Autorizaciones de HNA: cómo solicitarla y para qué sirve

Autorización HNA: cómo solicitarla

Para solicitar una autorización con HNA tienes varias alternativas. En primer lugar, puedes hacerlo desde el portal de cliente, dentro de tu área privada. Los pasos a seguir con los siguientes:

1. Abre la página oficial de HNA
2. Ingresa tu usuario y contraseña
3. Ve al apartado de 'Autorizaciones'
4. Rellena los datos correspondientes en el formulario
5. Espera a recibir la confirmación de la mutua

Una vez solicitada tu autorización médica con HNA a través del portal de cliente, simplemente espera a recibir la decisión de la compañía. Ésta la podrás ver en tu sección de mensajes y/o en el correo electrónico asociado a tu cuenta.

Otra alternativa para solicitar una autorización con HNA es hacerlo a través del teléfono. Puedes hacerlo llamando al 91 385 01 91 de manera gratuita para que un agente te guíe durante todo el proceso. O, si lo prefieres, siempre puedes escribir al mail informacion@hna.es para tramitarlo por correo electrónico.

En último lugar, siempre puedes rellenar el formulario de contacto de la web oficial de la compañía para solicitar una autorización en HNA. Sin embargo, esta vía es una de las más lentas, por lo que desde Roams te recomendamos que optes siempre por el teléfono.

HNA autorizaciones: para qué sirven

Las autorizaciones de HNA sirven como un certificado de la mutua para que puedas recibir ciertas pruebas y tratamientos. A través de este documento, puedes demostrar al hospital o clínica que tu seguro te da acceso a esta prueba y que puedes someterte a ella sin problemas.

En general, estos documentos suelen pedirse dentro de los seguros de salud de HNA y no en las pólizas dentales. Sin embargo, también es posible que necesites una autorización para ciertos tratamientos relacionados con tu bienestar bucodental.

¿Qué pruebas necesitan autorización en HNA?

Existe un diverso abanico de pruebas que, para poder hacerlas, tendrás que solicitar una autorización hacia HNA. Como tal, son las siguientes:

• Radiodiagnóstico: TAC ⁽¹⁾
• Resonancia Magnética (RMN)
• Neurofisiología: todas las técnicas
• Rehabilitación: todas las técnicas

Como tal, cuando envíes la solicitud de autorización a HNA, la compañía tiene 48 horas para responderte ⁽²⁾ . En esta línea, puede aceptarte o denegarte la petición en base a si tienes antecedentes graves que les mencionaras en el cuestionario de salud inicial.

Autorizaciones de HNA: horario

Como tal, las autorizaciones de HNA no tienen un horario predefinido. Si bien, en caso de que quieras tramitarlo por el teléfono de HNA deberás hacerlo de lunes a viernes de 8h a 20h. Por otro lado, si utilizas cualquiera de las otras alternativas (por correo electrónico o a través del área de cliente).

Nuestra opinión experta

Independientemente del tipo de prueba a realizar, tendrás que hacer la petición con, al menos, 24 horas de antelación. Sin embargo, desde Roams te recomendamos que lo hagas con más tiempo de antelación por si se produjera algún tipo de imprevisto.

913 850 191

Alberto RodríguezRedactor especializado en Seguros y Finanzas