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Opiniones de Ocaso y reseñas de sus seguros

Última actualización: 24 de febrero de 2026
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¿Qué opinan los usuarios de Ocaso?

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Raúl23 Nov 2025
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¡OCASO es un desastre absoluto!! Llevamos más de medio año con el techo abierto por una filtración y nadie hace nada. Todo empezó en mayo: agua entrando por un codo de la terraza de arriba. Tras semanas de espera, vinieron a verlo y aceptaron cubrirlo, pero la reparación se retrasó hasta julio. Con las siguientes lluvias, la filtración volvió y abrimos parte otra vez. En ese momento nos enviaron a un técnico y, casi sin mirar, nos dijeron que ahora era culpa del suelo de la terraza y que no cubría. Nuestra comunidad de propietarios contrató a un industrial que confirmó que seguía siendo el codo, y volvimos a abrir el parte al seguro. Al reclamar por teléfono, Ocaso nos trató con prepotencia y mala educación, diciendo que “ya nos habían dicho que no era del codo y que no cubría”. Finalmente conseguimos que volvieran a verlo, pero el técnico que vino venía predispuesto a decir que la filtración no era del codo, porque ya estaba reparado. Se quería ir sin mirar el codo, aunque conseguimos que finalmente abriera el techo… y sorpresa: el agua caía del codo. Hizo un arreglo provisional, prometiendo volver… han pasado 3 semanas y aún no han regresado. ¡Estamos a 23 de noviembre y seguimos con el techo abierto, llamando muy a menudo, y a ellos no les importa en absoluto nuestro problema! En resumen: llevamos más de medio año sufriendo filtraciones de agua en nuestra cocina, con el gran perjuicio que esto supone para nuestro día a día. Esto no es un error, es una vergüenza total, un desastre absoluto y un trato indignante al cliente. Si quieres un seguro que cumpla aunque sea un mínimo, huye de Ocaso.
MCarmen15 Nov 2025
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Muy negativa. Desde el 3 de julio estoy liada con ocaso. Tuve que arreglar dos habitaciones y el salón por filtración de agua, el perito ni vino a verlo, y ahora espero la respuesta del informe sin verlo, y llevo 3 semanas esperando que me mande el informe porque lo necesita la comunidad. SON IRRESISTIBLES, MALEDUCADOS IRRESPETUOSOS, CERO LEGALIDAD. EL PEOR SEGURO Y EL PEOR PERITO. NO LO RECOMIENDO.
JENN4 Nov 2025
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He tenido una experiencia muy negativa con Ocaso Seguros de Hogar. No cumplen con sus obligaciones: contraté el seguro para cubrir mi vivienda y, cuando necesitaba asistencia, los gestores no supieron ayudar, el DAC no responde ni llama, y los directivos no facilitan solución alguna. En mi caso, la compañía no gestionó el siniestro como corresponde y no se hace responsable del servicio que promete. No recomiendo contratar un seguro con esta empresa, ya que en mi experiencia fue una pérdida de tiempo y dinero. ESTAFADORES. NO CONTRATEN UN SEURO DE HOGAR CON OCASO.
Jorge Perez11 Oct 2025
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Localizaron la humedad rápidamente, muy amables y eficaces
juan7 Oct 2025
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El peor seguro que he tenido en mi vida, unos auténticos estafadores, dos partes declarados y han pasado de mi cara, he abierto multitud de incidencias y las cierran sin darme una explicación. Lo tengo todo en el juzgado no me ha quedado otra opción y he tenido que pagar de mi bolsillo los siniestros que tenía cubiertos por la póliza y no han querido hacerse cargo. Nunca volveré a contratar un seguro con esta compañía, he estado en varias y esta es la peor con diferencia, es lo mismo tener un seguro contratado con ellos que no tener nada, si tienes un siniestro desaparecen, se hacen los tontos dejan pasar el tiempo y lo cierran, una autentica basura de seguro.
cristina25 Sept 2025
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El día 8/09 comuniqué filtraciones de agua al vecino al ducharnos. Se envió un fontanero que cambió una válvula, pero el problema continuó. Tras varias llamadas, me informaron que debía acudir un perito, pero nunca contactó conmigo. Posteriormente enviaron otro fontanero ( despues de reclamarlo durante dias) que indicó que el problema era el sellado de la mampara, pero no se realizó ninguna actuación. Hoy, 25/09, tengo que volver a llamar yo y me comunican que el sellado no está cubierto por el seguro y que debo pagarlo si quiero que lo hagan. No he recibido seguimiento ni información clara, y aún estoy esperando que tapen el agujero que dejaron en la pared durante la primera intervención. Esta gestión me ha causado graves inconvenientes, especialmente al cuidar de una persona con Alzheimer avanzado.

Opiniones de Seguros Ocaso

Leer las reseñas sobre Ocaso que hayan podido dejar sus clientes es de gran utilidad, ya que ves de primera mano lo que han vivido con ellos otros usuarios. Sin embargo, es peligroso fiarse única y exclusivamente de estas opiniones.

Y es que la gran mayoría de personas en internet solo deja reviews cuando estas son negativas, alterando mucho la percepción de las marcas. Por eso, y tras estudiar a la aseguradora y sus productos, voy a darte una opinión experta y objetiva sobre Ocaso, sin ningún tipo de sesgo por experiencias pasadas.

Opiniones positivas sobre Ocaso Seguros

  • ✅ Compañía con amplio recorrido en el sector asegurador, con más de 100 años de experiencia. Fue fundada en 1920.
  • ✅ Ocaso es una de las grandes aseguradoras de nuestro país, con más de 1.000 millones de euros en primas de seguro directo en 2024: 1.124.526.353,91 (1) .
  • Nuestros usuarios la valoran de manera positiva mayoritariamente, con 78 votos buenos de los 187 recibidos (43 son neutros y 66 negativos).
  • ✅ Gran atención presencial, con una red de más de 400 oficinas repartidas por todo el territorio español.
  • ✅ Sus campañas con descuentos para la contratación son muy habituales, así como los sorteos y promociones para ya clientes.

Opiniones negativas de Ocaso Seguros

  • Muy mala actualización de herramientas y plataformas digitales. Según el último ranking de presencia en internet de entidades aseguradoras, Ocaso ocupa la posición número 61 de 72 (2) .
  • ❌ No está entre las aseguradoras con mejor reputación de marca. Según el último informe del Monitor Empresarial de Reputación Corporativa, Ocaso no figura en el top 13 de aseguradoras (3) .
  • ❌ Según el último informe de la Asociación Española de Corredurías de Seguros y Reaseguros, Ocaso no está entre las compañías con las que mayoritariamente colaboran las corredurías (4) .

Sobre esto último, déjame decirte que nuestra correduría, Roams Insurtech, sí comercializa productos de Ocaso. Puedes solicitar su contratación rellenando nuestro formulario de seguros.

Valoración de Ocaso por Roams:

8.2 Puntuación media
9 Oficinas
8 Atención al cliente
5 Digitalización
9 Asistencia
9 Coberturas
9 Variedad de servicios

Consigue los mejores precios y condiciones


Opiniones sobre el seguro de hogar de Ocaso

Ocaso cuenta con un muy buen producto de hogar, que de hecho está entre los 10 mejor valorados por sus propios clientes (5) según un estudio de la OCU.

Lo que más destacan de ellos es la respuesta en la tramitación de siniestros, lo cual contrasta con las notas que muestra la propia marca en su web, donde recoge que es valorada con un 9/10 en gestión de siniestros.

Pero si entramos más directamente en materia de las condiciones de su seguro, lo primero que más me ha llamado la atención es que permite asegurar hasta 240.000€ en contenido, por lo que es una póliza que puedes contratar si tienes cosas de mucho valor en tu domicilio.

Además, cuenta con pluses que siempre son de agradecer, como la recomposición estética de la vivienda, los daños por vandalismo o la posibilidad de incorporar protección para mascotas.

Nuestra opinión experta

Además, Ocaso te lo pone fácil para que puedas contratar con ellos, ya que te permite fraccionar el pago del seguro en tres veces sin intereses. Muchas compañías te aplican un recargo por fraccionar el pago, pero Ocaso no.

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foto del autor
Ignacio BallesterosRedactor Senior especializado en Seguros y Telefonía

Si que veo algunas cuestiones mejorables, como por ejemplo el hecho de que el manitas (envío de profesionales para tareas y reparaciones del hogar) sea adicional pagando un extra. Encima, en caso de contratarlo, solo incluye un servicio al año.

Por otro lado, no incluye de serie la rotura de vitrocerámicas o aparatos sanitarios, algo muy frecuente y que muchos seguros incluyen sin sobrecoste.

Conoce a fondo los seguros de hogar de Ocaso

Opiniones sobre el seguro de decesos de Ocaso

Ocaso es un referente de los seguros de decesos y por eso conoce lo que necesitan los asegurados, a quienes les ofrece una interesante variedad. De hecho, si tienes más de 70 años te recomiendo que eches un vistazo a su seguro de Decesos Sénior, porque es una de las pocas compañías que te ofrece pólizas si has superado esa edad.

Además de cubrir los gastos del sepelio, los seguros de decesos de Ocaso incluyen garantías adicionales muy interesantes. Tienes un seguro dental añadido, con hasta 50 servicios gratuitos incluidos, y asistencia en viaje tanto en España como en el extranjero.

Aunque sea opcional, también te permiten incluir una serie de ayudas en caso de que seas hospitalizado o inmovilizado por un accidente o enfermedad: acompañamiento escolar a menores, tareas de limpieza en casa o preparación de comidas.

Nuestra opinión experta

Ocaso no descuida las cuestiones más esenciales en un seguro de decesos, ya que te permite elegir libremente cementerio o el lugar de incineración. Si a eso le sumas garantías extra como una indemnización en caso de fallecimiento o invalidez -hasta 10.000€- su seguro Decesos Integral se convierte en un producto muy atractivo.

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foto del autor
Ignacio BallesterosRedactor Senior especializado en Seguros y Telefonía

Como aspectos negativos, he de remarcar el hecho de que el seguro tiene 30 días de carencia, por lo que durante ese periodo no estás cubierto.

Además, algunos servicios de salud como la teleasistencia, que en otras aseguradoras se incluye gratuitamente, aquí tiene un sobrecoste.

En los siguientes post puedes consultar las opiniones sobre otros productos de Ocaso

Logo marca ¿Cómo fue tu experiencia con Ocaso?
Fuentes del artículo
  1. ICEA. (2025). RANKING TOTAL SEGURO DIRECTO POR GRUPOS. https://www.icea.es/es-ES/informaciondelseguro/AlmacenDeDatos/Evolucion%20del%20Sector/2024/4T24/Rk%20Grupos%20Total.%20Diciembre%202024.pdf
  2. Innovación Aseguradora. (2024). Ranking de presencia en internet de entidades aseguradoras XXXVI. https://innovacionaseguradora.com/wp-content/uploads/2024/07/Informe-Ranking-Junio-2024_v01-3.pdf
  3. MERCO. Ranking Merco Empresas España. Consultado en https://www.merco.info/es/ranking-merco-empresas?edicion=2024
  4. ADECOSE. (2024). Estudio sobre la calidad del servicio de las compañías aseguradoras en relación a las corredurías asociadas. https://www.adecose.com/wp-content/uploads/2024/02/Informe-Barometro-ADECOSE-2023-1.pdf
  5. OCU. (s.f.). Los usuarios valoran sus aseguradoras. www.ocu.org. Consultado en https://www.ocu.org/dinero/seguros/informe/satisfaccion-aseguradoras

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Personas que han participado en este post:
Ignacio Ballesteros
Actualizado por Ignacio Ballesteros
Nacho es graduado en Periodismo por la Universidad Complutense de Madrid, además de haberse formado en Periodismo Transmedia en la UNED. Gracias a su experiencia previa como periodista en agencias de noticias en secciones sobre finanzas y consumo, Nacho se ha convertido en uno de los analistas expertos en el sector seguros en Roams. Además del condicionado de las pólizas, Nacho también analiza al detalle las condiciones de tarifas de fibra y móvil que hay en el mercado para elaborar guías y comparativas con recomendaciones adaptadas a distintas tipologías de usuarios. Experto en baloncesto, viajes y Marvel, Nacho es una voz autorizada dentro de Roams para hablar de ocio y entretenimiento en todas sus vertientes.
Nadia Pérez
Editado y revisado porNadia Pérez
Roams Insurtech, S.L. con clave DGSFP J-3536.
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