Roams Logo
Infórmate gratis y sin compromiso

Opiniones de Iris Global y sus seguros de viaje | Reseñas de clientes

Última actualización: 8 de diciembre de 2025
338 veces leído
2,5/5
5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

¿Qué opinan los usuarios de Iris Global?

icono de orden
Ordenar: Mas recientes
Imagen de un círculo
Mas recientesImagen de un círculo
Mejor puntuaciónImagen de un círculo
Peor puntuaciónImagen de un círculo

Bruno Vega Pascual8 Dic 2025
Icono estrella vacía
Icono estrella vacía
Icono estrella vacía
Icono estrella vacía
Icono estrella llena

NO RECOMIENDO: me torcí el tobillo en Marrakech y el telefonoo de emergencia de Iris Global se cortó 2 veces. ¡Esperaaa eterna! Terminé pagando taxi y clínica por mi cuenta, y luego me piden informes y traducciones selladas… Atención al cliente bastante borde y cero soluciones. Me cambio de compañía YA. Dinero y tiempo perdidos, de verdad q no compensaa.
Adrián Caballero Ramos8 Dic 2025
Icono estrella vacía
Icono estrella vacía
Icono estrella vacía
Icono estrella llena
Icono estrella llena

Pedí asistencia médica en Tailandia por fiebre. Iris Global me devolvió la llamada a las 3 h, tarde para algo URGENTE. La doctora bien y profesional, pero el reembolso llegó a los 15 días y me cargaron una franquicia que no tocaba; tuve que mandar las facturas 3 veces pq el sistema las “rechazaba”. Atención correcta, aunque muy de guion y poco flexible. Cumplen, pero lentos y con facturción confusa. La próxima igual me voy con otra compañía.
Julen Cano Herrero5 Nov 2025
Icono estrella vacía
Icono estrella vacía
Icono estrella llena
Icono estrella llena
Icono estrella llena

viajé a Lisboa y me perdieron la maleta. Iris Global coordinó con la aerolínea y me autorizaron 150€ para compras básicas; eso me salvó esos dias. El papeleo fue pesadito: formularios duplicados y adjuntar lo mismo otra vez (qué rollo). La agente del call center fue amable y me explicó todo con paciencia. Al final cobrè el reembolso sin pegas. No perfecto, pero aceptable para salir del paso.
Carla Ortega Guerrero5 Nov 2025
Icono estrella vacía
Icono estrella vacía
Icono estrella vacía
Icono estrella vacía
Icono estrella llena

contraté un seguro de viaje con Iris Global para un vuelo a Lima. Vuelo cancelado y me dejaron tirada en el aeropuerto 6h; el telefonoo 24/7 fue un chiste: 40 min de espera y la llamada se cortó dos veces. Prometieron hotel y traslado y luego “no procede por cond. meteorológicas”. La atnción al cliente, cero empatía, todo leído de un guion. Al final pagué yo y la aerolínea me hizo el apaño. En otra empresa me respondieron mucho mejor. ¡MENUDO disgusto! No repito, pq encima el reembolso lo denegaron sin explicar bien.
Claudia Santos Ramírez5 Nov 2025
Icono estrella vacía
Icono estrella vacía
Icono estrella llena
Icono estrella llena
Icono estrella llena

rápidos con el médico, confuso con las cláusulas. Tuve gastro en CDMX y por WhatsApp me atendieron en 15 min; autorización para medicinas y reembolso en 10 días, bien. Peeero la parte de cancelación de viaje tiene letra pequeña y perdí parte del dinero por “motivo no incluido” (¡menuda sutileza!). Gente maja al teléfono, pero deberían aclarar mejor lso límites. Quizá pruebe otra empresa la próxima.
Salomé Caicedo Peña7 Oct 2025
Icono estrella vacía
Icono estrella llena
Icono estrella llena
Icono estrella llena
Icono estrella llena

Tuve un esguince en Berlín y con Iris Global me gestionaron una teleconsulta y luego garantía de pago en una clínica. En 30 min ya tenía la cita. El chico de atención fué súper amable y me mandó todo por email. La app tarda un pelin en cargar pero nada grave. ¡Gracias por la ayuda, de verdad!

Opiniones sobre Iris Global: lo mejor y lo peor

A continuación te voy a mostrar una valoración sobre Iris Global basada en un estudio de sus productos y en la consulta de distintas noticias e informes del sector asegurador.

Opiniones positivas sobre Iris Global:

  • ✅ Iris Global es una marca del Grupo Santalucía, quinta aseguradora más prestigiosa de España (1) .
  • ✅ Iris Global es una de las marcas mejor valoradas por las corredurías. Según el último informe de ADECOSE, recibe una nota media de 7,26/10 (2) , la octava mejor puntuación.
  • ✅ La compañía sigue fortaleciéndose para consolidarse como una de las empresas líderes en asistencia en viaje: ha sido designada como Core Partner de International Assistance Group en España (3) .

Opiniones negativas sobre Iris Global:

  • No tienen muchas oficinas físicas en España. Si quieres recibir atención presencial solo puede ser en Madrid, Barcelona, Valencia, A Coruña, Málaga, Oviedo y Albacete.
  • ❌ La relación calidad-precio de sus productos está lejos de la de algunos competidores directos.
  • ❌ Ofrecen servicios de asistencia de salud, decesos y hogar que, si bien son interesantes, son cosas que cualquier seguro de esos ramos incluye. Siempre va a merecer más la pena tener un seguro, ya que da una protección mucho más completa.

Valoración de Iris Global por Roams:

7.3 Puntuación media
5 Oficinas
8 Atención al cliente
9 Digitalización
9 Asistencia
6 Coberturas
7 Variedad de servicios

¿Quieres ayuda para encontrar un seguro?


Opiniones del seguro de viaje de Iris Global

Antes de mostrarte mis opiniones sobre el seguro de viaje de Iris Global, déjame decirte que determinar si un seguro de viaje es bueno o no es bastante sencillo. Al final, las coberturas que ofrecen todas las compañías son las mismas por lo general, por lo que basta comparar los capitales cubiertos y el coste del seguro.

En este caso, yo particularmente no recomendaría la contratación del seguro de viaje de Iris Global, puesto que la relación entre lo que incluye y lo que cuesta está a años luz de lo que hacen algunos de sus competidores. Te dejo una tabla para que compruebes de qué estoy hablando.

Capitales y precios calculados para un seguro de viaje a Argentina por 15 días
¿Por qué no merece la pena el seguro de viaje de Iris Global?
Compañía Iris Global Heymondo Chapka
Gastos médicos Hasta 200.000€ Hasta 10.000.000€ Hasta 1.000.000€
Fallecimiento e invalidez por accidente Hasta 60.000€ Hasta 60.000€ Hasta 6.000€
Robo y daños al equipaje Hasta 2.400€ Hasta 2.500€ Hasta 2.500€
Demora en la salida del medio de transporte Hasta 300€ Hasta 1.500€ Hasta 350€
Precio 121,96€ 79,09€ 57,51€
Nuestra opinión experta

Yo si tuviera que hacer un viaje próximamente desde luego que me decantaría por cualquier otra opción que por la de Iris Global. Su precio es de los más altos y sus coberturas no están a la altura de las de los competidores. Si quieres conocer alguna opción más, desde Roams podemos ayudarte.

Calcula tu seguro
foto del autor
Ignacio BallesterosRedactor Senior especializado en Seguros y Telefonía

Lo único que tienes que hacer para conseguir uno de los mejores seguros de viaje por calidad-precio es rellenar nuestro formulario de seguros. Uno de nuestros agentes se pondrá en contacto contigo lo antes posible para mostrarte qué opciones tienes y asesorarte en todo lo que necesites.


Opiniones sobre los seguros de defensa jurídica de Iris Global

Iris Global cuenta con un par de productos de asistencia jurídica. Uno particular, para cubrirte a ti y a tu familia ante problemas legales que pudieran surgir; y otro para arrendadores, centrado para aquellos que tienen alguna vivienda en propiedad que alquilan a terceros.

Observando todo lo que ofrecen, de contratar alguno yo me decantaría por el de asistencia jurídica familiar. Se trata de un buen producto, completo, y que te da una cobertura de calidad cuando necesites un abogado. Y es que te pueden ayudar con todo tipo de cosas, como por ejemplo:

  • Asistencia legal especializada, con un equipo de abogados de familia a tu disposición.
  • Defensa Fiscal ante procedimientos iniciados por la Administración tributaria
  • Asesoramiento jurídico experto para revisión y Redacción de escritos
  • Reclamación de daños corporales y materiales a terceros
  • Reclamación contratos de suministros como agua, gas, electricidad o teléfono

¿Y por qué no el destinado a arrendadores? Pues porque ese tipo de asistencia jurídica ya te va a venir en casi cualquier seguro de hogar que contrates, dándote además protección sobre la propia vivienda y otras muchas cosas que un seguro de defensa jurídica no contempla.

Nuestra opinión experta

De todas formas, si tienes dudas sobre si contratar o no cualquiera de estos dos productos, yo te aconsejo que le expongas tu caso a uno de nuestros asesores y que te ayude a tomar la mejor decisión. Por supuesto, lo hacemos sin coste alguno.

¿Buscas un seguro?
foto del autor
Ignacio BallesterosRedactor Senior especializado en Seguros y Telefonía
Logo marca ¿Cómo fue tu experiencia con Iris Global?
Fuentes del artículo
  1. MERCO. Ranking Merco Empresas España. Consultado en https://www.merco.info/es/ranking-merco-empresas?edicion=2024
  2. ADECOSE. (2024). Estudio sobre la calidad del servicio de las compañías aseguradoras en relación a las corredurías asociadas. https://www.adecose.com/wp-content/uploads/2024/02/Informe-Barometro-ADECOSE-2023-1.pdf
  3. Grupo Aseguranza. IRIS Global será Core Partner de International Assistance Group en España. https://www.grupoaseguranza.com/noticias-de-seguros/iris-global-sera-core-partner-international-assistance-group

Comentarios

Tu opinión nos importa. ¡Cuéntanos!
CTA acción
Comentar
CTA acción
Comparte tu opinión
¡Gracias por tu comentario!
CTA acción
Comentar
Infórmate gratis y sin compromiso
Icono metodología
Nuestra metodología
Roams ofrece un servicio informativo y de comparativa gratuito, que trata de ayudar a cualquier persona a encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades. Para asegurarnos de que los datos presentados sean correctos, se realizan investigaciones de mercado y análisis exhaustivos de productos. Nuestra base de datos de seguros se actualiza todos los días. El contenido lo revisa de manera frecuente un equipo de redactores con experiencia previa y/o formación específica en seguros.
Personas que han participado en este post:
Ignacio Ballesteros
Actualizado por Ignacio Ballesteros
Nacho es graduado en Periodismo por la Universidad Complutense de Madrid, además de haberse formado en Periodismo Transmedia en la UNED. Gracias a su experiencia previa como periodista en agencias de noticias en secciones sobre finanzas y consumo, Nacho se ha convertido en uno de los analistas expertos en el sector seguros en Roams. Además del condicionado de las pólizas, Nacho también analiza al detalle las condiciones de tarifas de fibra y móvil que hay en el mercado para elaborar guías y comparativas con recomendaciones adaptadas a distintas tipologías de usuarios. Experto en baloncesto, viajes y Marvel, Nacho es una voz autorizada dentro de Roams para hablar de ocio y entretenimiento en todas sus vertientes.
Nadia Pérez
Editado y revisado porNadia Pérez
Roams Insurtech, S.L. con clave DGSFP J-3536.
Infórmate gratis y sin compromiso