Cómo dar de baja un seguro de Génesis: carta, email y plazos
Para dar de baja un seguro de Génesis tienes que comunicarlo por escrito —email o carta— con al menos 30 días de antelación al vencimiento. El email oficial es clientes@genesis.es. Si llevas menos de 14 días desde la contratación, puedes ejercer el derecho de desistimiento sin penalización. Si prefieres no encargarte tú del trámite, en Roams lo gestionamos gratis.
¿Cómo dar de baja un seguro de Génesis?
La única forma válida de comunicar la baja de un seguro de Génesis es por escrito: así queda constancia de la fecha, que es lo que importa si hay alguna discrepancia. Tienes dos opciones:
- Por email a clientes@genesis.es. En el asunto pon algo claro: "Solicitud de no renovación de póliza nº ". En el cuerpo incluye nombre completo, DNI, número de póliza y fecha de vencimiento. Guarda el email: esa fecha es tu prueba.
- Por carta postal a Génesis — Pl. de Manuel Gómez-Moreno 5, 28020 Madrid. Mándala certificada con acuse de recibo.
El plazo es inamovible: 30 días naturales de antelación al vencimiento de la póliza de Génesis. Si se te pasa, el seguro se renueva automáticamente y pueden reclamarte la nueva anualidad completa.
Una vez enviada la comunicación, no des nada por hecho. Contacta con Génesis un par de días después para confirmar que han procesado tu baja. Su teléfono de atención al cliente es el 900 112 236.
Si prefieres no encargarte tú del trámite, llámanos al
Modelo de carta de baja de un seguro de Génesis
Te dejo la carta lista para copiar, pegar y rellenar con tus datos. Tanto si la envías por email como por correo postal, el contenido es el mismo:
A la atención de Génesis Seguros. Pl. de Manuel Gómez-Moreno 5, 28020 Madrid.
Yo, (nombre y apellidos), con DNI (número) y domicilio en (dirección que figura en el contrato), comunico mi deseo de no renovar el seguro con número de póliza (número completo), cuyo vencimiento se produce el (fecha). Solicito que la baja tenga efecto en dicha fecha.
De conformidad con el artículo 22 de la Ley 50/1980 del Contrato de Seguro, esta comunicación se realiza con el preaviso legal mínimo de un mes.
Atentamente: (nombre, apellidos y firma).
¿Cómo dar de baja el seguro de coche de Génesis?
Para dar de baja el seguro de coche de Génesis el proceso es el mismo: por escrito y con 30 días de antelación. Donde cambia la cosa es si necesitas cancelar el seguro de coche de Génesis antes del vencimiento, porque aquí sí hay casos en los que puedes hacerlo sin esperar:
- Has vendido el coche o lo has dado de baja en la DGT: puedes cancelar en cualquier momento aportando el justificante. Génesis debe devolverte la parte de la prima no consumida.
- El coche ha cambiado de dueño: la póliza no se cancela sola, tienes que notificarlo. La aseguradora puede adaptarla al nuevo titular o darla por finalizada.
- El vehículo ha sido declarado siniestro total: puedes pedir la cancelación anticipada y el reembolso proporcional de la prima.
Ojo: si dejas de pagar sin haber cancelado correctamente, la póliza sigue activa a tu nombre. Puedes acabar en un fichero de morosos.
¿Puedes cancelar un seguro de Génesis recién contratado?
Si llevas menos de 14 días desde que contrataste el seguro con Génesis y te has arrepentido, puedes cancelarlo sin penalización y sin dar explicaciones. Es el derecho de desistimiento. Aunque no aplica en todos los casos: no puedes usarlo si es un seguro obligatorio como el de coche o moto de Génesis, si la póliza dura menos de un mes, si está vinculado a una inversión o si es un seguro de vida colectivo.
Si tu caso no entra en ninguna excepción, puedes desistir de forma unilateral. Eso sí, los días que el seguro ha estado activo los pagas igualmente: desistir no es sinónimo de gratis.
Si te arrepentiste porque el seguro no era lo que esperabas, antes de volver a contratar a ciegas llámanos. En Roams comparamos el mercado por ti y te decimos sin rodeos si puedes mejorar condiciones.
Después de darte de baja en Génesis: qué opciones tienes
Antes de darse de baja en Génesis seguros, ten claro a dónde te vas: con el seguro de coche o de hogar no puedes quedarte ni un día sin cobertura. La baja y el nuevo seguro tienen que coincidir.
Si te vas porque el precio ya no te cuadra o el servicio te ha fallado, llámanos al
¿Cómo fue tu experiencia con Génesis? 
Preguntas frecuentes sobre dar de baja un seguro de Génesis
Si no avisas con al menos 30 días de antelación, el seguro se renueva y Génesis puede reclamarte la nueva anualidad entera. No están obligados a aceptar la baja con efecto inmediato. Lo más recomendable es llamar al 900 112 236 cuanto antes para ver si hay margen de acuerdo, aunque no está garantizado.
Sí, sin problema. Un siniestro previo no te impide darte de baja en Génesis cuando llegue el vencimiento. La aseguradora no puede penalizarte por eso. La cobertura del siniestro ya declarado sigue activa hasta que se resuelva, aunque la póliza se cancele.
Depende. Si cancelas a vencimiento no hay devolución, la cobertura ha estado activa todo el período pagado. Si cancelas antes por un motivo válido —venta del coche, baja en la DGT, siniestro total—, Génesis sí debe devolverte la parte proporcional no consumida. Sin causa legal justificada, no hay obligación de reembolso.
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