijo entre las dos opciones que comercializa esta compañía, siendo el de la Tarifa A Precio de Coste la mitad de barato que el de la Estable.

Eso sí, en cuanto al término variable de la Estable, es uno de los más baratos del mercado dentro de las tarifas fijas y estables. Una gran oportunidad para aquellos con consumos altos.

En cuanto a su tarifa con precios indexados, el precio del término variable, el del consumo de kWh, cambia cada día dependiendo del coste de la energía en el mercado MIBGAS. Y, como he señalado anteriormente, su término fijo está entre los más baratos del mercado.

Todas las tarifas de Nexus Energía

Opiniones sobre la atención al cliente de Nexus Energía

Para el servicio de atención al cliente de Nexus Energía tengo opiniones menos positivas. Considero que el horario de atención al cliente tiene que ser más amplio y que el tiempo de espera se puede recortar.

Esto es así porque está disponible solo de lunes a viernes entre las 9:00 y las 17:00, lo que hace que muchos no puedan ponerse en contacto al ser siempre en horario laboral.

Teléfono y otras vías de contacto de Nexus Energía

Área de clientes de Nexus Energía, ¿una buena opción?

El área de clientes de Nexus Energía es un espacio que recibe buenas valoraciones por mi parte. Se trata de un espacio complementario muy completo que te ayuda a tener un acceso rápido y directo a todo lo relacionado con tu suministro.

Algo negativo que apunto sobre este espacio es que no cuenta con una app para que puedas acceder directamente a tu espacio privado, lo que obliga a que siempre sea a través de la web de Nexus.

Opiniones reales de clientes de Nexus Energía

Las opiniones de los clientes de Nexus señalan positivamente que es una comercializadora que te trata muy bien, con la que puedes ahorrar gracias a sus precios y siempre consumiendo energía de origen renovable.

No obstante, sus 2,1 estrellas en Google indican que también hay reseñas negativas. Estas suelen versar sobre una mala experiencia con la atención al cliente en la resolución de incidencias. Asimismo, hay algunos clientes que señalan errores de cobro.

Opiniones positivas

• ✅ "Tengo un negocio y contrato la luz con nexus, todo muy bien gestionado, y a un precio muy competitivo. Muy Recomendable !." Masdent ⁽¹⁾
• ✅ "Mi experiencia se resume con las siguientes palabras: satisfacción por utilizar energía verde, suministro continuado sin sorpresas, consejo de racionalización del consumo, servicio inmediato si dudas, ahorro de unos 200 euros anuales." Rosa Deulofeu Vilarnau ⁽²⁾
• ✅ "Compañía que trabaja para mejorar. Aunque tiene errores y está aprendiendo." Pol Bassas ⁽³⁾

Opiniones negativas

• ❌ "Tiene mala pinta. Necesito cambio de nombre de un contador por alquiler. Paso petición con datos que me solicitan, y recibo una respuesta negando el cambio a mi nombre, solución que lo ponga a otro nombre el motivo porque mi nombre no es válido? No me lo han dicho. Llamo al teléfono y comunica. Espectacular."Carme Calahorro Martínez ⁽⁴⁾
• ❌ "La peor atención al cliente. Estoy enfadada con la calidad del servicio y la mujer solamente ha colgado sin darme terminar! Llevo ya 2 meses sin recibir la primera factura y ni saben ellos cuánto tengo que pagar. Lo de como hicieron el contrato no se puede ni imaginar. Por teléfono un agente me dijo las tarifas con velocidad de 200km/h y estaba obligándome de pagar la seguridad! Mi único deseo es recibir la primera factura y irme de esta empresa más rápido posible." Nat Liverty ⁽⁵⁾
• ❌ "La peor compaña, el contador no funcionaba y comenzaron a cobrarme facturas de más de 1000€... y cuando reclamo nadie me responde. Y para colmo me amenazan con meterme en ASNEF. IMPRESENTABLES." Alejandra Velázquez ⁽⁶⁾

Opiniones sobre la autoproducción con Nexus Energía

Una de las apuestas de Nexus Energía es el apoyo a autoproductores. Tanto es así que en 2023 han producido 9.170 GWh con todas las plantas fotovoltaicas, lo que les hace ser el primer representante de estas en España. ⁽⁷⁾ .

Un trabajo junto a casi 17.000 productores solares que, por lo general, se muestran satisfechos de esta andadura junto a Nexus. Algo que ocurre tanto a nivel autoconsumo residencial como al de mayor generación fotovoltaica y acuerdos directos de venta de kWh generados.