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Opiniones del Banco Santander | Análisis y reseñas de clientes reales

Última actualización: 21 de mayo de 2026
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¿Qué opinan los usuarios de Banco Santander?

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Susana10 May 2026
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nunca pensé que escribiría esto. Después de semanas esperando, el servicio de atencion al cliente de su servicio es completamente inútil cuando tienes un problema real. Límites de gasto arbitrarios, cuenta bloqueada sin motivo, transferencias retenidas. Un caos absoluto que no recomiendo a nadie...
santi expósito8 May 2026
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Cuidado con Banco Santander: te abren la cuenta enseguida pero te la cierran sin avisar. Cobros duplicados, cuenta bloqueada, transferencias perdidas. Todo lo que puede salir mal ha salido mal. Y el soporte es un chatbot que no entiende nada. La peor experiencia bancaria de mi vida. su servicio me cobro comisiones que no aparecían en el contrato, tardó semanas en procesar una transferencia urgente y su servicio de atención al cliente no tiene número de telefono real. Solo chat. Qué fracaso.
excelente_atencion7 May 2026
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Bloquearon mi cuenta en Banco Santander sin explicación y sin previo aviso. su servicio es bonito en el papel pero en la práctica es un caos. Buscad una alternativa. Jamas abriría otra vez una cuenta en ellos. Los límites de gasto son ridículos, bloquean la cuenta por cualquier cosa y para verificar la identidad piden documentación infinita. Parece que pongan trabas para que no uses el dinero.
Luis Gonzaga6 May 2026
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En el banco de Santander de Sama de Langreo fui a pagar unas tasas administrativas y una señorita con muy poca educación y pocas ganas de trabajar se niega a atenderme, (en el banco no había más cliente que yo) diciendo que la caja esta estropeada y que esperan por el técnico, cuando le pido un justificante de su negativa, me dice que no, y que si no soy cliente tengo que atenerme a un horario, cosa que no es cierta ya que no se trataba de un recibo. Por supuesto lo puse en conocimiento de la administración que me aconsejo dicho banco, en un banco de la misma calle me atendieron sin problema.
Ane F.6 May 2026
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Banco Santander me ha bloqueado el acceso a mis fondos sin ninguna justificación.
Mar Fernández5 May 2026
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Experiencia nefasta con un proceso de testamentaría. Demoran injustificadamente el traspaso de los fondos, no tengo acceso al expediente de testamentaría ya realizado (aparece como documento "confidencial" que el agente de la oficina puede ver, pero no facilitar al cliente), no responden a las consultas o requerimientos realizados desde la oficina o a título personal por mi parte, no cogen el teléfono... En definitiva, después de más de un mes de haber aportado toda la documentación requerida, el dinero de la herencia sigue en manos del banco, las inversiones están a merced de los altibajos del mercado bursátil al haberse cancelado el contrato de gestión y no tengo ni siquiera acceso a la información sobre dichos capitales, pues la app no lo permite. Da la impresión de que la política del banco es retener el dinero de las herencias lo máximo posible para seguir teniéndolo en su haber. Desdeluego, en cuanto esto se solucione, habrán perdido una clienta para siempre..

Valoración de Santander por Roams:

9 Puntuación media
10 Oficinas y cajeros
8 Atención al cliente
8 Digitalización
10 Variedad de servicios

Opiniones generales del Banco Santander

Ventajas del Banco Santander

Si tenemos que escoger las ventajas más importantes del Banco Santander, nos quedamos con las cinco siguientes:

  • Red de oficinas (+1.900) y cajeros del Santander (+7.000). Es uno de los principales bancos en España. Sus casi 2.000 oficinas están repartidas por todo el territorio. Por lo tanto, es bastante probable que tengas una oficina cerca de tu casa. Y si te vas de viaje no tendrás problemas en encontrar cajeros donde sacar dinero en efectivo.
  • Tarjetas asociadas sin comisiones de emisión ni mantenimiento. Es una de sus principales ventajas. Algunos de los grandes bancos aplican comisiones de mantenimiento a sus tarjetas de hasta 60€ al año si no se cumplen condiciones. En el Banco Santander no, esquivarás estas comisiones aunque no hagas movimientos con la tarjeta.
  • Amplio catálogo de productos. Tiene uno de los catálogos bancarios más amplios. En el Banco Santander hay numerosos productos, unos para el día a día como las cuentas o las tarjetas, financiación de todo tipo, e incluso, puedes invertir en diversos productos (acciones, fondos de inversión, etc) a través del broker del Santander .
  • Productos para jóvenes. La cuenta para jóvenes es hasta los 29 años, otros bancos la limitan a 25 años. Además, los jóvenes hasta 35 años tienen la posibilidad de conseguir una hipoteca hasta el 95% de financiación, cuando lo normal es una financiación del 80% de la vivienda.
  • Hasta 400€ de regalo. El Santander cuenta con una promoción por la que si te abres una Cuenta Online y domicilias tu nómina (de mínimo 600€) junto a dos recibos mensuales (o un pago al mes con tarjeta de crédito) te regala 300€ en cuenta. Eso sí, implica una permanencia de 24 meses, y debes hacerlo antes del 14 de enero de 2026. Y si tu nómina es de 2.500€ o más, la remuneración será de 400€. Cabe destacar que la Cuenta Online es sin comisiones ni condiciones, y que esta promoción también es válida para Cuentas Santander.

Desventajas del Banco Santander

Las principales desventajas o aspectos que pueden mejorarse son los siguientes:

  • Comisiones de mantenimiento en cuenta principal. Los clientes menos vinculados en la cuenta principal pagarán 20€/mes y los clientes con baja vinculación 10€. Se pueden evitar estas comisiones domiciliando la nómina y tres recibos. Hablamos de la cuenta principal, la Cuenta Online no tiene comisiones de mantenimiento.
  • Excesiva vinculación en hipotecas. Es posible bonificarse la hipoteca hasta en un 1,10% TIN contratando productos adicionales. Para conseguir la bonificación máxima es necesario domiciliar la nómina y contratar varios seguros y tarjetas, algo que nos parece un poco excesivo. No obstante, contratar productos adicionales es siempre opcional, no pueden obligarte a contratarlos para que te concedan la hipoteca.
  • No tiene productos remunerados. Para los clientes que tengan unos ahorros y quieran sacarle beneficios solamente tienen la opción de renta variable. Es decir, no hay productos de renta fija (rentabilidad asegurada) como lo son las cuentas remuneradas y los depósitos a plazo fijo.
  • Cuenta Online Sin Comisiones exclusiva solo para nuevos clientes. La Cuenta Online del Banco solamente la pueden contratar los nuevos clientes. Por lo tanto, si ya eres clientes del banco no puedes abrirla.

Si quieres ver qué tal es el Banco Santander frente a otros bancos, puedes consultar nuestra comparativa Banco Santander vs BBVA.


Opiniones sobre las acciones del Santander

Mis opiniones sobre las acciones del Banco Santander son positivas. Tras la caída generalizada en 2020 de estos activos para las entidades bancarias, poco a poco se van recuperando y la entidad española no es una excepción.

Cabe destacar que, aunque mis opiniones de las acciones del Santander son buenas, siguen siendo un activo de riesgo. El principal motivo es que es variable, sujeto a las fluctuaciones del mercado.

Nuestra opinión experta

Solo te recomiendo comprar acciones del Banco Santander si cuentas con experiencia y formación sobre este tipo de operaciones. O, por otro lado, también puedes disponer de un broker que se ocupe de estas gestiones por ti.

foto del autor
Alberto RodríguezRedactor especializado en Seguros y Finanzas

Opiniones sobre las cuentas del Santander

Uno de los aspectos de las cuentas del Santander que más me gustan son las características de la Cuenta Online Joven. Carece de comisiones de mantenimiento hasta los 29 años y, además, tiene una tarjeta de débito gratuita asociada.

En general, mis opiniones sobre las cuentas del Banco Santander son positivas. Otra de las que quiero destacarte es la Cuenta Corriente, que te brinda tarjetas de débito y crédito sin gastos de emisión ni mantenimiento.

En el lado negativo, las condiciones de algunas cuentas del Santander hacen difícil que te libres de las comisiones. El hecho de que tengas que hacer domiciliaciones de nómina y recibos es algo que puede suponerte un problema si tienes otras cuentas activas.


Opiniones sobre el Banco Santander en sus préstamos

Respecto a los préstamos del Santander , el tipo de interés de financiación está en consonancia con la media del mercado, que según los datos del Banco de España se sitúa en torno al 8% (1) . Te destaco positivamente la amplia variedad según su tipología y la posibilidad de llegar a pedir hasta 100.000€.

Entre lo que más flojea está la comisión de apertura. Dependiendo del tipo de préstamo va desde el 1% hasta el 3%. Se trata de un tipo de comisión que ya muchos bancos han eliminado.


Opiniones del Banco Santander sobre su hipoteca

Las opiniones acerca de la Hipoteca Santander son muy variadas, ya que es uno de los productos más demandados por parte de los clientes de la entidad bancaria, al igual que la subrogación con esta entidad.

En la parte positiva te quiero destacar el amplio catálogo y variedades de las mismas, e incluso los jóvenes de hasta 35 años pueden conseguir una financiación de hasta el 95%. También valoro positivamente la facilidad de la gestión, el soporte y la asesoría por parte del personal.

Sin embargo, en la parte negativa tengo que mencionarte la excesiva vinculación (domiciliar nómina, contratar tarjetas, seguros, etc) para obtener bonificaciones. Estas bonificaciones son opcionales, aunque sin ellas las condiciones no son realmente interesantes.


Opiniones sobre el Banco Santander en sus tarjetas

Respecto a las tarjetas del Banco Santander te resalto muy positivamente la ausencia de comisiones tanto de emisión como de mantenimiento. Ni siquiera hay que cumplir con requisitos para esquivar estas comisiones. Además hay una amplia variedad de catálogo para que escojas la tarjeta que más se adapta a tus necesidades.

En este sentido, hay pocas críticas que pueda hacer de las tarjetas del Santander. En general, son productos realmente sólidos, con buenas condiciones y servicios adaptados a la actualidad, como el cashless o el pago desde el móvil.


Opiniones Banco Santander en sus fondos de inversión y planes de pensiones

Variedad y transparencia. Estas son las dos opiniones positivas sobre los fondos de inversión Santander y los planes de pensiones del Santander . Esto es realmente algo a valorar, ya que hace que sus clientes comprendan el producto que contratan y sepan sus condiciones de forma sencilla.

Respecto a las comisiones que aplican, depende del fondo o plan que selecciones. Por norma general, en un banco suelen aplicar comisiones ligeramente por encima respecto a otro tipo de entidades. Eso hace que, para algunas personas, estos productos pierdan su interés, dependiendo de cada caso.


Opiniones sobre la Banca privada Santander

Los servicios de banca privada del Banco Santander están enfocados a clientes con un patrimonio muy alto, por encima de la media. Se trata, en la mayoría de los casos, de perfiles inversores.

Positivamente, destaco la seguridad de la banca privada de Banco Santander. Prueba de ello es la calificación que varias agencias de calificación de riesgo le otorgan. Ejemplo de ello es Filch, que da un F2 a corto plazo, un A- a largo plazo y define su situación como estable.

La mayoría de usuarios de los servicios de banca privada de Banco Santander centra sus opiniones negativas en las trabas económicas de entrada a este servicio. En este caso, el patrimonio mínimo que debe tener el cliente es de 500.000€, si bien es cierto que otras entidades ponen este requisito más alto.

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Fuentes del artículo
  1. Banco de España. (2023). Tipos de interés (TAE y TEDR) de nuevas operaciones - Préstamos y créditos a hogares e ISFLSH y sociedades no financieras. https://www.bde.es/webbe/es/estadisticas/compartido/datos/pdf/a1903.pdf

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Personas que han participado en este post:
Alberto Rodríguez
Actualizado por Alberto Rodríguez
Alberto es periodista especializado en entorno digital y datos. Experto con más de 4 años escribiendo en medios de comunicación digitales, Alberto lleva asesorando sobre seguros y finanzas personales desde 2022. Alberto elabora análisis y comparativas de todo tipo de productos para ayudarte a elegir el mejor servicio según tus condiciones, aclarándote las condiciones y letra pequeña más escondidas en estos sectores. Además, Alberto se declara friki de todo aquello que le apasiona: el cine, los videojuegos y el deporte. Sus must actuales: The Last of Us, sus vinilos y mejorar el rendimiento de su tarjeta gráfica.
Nadia Pérez
Editado y revisado porNadia Pérez
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