Opiniones sobre Seguros Santalucía y reseñas reales de clientes
¿Qué opinan los usuarios de Santalucía?
Opiniones sobre Santalucía Seguros
Además de leer reseñas sobre Santalucía y sus seguros, creo que es importante que conozcas a la marca desde un punto de vista objetivo. La mayoría de usuarios de internet solo dejan reseñas negativas, alterando la percepción e imagen de las marcas. Por esto, creo que es importante contrastarlas con un análisis experto y sin sesgo.
Opiniones positivas sobre Santalucía Seguros
- ✅ Gran reputación de marca, siendo la quinta aseguradora en el ranking del Monitor Empresarial de Reputación Corporativa (1) .
- ✅ Santalucía cuenta con el séptimo seguro de hogar mejor valorado del mercado por los consumidores (2) , acorde al informe de la OCU que recoge la satisfacción de los clientes con sus aseguradoras.
- ✅ Fuerte presencia en el canal de corredores, pues al menos el 61% de las corredurías de ADECOSE trabajan con Santalucía (3) .
- ✅ Mantiene actualizadas sus plataformas y herramientas digitales. En el ranking de presencia en internet de entidades aseguradoras, ocupa la posición 14 de 72 (4) .
Opiniones negativas sobre Santalucía Seguros
- ❌ Santalucía está en el top 10 de aseguradoras que más reclamaciones recibe, según la DGSFP. En el último informe relativo al 2023, fue la séptima con más reclamaciones, con un total de 334 (5) .
- ❌ Pese a que se le asocia muchas veces a seguros médicos, no es un ramo en el que sea fuerte. Ni siquiera está entre las 10 aseguradoras más vendidas (6) .
- ❌ Viene de hacer un año malo en términos de volumen de primas de seguro directo, pues ha caído un 32,31% respecto a 2023 (7) .
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Opiniones sobre el seguro de hogar de Santalucía
Mis opiniones sobre los seguros de hogar de Santalucía son realmente buenas, y es que su seguro estrella te cubre todo lo fundamental e importante de manera básica, sin dejarse nada crítico para coberturas opcionales.
Esto significa que en su paquete básico te incluye, daños por agua, eléctricos, estéticos, robo, actos vandálicos, fenómenos atmosféricos, roturas... y mucho más. Es habitual que algunas compañías pongan algunas de estas coberturas como extras, por eso es tan llamativo que Santalucía lo incluya todo.
La gran mayoría de coberturas, además, están incluidas al 100%. Muchas compañías te cubren un riesgo pero solo un tanto por cierto o hasta un determinado capital. Santalucía no hace esto, salvo para algunas coberturas que todas las compañías limitan (como la reconstrucción de jardines o el hurto fuera del hogar).
También incluye el servicio manitas, por lo que vas a poder disfrutar de dos desplazamientos al año de tres horas para que te ayuden con tareas de fontanería, albañilería, carpintería... De nuevo, muchas aseguradoras ponen esto como opcional y, en algunos casos, solo incluyen un servicio.
Este producto tiene una muy buena relación calidad-precio. Por unos 200€-250€ al año, dependiendo del tipo de vivienda que tengas, puede ser tuyo. La verdad es que me parece una póliza muy atractiva en todos los sentidos.
Para quienes quieran lo mejor, también existe la opción de asegurar la vivienda a todo riesgo, aunque aquí el precio sí se dispara un poco. Si te interesa, ten en cuenta que la garantía de todo riesgo tienen un capital máximo de 3.000€/accidente y que la cobertura no actúa si el siniestro es valorado en menos de 100€.
Opiniones sobre los seguros de decesos de Santalucía
Mis opiniones sobre el seguro de decesos de Santalucía también son mayoritariamente positivas. Claramente por lo que más destaca es por su variedad de modalidades, con hasta seis planes diferentes.
En función de tus necesidades económicas, Santalucía te ofrece distintos tipos de prima para que pagues el seguro como mejor te venga. Y lo mejor es que todas sus principales modalidades tienen una serie de ventajas comunes.
Aunque lógicamente lo más importante es que ofrece libre elección de tanatorio y lugar de inhumación, todos sus planes permiten incorporar una indemnización en caso de fallecimiento o invalidez por accidente, así como una indemnización diaria por hospitalización.
Estas garantías son habituales, pero me han llamado la atención por los capitales que aseguran: 48.000€ en caso del fallecimiento o invalidez en accidente y 35€/día por hospitalización. Son muy buenos importes si los comparo con otros planes del mercado.
Sí que echo en falta que incluyera de manera básica algunas cuestiones como las consultas jurídicas o la atención psicológica telefónica, ya que la mayoría de compañías las incluyen y Santalucía te hace pagar por ellas. Lo mismo para el capital de gastos médicos en el extranjero o la cobertura dental.
Una de las cosas más positivas, para cerrar con buen sabor de boca, es que te permiten contratar sus seguros hasta los 75 años, un límite de edad bastante alto y que no todas las compañías alcanzan. Algunas de las mejores pólizas del mercado, sin ir más lejos, se quedan en los 70 años.
Opiniones del seguro médico de Santalucía
Mis opiniones sobre el seguro de salud de Santalucía son muy buenas, aunque aquí hay un poco de trampa. Y es que realmente quien está detrás de estos seguros es Sanitas, por lo que la calidad está asegurada.
Sin ir más lejos, al contratar con Santalucía puedes acceder a todo el cuadro médico de Sanitas. Es decir, más de 50.000 profesionales y 1.200 clínicas.
Su seguro más completo tiene copagos asociados de hasta 12€/servicio. Lo mejor de todo es que los primeros seis servicios están libres de copago. Es cierto que tampoco es que tengas más opciones, ya que uno de sus pocos puntos negativos es que no ofrecen una modalidad sin copago.
Por continuar con las cosas mejorables, no ofrecen ningún tipo de descuento ni por pago anual ni por incluir a varios asegurados, lo cual para mí es un fallo porque la mayoría de pólizas de salud dan alguno de los dos.
Por lo demás, casi todo lo que puedo decir es positivo, ya que incluyen un seguro dental con más de 30 servicios gratuitos, asistencia en el extranjero de hasta 12.000€ y sesiones ilimitadas en fisioterapia, entre otras cosas.
Además, es un seguro que se puede contratar hasta los 75 años, lo cual es un muy buen límite. Si prefieres algo más sencillo, no te preocupes porque también cuentan con una modalidad de cobertura ambulatoria (sin hospitalizaciones ni intervenciones quirúrgicas) que sale mucho mejor de precio.
¿Cómo fue tu experiencia con Santalucía? - MERCO. Ranking Merco Empresas España. Consultado en https://www.merco.info/es/ranking-merco-empresas?edicion=2024
- OCU. (s.f.). Los usuarios valoran sus aseguradoras. www.ocu.org. Consultado en https://www.ocu.org/dinero/seguros/informe/satisfaccion-aseguradoras
- ADECOSE. (2024). Estudio sobre la calidad del servicio de las compañías aseguradoras en relación a las corredurías asociadas. https://www.adecose.com/wp-content/uploads/2024/02/Informe-Barometro-ADECOSE-2023-1.pdf
- Innovación Aseguradora. (2024). Ranking de presencia en internet de entidades aseguradoras XXXVI. https://innovacionaseguradora.com/wp-content/uploads/2024/07/Informe-Ranking-Junio-2024_v01-3.pdf
- Ministerio de Economía, Comercio y Empres. (2024). Memoria del Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. https://dgsfp.mineco.gob.es/es/Publicaciones/DocumentosPublicaciones/V3%20memoria%20del%20servicio%20de%20reclamaciones%202023.pdf
- ICEA. (2025). RANKING TOTAL SEGURO DIRECTO POR GRUPOS. https://www.icea.es/es-ES/informaciondelseguro/AlmacenDeDatos/Evolucion%20del%20Sector/2024/4T24/Rk%20Grupos%20Total.%20Diciembre%202024.pdf
- De las Heras, I. Los seguros privados de salud ganan adeptos. La Vanguardia. https://www.lavanguardia.com/dinero/20240915/9939247/seguros-privados-ganan-adeptos.html
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